小区物业楼宇固定岗24小时工作细则（岗位职责）
小区楼宇固定岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.4具体岗位操作请参阅岗位职责。
224小时岗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.307:30-08:00早餐时间。
2.1.408:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.509:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的了解(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
工作时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的监督(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
篇2:某大型小区保安固定岗岗位职责
大型小区保安固定岗岗位职责
1.1岗位要求:
1.1.1熟悉岗位区域楼宇的基本情况,检查各公共设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2熟悉和了解岗位区域楼宇的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。
1.1.3已入住区域无特殊情况严禁任何单位进场施工,返修必须检查相关部门开具的施工条,经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏等相关设施。
1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。
224小时岗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.206:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.306:10---07:30分:监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。
2.1.407:30---08:00:早餐时间。
2.1.508:00---09:00分:检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域,如没有应礼貌提醒施工人员离开小区,同时知会相邻岗位进行跟进监控其离开小区。
2.1.609:00---12:50
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。
5.做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查.
加强岗位检查力度,提高警惕性,对小区的岗位区域内的重点部位要加强监控。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
2.2.2(13:00-18:30)
1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。
2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。
3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。
5.做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
开启小区相应的照明开关,并将岗位区域内的太阳伞放下。
监控管辖区域人员的流动情况,发现可疑人员要及时上前询问。夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员在小区闲逛。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
篇3:广场固定岗保安岗位职责说明书
管理处岗位职责说明文件
--广场固定岗岗位职责说明书
1.0职务说明
职务名称:固定岗
英文名称:
简缩名称:
职务级别:
直属上级:保安队领班
直属下级:
2.0职责范围
负责门岗的安全保卫及服务工作,树立物业保安队形象,
3.0职责说明
3.1提前10分钟着装打卡上班;
3.2开班前会,认真听取班长当日工作安排。
3.3领取工作报表及工作用品;
3.4在班长带领下,统一列队换岗,并认真阅读交接班记录,清点交接的物品;
3.5保持良好的精神面貌,维护投资广场整体形象;
3.6执勤要求::
3.6.1检查进入广场的物品是否符合要求,防止危险物品进入广场;
3.6.2维持出口(入口)次序,严禁出口(入口)停放自行车或机动车辆;
3.6.3做好进出客人的迎送工作,注意礼节礼貌;
3.6.4坚守岗位,在无人顶替的情况不得擅离职守;
3.6.5非本广场业主无正当理由,严禁进入广场,严禁推销人员或小贩等进入广场;
3.6.6严守客户及公司秘密,不得窥视和传播客户隐私;
3.6.7严格按照《保安工作管理程序》中的要求进行工作;
3.6.8完成领导交派的其它各项工作;
3.7发生突发事件时能迅速到位,并按照突发事件预案进行处理;
3.8完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务;
3.9认真填写执勤记录及交接班记录;
4.0同前来接班的员工做交接班,物品交接清楚后,经班长批准方可离岗,换下制服打卡下班。