新世界公寓礼宾员工作职责

新凯公寓礼宾员的工作职责

1、巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理

2、清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据

3、绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据

4、楼宇巡查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生情况

5、投诉处理:客户如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导进行处理,如不属本公司或本管理处责任,应耐心向业主解释清楚

6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录

7、熟知物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉

8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,及时做好管理费催交的工作

9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核

10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作

11、按时上交1)客户部小区日巡查表2)未处理完毕汇总表3)月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表

12、完成上级交给的其他工作

篇2:酒店礼宾部职责

酒店礼宾部岗位职责:

1、在每班开始时向员工布置任务。

2、编写值班人员名单,保证所有当班人员都穿戴整齐,身着制服。

3、与自己的同事及前厅部其他员工保持良好的工作关系。

4、熟悉酒店员工手册,并遵守上述条例。

5、控制所有行李员、门僮的工作效率。

6、确保所有客人住店,离店时行李正确,高效,无任何延误,并负责领取客人的行李。

7、负责行李房里的所有物品,定期现场检查,随时作好记录。

8、了解酒店发生的所有事情,熟悉每天重要客人抵离店情况。

篇3:酒店礼宾部领班岗位职责

酒店礼宾部领班的岗位职责

1、合理调配当班服务人员。准确、及时地运送团队、散客行李,为进出酒店的客人提供规范服务。

2、为住客提供租借酒店可用轮椅、雨伞等服务。

3、按规定要求检查下属员工的礼节、仪表、着装、劳动纪律和工作效率。

4、检查督促工作人员按操作标准进行工作,协助主管培训新员工,对老员工进行在职培训。

5、处理客人对本班组的投诉。

6、填写交接班表及工作日记,保证所有报表的准确性和及时送出。

7、做好下属的思想工作,调解员工之间的矛盾。

8、完成上级交给的其他工作。