酒店发生爆炸物恐吓电话应急预案
酒店发生爆炸物(恐吓电话)应急预案
1.接炸弹恐吓电话时处理办法:
A、任何人接到炸弹威胁电话,都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音,以猜测来电者的位置。
B、假装听不清电话,拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息,并作详细记录。
C、如来电者同意,可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。
D、如果来电说完就挂断电话,则立即通知值班总经理或相关人员,以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。
2.接到电话后处理办法:
A、对电话内容绝对保密,并立即通知总经理、值班总经理,并召集应急处理小组人员进行磋商。
B、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。
C、通知警方,为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌,须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备,同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
3.对炸弹搜索的办法:
原则上不允许员工参与炸弹搜索行动。
A、应急处理小组或保安经理负责指导正当的搜索行动。
B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。
C、如发现情况,应及时报告应急小组或保安经理。保安经理接报后须立即通知公安机关,并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。
D、在公安人员到达现场对可疑物品进行检测和解爆时,应疏散附近无关人员并通知各相关部门经理,以配合公安人员工作和确保人员生命财产安全。
4.事件处理中与有关部门的工作
A、应急小组应密切关注事态的发展,谨慎回答客人的疑问。
B、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
D、如有客人要求与有关人员通话,话务员可将电话转给应急处理小组成员。
E、酒店情况发生任何变化,话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。
F、管家部保安负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒,严禁无关人员进入,防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌信息。
J、公安人员到达后,警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
H、如发生意外,有人员受伤时,行政部负责组织人员抢救和疏散。
I、如事件现场涉及到电器和机械设备,管家部工程须配合公安人员工作。
篇2:民用爆炸物品储存仓库防盗窃防抢劫防破坏应急预案实施细则
第一条、目的
为了保证爆破器材储存库在正常运行期间,遇到不法人员突然冲进或偷进库区实施盗窃、抢劫、破坏等突发事件时,库区保管员及矿山各方面能迅速、有序的处理事件,最大限度地保证库区人员和爆破器材的安全,特制定本预案及实施细则。
第二条、本预案适用于爆破器材储存库内发生的突发盗窃、抢劫、破坏事件的处理。
第三条、突发事件可能引发的原因:
1、对社会不满利用爆破物品发泄私恨的不法人员偷进、冲进库区实施盗窃、抢劫、破坏。
2、图一己私利的不法人员偷进、冲进库区实施盗窃、抢劫、破坏。
3、精神病患者突发病闯入库区。
第四条、事故预防和实施细则:
1、库区保管员必须双人双岗巡回检查监护,实行双人双锁,并且将库区的栓栏门保持24小时上锁,领退出入库期间除外。
2、库区值守人员必须对库区内的监视器、报警器等进行检查,确保正常运行,同时配置防身工具。
3、来人不履行登记手续,强行闯入,库区保管员应力阻止,不得放行,应劝阻、劝离,严格监控并及时报告上级主管部门和公安机关。
4、来人已强行闯入库区内,库区保管员阻止不及,应立即电话通知相关领导和部门,及时将闯入者查清逐出。
5、库区内发现不法人员袭扰、行窃、抢劫、行凶、放火、破坏财物等,应立即采取下列处置方法:
(1)迅速发出报警信号,在第一时间报警;
(2)对不法份子进行劝阻或制服,保护人员和爆破器材的安全;
(3)为防不法份子携带爆破器材逃跑,在制止、制服前应将库区栓栏门关闭,待上级相关部门进行处理;
(4)立即将受伤的员工送往医院进行救治;
6、记录不法份子的体貌特征和其它犯罪情节,收好不法份子施暴凶器,保护好案发现场,严禁毁灭证据,破坏现场。
7、组织企业力量,配合上级有关部门,做好善后工作。
篇3:发生爆炸物(恐吓电话)应急预案
1.接炸弹恐吓电话时处理办法:
a、任何人接到炸弹威胁电话,都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音,以猜测来电者的位置。
b、假装听不清电话,拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息,并作详细记录。
c、如来电者同意,可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。
d、如果来电说完就挂断电话,则立即通知值班总经理或相关人员,以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。
2.接到电话后处理办法:a、对电话内容绝对保密,并立即通知总经理、值班总经理,并召集应急处理小组人员进行磋商。
b、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。
c、通知警方,为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌,须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备,同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
3.对炸弹搜索的办法:
原则上不允许员工参与炸弹搜索行动。
a、应急处理小组或保安经理负责指导正当的搜索行动。
b、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。
c、如发现情况,应及时报告应急小组或保安经理。保安经理接报后须立即通知公安机关,并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。
d、在公安人员到达现场对可疑物品进行检测和解爆时,应疏散附近无关人员并通知各相关部门经理,以配合公安人员工作和确保人员生命财产安全。
4.事件处理中与有关部门的工作
a、应急小组应密切关注事态的发展,谨慎回答客人的疑问。
b、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
c、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
d、如有客人要求与有关人员通话,话务员可将电话转给应急处理小组成员。
e、酒店情况发生任何变化,话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。
f、管家部保安负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒,严禁无关人员进入,防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌信息。
j、公安人员到达后,警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
h、如发生意外,有人员受伤时,行政部负责组织人员抢救和疏散。
i、如事件现场涉及到电器和机械设备,管家部工程须配合公安人员工作。