某大型小区路口礼仪岗岗位职责
大型小区路口礼仪岗岗位职责
1、1岗位要求:
1.1.1当有车辆即将驶入规划路入口时,车辆驶近应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)示意车辆进进入,同时保障路口车辆通行的畅通。
1.1.2对岗位范围的公共设施进行维护看管。
1.1.3若在进入规划路口时发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人或报警,根据现场情况决定是否通知部门领导,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打"120"急救支援;同时保护好事发现场,岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。
1.1.4岗位着装要求着迷彩服、反光衣、安全头盔、穿黑色皮鞋。
1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。
2.24小时岗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.1.206:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。
2.1.306:10-07:20按要求对岗位范围内的公共设施进行维护看管。
2.1.407:30-08:00早餐时间.
2.1.508:00-08:30做好路口的交通疏导,异常情况知会中心报警处理。
2.1.608:30---12:30分以标准的跨立、立正姿势站立在规划路入口的一侧,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。A、对进入车辆进行指引,同时对过往的车辆要行标准的军礼,附加标准的交通指挥手势。B、严格控制大型货车进入,如果是工作需要,必须经服务中心相关领导同意,方可让其进入,并及时关注道路的清洁卫生。D对停放在道路边上的车辆及时处理,严禁在道路边上停放车辆。
2.1.712:35-12:40做好质量记录准备交接班。
2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。
2.1.912:50分进行岗位的正常交接。
2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。
2.2.303:15-05:30分严格做好夜间的人员控制管理,夜间对进入的人员及车辆要严格盘查询问,同时对周围的情况进行监控。
2.2.405:35-05:40分做好质量记录准备交接班。
2.2.505:45分向班长汇报当班的值班情况。
2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。
2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。
2.2.813:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事
2.2.913:15-18:00以标准的跨立、立正姿势站立在车场入口的一侧,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。A、对来看楼客户的车对来看楼客户的车辆进行指引,同时对过往的车辆要行标准的军礼,附加标准的交通指挥手势。B、严格控制大型货车进入车场,严格检查和核实对进入开放区域的车辆,严禁携带"三危"产品进入开放服务区域,如果是工作需要,必须经服务中心相关领导同意,方可让其进入现场区,并及时关注马路的清洁卫生。D对停放在马路边上的车辆及时处理,严禁在马路边上停放车辆。
2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。
2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。
2.1.1218:20分进行岗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。
2.3.218:40分向班长汇报岗位的接班情况。
2.3.319:00---02:30做好路口的交通疏导,异常情况知会中心报警处理。
2.3.402:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。
2.3.502:45分向班长汇报岗位值班情况。
2.3.602:50分进行岗位正常交接班。
篇2:前台接待礼仪职责
前台接待礼仪:作为公司前台,难免会遇到不速之客,总会因此而影响了自己的工作。那么,我们该怎么有效应付不速之客,使之既显示出我们的礼貌,又不会而因此影响了我们的工作呢
不速之客,可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同,采取不同的措施。
首先是领导的上级或客户。
应该热情地请他们到会客室就座,并给他们倒上一杯茶,可以说“您稍等一下,我看一下×××在不在”,并马上告诉领导,再按领导的指示接待、安排。
二是领导的亲朋。
请他们到会客室就座,并马上通知领导,再按领导的指示接待。
三是公司内部的管理人员。
他们如果说有急事要见领导的话,你绝对不应该这时候拿腔拿调,要马上通报,以免误事。
四是推销员。
这类人员我们可能遇到的最多。
这时候你就要先让他们稍等,然后打电话给相关部门。
如果相关部门有意向或是事先有约的话,就要指引他们过去。
如果那些推销员坚持要见领导,这有两个可能。
一是确实和领导有约,二是从没约定,只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作,而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)。
这时候,也没必要黑脸推辞,可以委婉地让他们把材料留下,回头请领导过目。
领导如果感兴趣,会及时主动和他们联系。
五是客户。
有些客户来访的问题,是很简单的,根本不需要领导出面就可以解决。
所以,作为助理的你,这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。
你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。
你应该先替他联系一下,然后再向他指明该部门的名称、位置。
如果不好找,最好能引领客人去。
六是其他不速之客。
这种情况,你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,再去请示领导,由领导自己决定是不是会见。
由此可见,应对不速之客的基本方式,还是要多“请示”,不可以擅作主张,一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系,就没必要了。
篇3:房地产销售中心礼仪保安人员职责
销售中心礼仪保安人员职责
1、了解本楼盘的基本情况,熟悉样板房的布局及所对应户型的基本数据;
2、客户来访时必须起立迎候,站姿端正;
3、使用规范语言:"您好"、"欢迎参观"、"请慢走"
4、尊重客户,任何情况下不得与客户争吵;
5、不得随意串岗,不得吃零食、抽烟、看书报等;
6、保证样板房内各种物品的安全,注意防火防盗。