景区酒店安全部日常考核规定及评优奖励细则

景区酒店安全部日常考核规定及评优奖励细则

*安全部日常考核规定

(一)仪表仪容

1、头发、胡须长。(扣1分)

2、衬衫脏。(扣1分)

3、工作服有污垢、有破损或开线、不平整。(扣1分)

4、工作服衣袋内放过多的东西。(扣1分)

5、领带佩带长短不合适,有破损、污垢。(扣1分)

6、未着黑色或深色袜子。(扣1分)

7、皮鞋脏,有破损。(扣1分)

8、名牌配戴位置不符合要求或字迹不清、有污损。(扣1分)

9、不戴名牌。(扣1分)

(二)店规店纪

1、串岗。(扣2分)

2、脱岗。(扣5分)

3、上班睡觉。(扣5分)

4、擅自减少巡逻次数、弄虚作假。(扣2分)

5、乘电梯巡逻,巡逻不按规定路线和要求。(扣1分)

6、巡逻不按规定时间,巡逻签时不准确。(扣1分)

7、不文明值勤,与宾客、同事发生争执、吵闹。(扣2分)

8、不服从上级领导工作安排。(扣5分)

(三)服务质量

1、不使用敬语。(扣2分)

2、与客人争吵。(扣10分)

3、管理方法欠妥引起客人不满。(扣5分)

(四)工作状态

1、当班期间不按要求保持工作状态。(扣1分)

2、站立、行走姿势不符合要求。(扣1分)

3、行走时将手背在背后。(扣1分)

4、将手插在口袋内。(扣1分)

5、叉腰或交叉双臂。(扣1分)

6、没精打彩、懒散地站立行走。(扣1分)

7、斜立着或依靠着物体站立。(扣1分)

8、站立时晃动双腿或用脚拍打地面。(扣1分)

9、挖鼻孔、掏耳朵。(扣1分)

10、毫无摭挡地张嘴打呵欠,打喷嚏和咳嗽。(扣1分)

11、在公共场所整理头发、衣物。(扣1分)

12、在公共区域吃东西。(扣1分)

13、在岗位上哼歌曲、吹口哨。(扣1分)

14、频繁地看手表。(扣1分)

15、上班带醉态。(扣5分)

(五)工作质量

1、站岗不注意发现问题,或发现问题不管。(扣5分)

2、不及时换巡逻表。(扣2分)

3、未按要求完成工作任务。(扣2分)

4、发钥匙代签、不登记清楚。(扣2分)

5、未按要求观看监控电视、实施监控。(扣1分)

6、未按规定时间进行重点录像。(扣1分)

7、未及时给对讲机电池充电。(扣1分)

8、未及时通知警卫查火警。(扣5分)

9、上岗不领对讲机或对讲机总台呼叫不到。(扣1分)

10、警卫接报火警后不能及时赶到现场查看。(扣2分)

11、查完火警后未及时将检查情况反馈给监控中心。(扣1分)

12、丢失、发错钥匙。(扣5分)

13、巡查不认真,消防设备被移动、有损坏,没有及时发现。(扣1分)

14、动火前未进行认真检查,施工现场有易燃易爆物品未清除,不具备动火条件而允许动火的。(扣2分)

15、对员工宿舍日常管理不力的;对更衣室管理不力的。(扣1分)

16、员工通道警卫值班时对员工出店物品不认真查验的。(扣1分)

17、在接宾客报案时不及时处理汇报,不按要求做笔录的。(扣2分)

(六)安全卫生

1、不按规定要求搞卫生。(扣1分)

2、工作场所摆放杂乱,有不该放置的物品。(扣1分)

3、工作场所机器设备上灰尘多。(扣1分)

(七)设备设施

1、由于人为因素造成设备设施损坏,泄密或资料损坏。(扣20分)

2、私自使用或不按规定使用,用设备做与工作无关的事。(扣10分)

(八)其它

1、不按要求参加部门和酒店培训等各项活动。(扣1分)

2、当班期间与无关人员聊天或将无关人员带入工作场所。(扣2分)

3、不按规定要求办理调班、请假、补休、休假等手续。(扣2分)

4、不按规定要求办理交接班。(扣1分)

5、当班期间从事与工作无关的事。(扣1分)

6、当班期间打电话进行聊天等。(扣1分)

7、不按规定使用对讲机。(扣1分)

8、每迟到、早退一次。(扣1分)

9、每旷工一天。(扣5分)

10、在不该吸烟的地点吸烟。(扣1分)

11、随地吐痰、乱扔垃圾、宿舍卫生状况差。(扣1分)

(九)奖励(加2--20分)

1、拾失物品、拾金不昧(价值100元以上)。

2、及时发现设备故障(漏水、异常气味)。

3、发现公共区域陈列画等物品少,损坏的。

4、及时发现闲杂可疑人员报部门审查的。

5、其它经部门确认的安全隐患。

6、发现电梯困人、故障。

7、发现损坏公物、酒店物品设施的行为。

8、发现灭火消防器材被挪用。

9、发现违章动火。

10、发现火灾隐患和参加抢险突出。

*评优奖励细则

为充分激发全体员工的工作积极性和创造性,健全激励机制,营造良好的好学上进,比学赶超的氛围,充分激励员工努力工作,确保酒店客人的人身及财产安全,确保酒店财产的安全,确保酒店员工的人身及财产安全,使每位员工立足岗位,认真钻研业务技能,积极主动工作,现根据酒店评优奖励方案,结合本部门业务特点,制定出以下评优奖励实施细则,作为评优奖励的依据。

1、及时发现设备故障(如漏水、异常气味);

2、拾失物品,拾金不昧;

3、发现电梯困人,故障;

4、发现火灾隐患,并及时清除,报告;

5、发现违章动火;

6、发现损坏公物,酒店物品设施的行为;

7、发现员工违纪行为,并大胆管理;

8、及时发现闲杂可疑人员并报部门审查;

9、发现灭火消防器材被挪用;

10、发现小偷,挽回酒店财产;

11、出满勤,无投诉,无违纪;

12、工作量最大,完成工作质量最好;

13、多次获部门表扬奖励;

14、勤奋好学,综合素质好,业务技能好,任劳任怨,团结协作好;

15、好学上进,遵章守纪,经常提出合理化建议;

16、在部门工作考核中成绩突出;

17、积极参加培训,工作成绩突出。

篇2:安全部消防安全演练实操方案范本

为迎接五一试营业,峡谷公司前期入职员工筹备工作已进入紧张期,为确保开业前期工作的顺利开展。让现有骨干员工熟练掌握消防安全知识和消防安全技能,后带动全体新入职员工达到消防安全无小事,时时处处都关心的目的。特提请实施消防安全实操演练方案。请予批准。

时间:拟定于2011年3月16日上午

地点:下码头收漂区

参加人员:安全部全体员工。

所需器材:干粉灭火器8个,柴、草

培训内容:

一、火灾的种类

A类火灾:指固体物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张;

B类火灾:指液体火灾和可熔性的固体物质火灾,如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青等;

C类火灾:指气体火灾,如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气;

D类火灾:指电器火灾。

二、干粉灭火器的成份是什么

答:主要成份是碳酸氢钠等盐类物质与适量的润滑剂和防潮剂,

主要扑救油类、可燃性气体、电器设备、精密仪器、图书文件和遇水易烧物品的初起火灾。

干粉类的灭火器分类是什么

答:①分碳酸氢钠②磷酸铵盐灭火剂。碳酸氢钠灭火剂用于扑救B、C类火灾;磷酸铵盐灭火剂用于扑救A、B、C、E类火灾

三、干粉灭火器的灭火原理

干粉灭火器内充装的是干粉灭火剂。干粉灭火剂是用于灭火的干燥且易于流动的微细粉末,由具有灭火效能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。它是一种在消防中得到广泛应用的灭火剂,且主要用于灭火器中。除扑救金属火灾的专用干粉化学灭火剂外,干粉灭火剂一般分为BC干粉灭火剂和ABC干粉两大类。如碳酸氢钠干粉、改性钠盐干粉、钾盐干粉、磷酸二氢铵干粉、磷酸氢二铵干粉、磷酸干粉和氨基干粉灭火剂等。干粉灭火剂主要通过在加压气体作用下喷出的粉雾与火焰接触、混合时发生的物理、化学作用灭火:一是靠干粉中的无机盐的挥发性分解物,与燃烧过程中燃料所产生的自由基或活性基团发生化学抑制和副催化作用,使燃烧的链反应中断而灭火;二是靠干粉的粉末落在可燃物表面外,发生化学反应,并在高温作用下形成一层玻璃状覆盖层,从而隔绝氧,进而窒息灭火。另外,还有部分稀释氧和冷却作用。

四、手提式干粉灭火器使用方法

干粉灭火器使用方法:上下颠倒摇晃两次,一手握瓶颈,一手拔插销,平托起瓶,手握住橡皮管前部的铁环处,距离火根2-3米处对准呈扇形喷射。注意事项:在室外使用时要注意风向,只能顺风或者侧风使用;复燃率较高,安全起见可以熄火后泼水以确保火已熄灭;由于干粉的腐蚀性较强,贵重电器、精密仪器起火要慎用,以免造成损失,同时要注意不要喷到人体造成腐蚀。

手提式干粉灭火器在距燃烧物5m左右处开启,具体方法是:先撕掉小铅块,拔出保险销,然后一手压下压把后提起灭火器;另一手握住喷嘴,将干粉射流喷向燃烧区即可。

灭火时,可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场,在距燃烧处5米左右,放下灭火器。如在室外,应选择在上风方向喷射。使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的,操作者应一手紧握喷枪、另一手提起储气瓶上的开启提环。如果储气瓶的开启是手轮式的,则向逆时针方向旋开,并旋到最高位置,随即提起灭火器。当干粉喷出后,迅速对准火焰的根部扫射。使用的干粉灭火器若是内置式储气瓶的或者是储压式的,操作者应先将开启把上的保险销拔下,然后握住喷射软管前端喷嘴部,另一只手将开启压把压下,打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时,一手应始终压下压把,不能放开,否则会中断喷射。

干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时,应对准火焰要部扫射,如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时,应对准火焰根部由近而远,并左右扫射,直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧,使用者应对准火焰根部左右晃动扫射,使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面;当火焰被赶出容器时,使用者仍应继续喷射,直至将火焰全部扑灭。在扑救容器内可燃液体火灾时,应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射,防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势,造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长,容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点,此时极易造成灭火后再复燃的现象,若与泡沫类灭火器联用,则灭火效果更佳。

使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时,应对准燃烧最猛烈处喷射,并上下、左右扫射。如条件许可,使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷,使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面,直至将火焰全部扑灭。

五、干粉灭火器的禁忌

干粉灭火器为什么不能灭金属燃烧?

干粉灭火器是NaHCO3,碳酸氢钠受热分解出二氧化碳和水蒸气,能燃烧的金属一般比较活泼,如钾,钙,钠镁等,这些金属都能在CO2中燃烧,会燃烧更剧烈.

活泼金属,如钠、钾等都可以与二氧化碳和水反应,其燃烧生成物过氧化钠、过氧化钾、超氧化钾也可以与二氧化碳和水反应,所以金属着火不能用干粉灭火器,只能用沙子盖灭。

能谈得上燃烧的一般就是活泼金属了,别的金属可能能与氧气反应,但在空气中燃烧,不太容易。

2011年3月14日

篇3:某现代酒店安全部应急能力规程

目前国内大型酒店安全部的运转模式(程序),大多沿用的是在经济制度转轨前的以规章制度为主体的模式,规范周到却繁琐重复又缺乏可操作性,以一套以不变应万变的程序,面对纷纭复杂的社会治安形势,已受到了现实严峻的挑战。近年来,酒店发案率居高不下,发案特点已从撬门扭锁的粗放型犯罪转变为使用电脑入侵套骗资金等高科技、高智商犯罪,以及抢劫、绑架、爆炸和突发性暴力型犯罪。面临多变的治安形势,酒店安全保卫工作从组织装备到反应,已明显滞后。

从表面上看,案件暴露的是酒店安全措施和防范手段的不力,深层上却是体制缺陷造成的漏洞,一些酒店安全部保卫部门的职能和运作方式,仍未能脱离旧的行政体制。在国外酒店,一个优秀的安全经理的荣誉称号是:“安全专家”,其权威和地位甚至可以影响到总经理的决策,可见酒店安全部门重要之一般。酒店安全部门的地位和职能必须尽快转换,只有加强酒店安全部门的现代化管理,提高突发事件的应急能力,才能适应日趋严峻的治安环境和酒店安全管理。

?一、应急能力

应急反应,是指人在处于突发事件时一种本能和原始的状态表现,是维持生命的基本方式。如您临睡前看看门锁好没有和过马路时左右看看等,就是在运用着本能的生存技巧。但具备这种基本方式并不等于有了应急能力,酒店安全人员的应急能力应建立在以下素质基础上。

1、心理素质。

彻底摒弃旧式的用思想素质代替心理素质的选材模式(思想素质只能对心理素质有一不定期的补充和调整作用,但不能替代),表现为:

1)、能克服疲劳、单调的工作产生的厌倦烦躁感;

2)、能克服金钱和豪华产生的不平衡感;

3)、能迅速恢复调整受了冤枉产生的委屈感;

4)、能在自然和人为的灾害面前迅速克服恐惧感。

2、选材方式

1)、面试——了解其心态素质和语言能力;

2)、笔试——用笔迹鉴字方法测定其性格特征;

3)、试用——在实践中观察。

3、心理准备

安全人员从穿上制服的第一分钟起,就应该进入“如履薄冰,如临深渊”的心理状态。班前会的工作指令和鼓励对自信心的调整尤为重要。反之,无端的指责和批评只会对其一天的工作产生心理高压,导致心态失常。

4、技能素质

通过系统的训练,掌握各种抢险施救方式;火灾现场的扑救和疏散,罪案现场的保护和交通管制,对一般伤员的救护技能等,而对事物的预见性和驾驭性,更是一个优秀的安全人员必备的素质。

5、能力素质

指在日常生活中表现出的观察力、记忆力、思考能力归纳判断力等。能力素质来源于培训。培训内容:主要为“犯罪行为学”,包括掌握和识别各类宾客的身份、口音、职业、来去方向,对闲杂人员归类,从易发案的部位和时间中寻找特殊的规律进行归纳调查,等等。公安工作“反扒窃”业务中的发现、识别等技能,也是必修课之一。

二、突发与应急——没有一个通用的模式

拳师教拳,会先教你一个套路,先出拳后踢腿......然而在实践中你若按照套路去应战,必输无疑。因为武术里有一句行话,叫做“整学乱用”。一个应急程序就像一个套路,在突发事件前绝不可机械地照搬,而要“整学活用”。

1998年8月的一天下午4时许,某县公安局三名干警将抓获的一名抢动首犯以“同事”为名带入宜昌国际大酒店入住,在14楼开房后对其进行突审,犯罪份子趁审讯人员不备之时突然破窗跳楼,当即坠入裙楼冷水机组之间而身亡。国际大酒店位于该市闹市区,为该市标志性的高层建筑物,任何大的举动都会引起市民的关注。酒店安全部接到员工报警后采取了以下措施:

1、赶赴现场核实坠楼人身份(发现其带有手铐),同时派员在隐蔽处守护现场并对尸体加以覆盖,以避开对面楼上居民的注意;

2、派员对坠楼房间人员进行身份甄别并予以控制;

3、向当地公安机关报警,并请公安机关以便衣的方式出警;

4、在酒店停车场派员引导警车进入地下停车场;

5、对大门口围观人员不予劝阻,只对内部的主要通道加以控制,对好事者的提问一律以“拍电影”的口径搪塞;

6、同公安机关协调将现场勘察时间定在晚上22时开始;

7、针对安全部人员年青无经验的特点,对挑选出来的党员骨干在现场突击训练,对勘察后的尸体精心设计处置办法:从捆绑装袋到通道的搬卸方式,精确到每个人的具体站位;

8、23时勘察结束,安全部处置人员进入现场,同时,关闭相关楼层的照明,处置人员开始按预定方案进行处置;

9、按预定时间(25分钟)将尸体从封闭通道运至B1地下停车场,搬上在此等候的汽车,同时管家部迅速进入现场对现场加以冲洗,工程部随即将撞碎的玻璃加以更换。整个过程策划严密,行动紧张有序,连14楼的客人都未发现,更没影响酒店的正常经营活动。

以上这种极为少见的案例,没有任何经验可以借鉴,也没有哪一个程序可以囊括,只能是日常应急培训素质积累的结果。依托程序而又超越程序才是应急能力和技巧的最高境界。

?三、灾难离我们有多远

当人们从电视、报纸等各种媒体中看到台风、地震、火灾等灾难现场的时候,人人都在心里暗暗庆幸自己的安然存在,这是人类最普遍的心理状况。但一个优秀聪明的安全主管应该具有逆向思维的方式,善于将别人的教训变成自己的经验,将昨日的灾难变成今天的警钟。

——当你看到某个酒店失火时,第一时间就应想到自己酒店的隐患,第二时间里应对可能发生的隐患部位进行一次全面的梳理;

——当知道某地发生中毒案时,首先应该想到的是自己的厨房、仓库以及进货人员的身份背景是否也有哪些不安全的因素;

——当你得知某个酒店发生了信用诈骗时,就绝不能让它在你的酒店里重演第二次。

西方有个谚语:在一个地方摔第一跤的是不小心,在同样的地方摔第二跤是个笨蛋,摔第三跤那就是白痴。一个烟头、一盘变质的食品、一个没关好的阀门,都可能酿成不可预测的突发事件。防患未然远胜于应急能力的表现,发生在别人身上的事例也随时会发生在您的身边,灾难也许离我们不远。