某综合广场对外管理规章制度
综合广场对外管理规章制度
1、非办公时间出入管理规定
为保障广场的安全管理工作,管理处根据省公安厅有关来访登记制度及市消防局有关消防安全的规定,结合本广场的实际需要,制定广场在非办公时间加班人员登记管理制度,各业户需共同遵守。
加班申请登记管理
(1)客户需在非办公时间进行加班、装修工作,应提前一至三天向广场管理处客户部递交申请。申请书上注明加班天数,加班具体时间,提供加班人员名单、资料,经管理处批准,方可加班。
(2)临时加班人员,在进入广场前需在大堂接待处出示个人有效证件登记,离开时注销。
(3)非办公时间,加班人员不得在办公楼层以外地方游荡。
(4)装修人员要佩戴出入证,配合检查,服从管理。
(5)当值人员如因工作或其他原因可随时请加班人员离开广场。
加班人员须知
(6)禁止在广场范围内留宿。
(7)禁止将枪支、弹药、易燃易爆等违禁物品带入广场。
(8)禁止在广场范围内从事工作以外的非法活动。
(9)禁止以任何理由在广场范围内进行推销活动。
(10)非紧急情况下,任何人不得以任何理由动用广场内的消防设施。
(11)禁止衣冠不整或身份不明者进入广场。
(12)所有携带物品,必须自觉接受保安的检查和登记。
(13)在非办公时间内禁止带出贵重及大件物品。特殊情况须经管理处最高当值批准后,有其公司正式放行条方可带出。
2、货物放行规定
为了维护广场业户的财产安全,确保广场的公共秩序,特制定此规定。
(1)业户在正常办公时间内,需要运出少量货物,应持盖有其公司公章及专管货物放行责任人的签名的出闸纸,在出闸时交给保安员验收。
(2)如需将大量货物带出,需提前1至3天向管理处递交申请书,填写放行条,在出闸时交保安员验收,运出时间应安排在非人流高峰期。
(3)未获批准带出的货物或超出放行条批准的物品,当值保安员有权截留所带出的货物。
(4)所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运,搬运过程必须保护好所有设备。
(5)业户如雇请外来搬运人员,须对他们进行严格管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜,并在进入广场前将其相关资料交保安部。
操作流程图
货物放行流程图
3、送餐人员管理规定
为维护广场的正常治安秩序和舒适的工作环境,加强对非办公人员的统一化管理,对进入广场之送餐人员特作如下规定:
(1)送餐人员必须佩戴工作证,在广场指定出入口进出。
(2)送餐人员应乘坐货梯上楼层送餐,不准乘客梯或到与送餐服务无关的楼层,不得在广场内乱窜、游荡。
(3)送餐人员应衣冠整洁干净,不得穿背心、短裤、拖鞋进入广场。
(4)送餐人员应自觉维护广场整洁,把饭盒装好,不得污染广场环境。
(5)违反上述规定者,保安员将对其批评教育,重犯者不准进入广场送餐。
4、拾遗管理规定
1.为在员工中发扬拾金不昧的优良传统,现制定如下管理规定:
(1)员工在广场范围内拾到的物品,都应立即上交本部门进行统一登记。
(2)各部门在登记员工上交的失物后,应及时上交,移交时应有签收手续。
(3)若业户或来访人员拾到的物品,由保安员将拾遗者带到客户部登记。
(4)各部门上交的遗失物品,将由总经理鉴定物品价值,并监管拾物招领和失主认领程序。
(5)遗失物在张贴招领启事后6个月未认领的,由管理处上交派出所处理。
(6)员工拾金不昧,主动上交者,管理处将给予以表扬和奖励。
(7)员工若拾到物品隐瞒不报,一经查出,管理处将予以相应处分。
附:失物认领登记表
2.物品报失及认领程序
(1)接业户报失后,详细记录报失业户所在公司名称、单元号、失主姓名、电话、遗失物品日期、时间、遗失物品地点及失物的名称、款式、型号等资料,并将业户所提供的资料转交巡楼保安协助查找。
(2)如失物找回,通知业户到保安部办理认领手续;如失物未能找回,回复业户。
(3)如有人报拾遗物品时,应先将拾遗人的姓名、联系电话、物品名称、拾遗日期等内容填写在失物移交记录上,连同失物一起保存。
(4)保安部将失物名称交客户部张贴于广场公告栏上。
(5)待失主凭有效的身份证明到保安部办理认领手续后,保安部将业户签收的失物认领表存档。
(6)月底前将当月拾获而暂未有业户认领的失物汇总后由客户部在广场公告栏上张贴,通知业户尽快到管理处办理认领手续。
操作流程图
业户办理失物认领流程图
5、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制灾害事故的发生,特制定重大事件报告制度。
(1)重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉;发电机、高低压电柜、通讯设备等广场主要设备设施故障;广场主体结构遭受破坏等。
(2)发生重大或突发事件,参与事件处理的部门或当值主管应立即到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,并根据情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
(3)参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,简明扼要叙述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。
(4)重大事件报告表由部门经理签名后上报,如部门经理不在而事件紧急时,可由当值主管签名上报。
(5)参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。
6、紧急事件处理程序
6.1.电梯困人处理
(1)通过闭路电视观察电梯内人员情况或接到有人困梯报警后,马上用电梯内应急对讲系统向乘客了解梯内人数和健康状况,告知故障正在处理中,很快有人前来解救,稳定被困者情绪,在与被困人员保持联系的同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层、被困人数、被困人员状况等通知保安经理、工程部、电梯公司。
(2)通过对讲系统通知巡楼保安员、管理员迅速赶到困梯楼层,协同解救被困人员。
(3)电梯内如有小孩、老人、孕妇或出现供氧不足的情况须特别留意,必要时请求消防员及救护车协助。
(4)客户部对救出被困者后,须询问其是否不适、是否需要帮助等,如有人表示不适,应立即送医院观察。
(5)监控中心必须记录事件从开始到结束的时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间,各种车牌号码等。
(6)监控中心保留相关录像带以供查验。
(7)保安经理或主任应将事件处理详细情况向管理处总经理报告。
操作流程图
电梯困人处理流程图
盘查可疑人员并阻止推销人员的干扰处理
(1)广场在非办公时间办理登记手续,要求来访者出示个人有效身份证明文件,并征得业户同意方可入内。
(2)中心当值通过电视监控发现可疑人员时,可通知巡楼保安员前去处理。
(3)巡楼保安员应对形迹可疑人员进行盘查并登记证件,必要时可将该人员带回保安部做进一步调查,检查有否作案工具或可疑物品。若有应请示上级同意,送公安机关处理。
(4)巡楼保安员对盲流人员进行盘查并登记证件,检查有否作案工具或可疑物品,若无则劝离广场,否则送公安机关处理。
(5)广场业户都安装电子门锁和门铃,应提醒业户,若来访为陌生人,则无须为其开门。
操作流程图
盘查可疑人员并阻止推销人员的干扰处理流程图
6.2.出示证件登记事件处理
(1)对已熟悉的业户或外来的客人,即已知其为广场业户,则可以帮其登记。
(2)对不熟悉的业户,保安员耐心向其解释非办公时间出入登记的原因,以耐心和真诚说服其办理登记手续,应忌讳生硬地向业户回答"这是公司规定的",否则很容易引起业户的反感。
(3)对拒绝登记又不听劝阻之业户,要强行进入时,在再三解释无效的情况下立即上报处理。
6.3.暴风雨天气应急处理
(1)阴雨天气要在主要出入口增加清洁员工,加强拖抹地面,并及时清理地面杂物,保持地面干爽,并放置"小心地滑"指示牌,提醒客人小心通过,以防摔倒。
(2)防风
a)检查广场所有门窗是否关上;检查天台所有小箱盖是否上锁。
b)检查各排水道,确保无泥沙、杂物及塑料代淤塞。
c)在大堂告示牌上贴上强风警告标志,通知业户采取防护准备。
d)准备清理水浸工具。
e)持续收听气象台发布的有关信息,保持与控制中心的联络。
(3)检查地下各排水渠是否畅通,客户部要检查各沟渠、地漏的清扫工作落实到人,特别在风雨来临时更要多巡查,及时发现问题,排除隐患。
(4)防洪:在地势较低的部位要做好防洪措施,如备置足够的沙包,以防备地面水浸时筑坝拦水;地下车场的出入口最好设置拦水挡板,以防洪水进入。
6.4.水浸事件处理
(1)当值各岗保安员如发现广场范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告保安领班,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
(2)当值主任接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)设法查明水浸原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自广场外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道通往广场入口封闭,并用排水泵将广场的积水抽出广场外;如水浸来自广场机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣,在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等,尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知工程部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复广场的正常运作。
操作流程图
水浸事件处理流程图
6.5.广场业户下班后没锁门(办公)
(1)在巡楼时,若发现门未锁,灯未关,但不见有人时,应先按门铃确认,若无人时,立即上报,并等待一段时间或到洗手间检查。若确认无人后,则通知消防中心定点监控,并通知其公司紧急情况联系人回来锁门。
(2)由当值主管和巡楼员工2人陪同到该业户(业户员工带领)入内确认单元内未发生盗窃事件后,要求业户填写无遗失证明,若发生盗窃等有财物丢失等现象则报上级和根据需要报公安机关介入处理。
(3)若联系不上业户或不能回来时,则可用T型架代其锁门。但不能入内,作好记录,并定点监控。
6.6.停电事件
a)接到停电通知后,由客户部张贴通知,告知全体业户,请业户配合关闭单元内各种电器设备。
b)客户部准备充足的照明工具,并逐层检查备用的设备情况,保证停电后应急照明系统正常启用。
c)工程部负责广场后备电源启动的具体操作。
d)客户部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后,通知各部门转电。
e)备用发电转为市电程序同。
f)保安员加强巡楼,防止盗窃、火灾等事件发生,同时在大堂加派人员。
6.7发生爆炸事件时紧急处理
(1)值班人员接到发生爆炸报告后,立即赶到现场,确认后,立即向公司最高领导层报告,同时拔"110"向公安机关报案;如引起火灾报"119"处理;如有人员伤亡,立即拔"120"急救中心急救;并派人迎候公安、消防、急救部门车辆、人员,引导其进入现场。
(2)立即成立临时指挥部,由物业管理处最高当值、保安部、工程部、客户部人员组成。
(3)工程人员迅速切断电源,保安员组织疏散现场附近的客户,并在距离中心30米处设警戒线,禁止无关人员进入,同时,组织保安及物业助理在公共区域巡视,检查是否还有可疑爆炸物。
(4)消防监控中心高度戒备,监视有无火灾等可疑情况,各岗位员工必须坚守岗位,密切注意一切可疑情况,控制无关人员进入案发现场。
(5)工程部负责提供广场结构图,协助公安人员排险、破案。
(6)除临时指挥部发言人有权向外发表事态详情,其他人员一律不得向外发表任何评论,防止造成不必要的混乱。
6.8.常见治安、刑事案件处理
1)打架斗殴
a)监控中心或巡楼保安员发现有打架斗殴事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安当值主管,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。
b)如能处理的,即时处理,积极果断劝阻双方离开现场,缓解矛盾,防止事态扩大,不要因双方出手时误打到自己而介入;否则监视现场,等待保安中心指令。
c)如械斗激烈,场面难以控制,通知监控中心打110报警,通知各岗位做好堵截准备,并报告管理处总经理。
d)协助警方捉拿肇事者,勘察打斗现场,劝散围观群众,并协助警方调查。
e)如有伤员,设法抢救;如损坏广场设施,列出详细清单交警方追赔偿费,同时在现场拍照。
f)如事态严重,有违反治保安理行为,甚至犯罪倾向的,通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。
g)提高警惕,防止坏人利用混乱偷窃财物。
h)劝说围观群众离开,保证所辖范围内的正常秩序。
i)将事情处理过程详细向管理处总经理汇报。
操作流程图
打架斗殴等暴力事件处理流程图
2)盗窃事件
a)发现盗窃分子正在作案,应视情况立即当场抓获(在力量相差悬殊情况下,应寻求支援),并报告管理处及公安机关,连同证物送公安机关处理。
b)保护好犯罪分子经过的通道,爬越的窗户,打开的箱柜、抽屉等,不能擅自触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
c)对重大案发现场可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细报告。
3)发生凶杀案件
a)如发现歹徒正在作案的,应设法制服、阻止歹徒,并召集各岗位保安员配合,同时,迅速向上司和公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治。
b)如事后接到报告,则保护案发现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘查现场、收集物证和线索。
c)案发时,大堂岗和各车道出入口岗位加强戒备,对外来人员、车辆逐一检查登记。
d)登记时发现有知道事主的情况或目击事件人,应抓紧时间向发现人和周围群众了解案件事故发生经过,并做好记录。
e)案发时的现场人员一律不能离开,等待公安人员询问。
f)向到现场的公安人员汇报案情,协助破案。
4)遇到犯罪分子抢劫的处理
a)在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢,强行夺取他人钱财时,应迅速制止,同时呼叫附近保安和群众一起制止犯罪分子,并立即报警。
b)如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向,如驾车逃跑的应记下车牌号码,并向警方提供破案线索。
c)保护抢劫现场,不要让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。
d)访问目击群众,收集劫案情况,做好记录并提供给公安机关。
e)事主或现场群众若有受伤的,要立即协助送医院并作报告。
篇2:X公司员工宿舍管理规章制度
第一章总则
第一条为加强员工宿舍的管理,保证宿舍的安全、文明、整洁,使员工有一个良好的生活环境,以提高工作效率,特制订本制度。
第二条适用范围:本制度适用于公司内住宿员工。
第三条责任部门:公司员工宿舍管理由办公室负责;管理职责包括:负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修,监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。
第二章入住与退宿相关手续
第四条员工申请住宿条件及方式:
4.1公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者,可至办公室申请住宿。
4.2凡有以下情况之一者,不得住宿:
4.2.1患有传染病者。
4.2.2有不良嗜好者。
4.3不得携眷住宿。
4.4需遵守本管理制度。
第五条退宿:员工离职(包括自动辞职、解聘等)时,应于离职3日内到办公室办理移交手续,清点财物,迁离宿舍,不得借故拖延,违者由公司强制迁出;员工因其他原因不需在员工宿舍住宿,应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续,并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。
第三章宿舍日常管理制度
第六条任何员工未经公司许可,不得擅自留宿外人。
第七条员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为。
第八条注意宿舍内安全用电,室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器;人员离开务必检查并关掉所有电器电源。
第九条注意安全,防火防盗;员工离开宿舍必须关好门窗;室内严禁使用或存放危险及违禁物品;现金、财物等应妥善保管,贵重物品应避免携入,遗失由各自负责。
第十条住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施,如造成损坏,由办公室酌情处理,由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。
第十一条员工宿舍应保持良好的卫生状况并应遵守:
11.1个人物品摆放整齐;不得随手乱抛垃圾;垃圾应及时清理至垃圾池。11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁;每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角;保持:宿舍内整洁卫生,室内无杂物,地面、墙面无污迹,天花板无蛛网,空气清新、无异味。
11.3污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。
11.4不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。
11.5标准:
地面:室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。
墙面:墙面清洁,无印迹,不钉钉子,室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。
铺面:衣物、被子叠放整齐,床单平整;
室内保持空气新鲜、无异味;门窗玻璃清洁,不私接电线,不违章用电.卫生间无污物、污迹。
窗台无灰尘。
第十二条办公室每月安排统一检查二次,其中突击检查至少一次,发现有违纪行为按5元/处处罚。
第四章附则
第十三条本制度自颁布之日开始实行。
篇3:公司员工规章制度条例
小编为大家整理了一篇公司员工的规章制度条例,仅供大家参考和阅读。
第一章入职指引
第一节入职与试用
一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节考勤管理
一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为7.5小时。其中:
周一至周五:上午:8:30-12:00
下午:13:30-17:30为工作时间
12:00-13:30为午餐休息
周六:上午:8:30-12:00为工作时间
实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤
1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、迟到、早退、旷工(1)迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。
30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。
超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假(1)病假
a、员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。
5、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。6、加班(1)加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算。
(2)加班工资按以下标准计算:
工作日加班费=加班天数×基数×150%
休息日加班费=加班天数×基数×200%
法定节日加班费=加班天数×基数×300%
(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7、考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。(2)人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第四节人事异动
一、调动管理
1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准,部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职,人事部门将相关文件存档备查,并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六.1及六2.
2、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。5、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
第二章行为规范
第一节职业准则
一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪。
六、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,**公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
1、如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖
金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者2、研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动,表现优秀者5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者6、遇有突变,勇于负责,处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1、违法犯罪,触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者3、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者10、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12、工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者15、对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者16、拒不接受领导建议批评者17、无故不参加公司安排的培训课程者18、发现损害公司利益,听之任之者19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1、行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象:(1)参加公司举行或参与的各种社会活动(2)学习培训机会(3)职务晋升、加薪(4)公司高层领导年终接见
3、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下:(1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次
4、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次,记过三次等于大过一次。
5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实,填写《奖惩申报单》,集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩,经人事部门查证后核定,记功(记过)以上奖惩需经总裁审批,子公司其余员工奖惩由人事部门查证后,经总经理审批。
6、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第三章薪酬福利制度
第一节薪酬
一、薪酬
1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:本公司所有正式员工。
3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。
(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。
4、工资制度
(1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本工资+年终奖金。
(2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资绩效工资提成工资年终奖金。
(3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。
(4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
(5)计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资绩效工资计时工资。
(6)新进人员工资:试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70发放,试用期内无浮动工资。
5、公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取,正式员工以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制
1、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行"议薪",人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。
2、员工工资级别调整的依据:
(1)公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。
(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。
(3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。
(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。
(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。
3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。
第二节福利
1、假期(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日。(2)法定假日:全体员工每年均享有以下10天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)b.春节(农历新年初一、初二、初三)c.劳动节(公历5月1日、2日、3日)d.国庆节(公历10月1日、2日、3日)e.妇女节(3月8日,女员工放假半天)(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。(5)男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的,可按上班时间计发薪资。(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行。(10)休假规定员工提前15日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜。因工作原因,
未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴。2、保险:公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3、贺仪与奠仪
(1)正式员工结婚,公司将致新婚贺仪人民币300元。(2)正式员工直系亲属去世,公司将致奠仪人民币300元。4、过节费公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5、健康检查:公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动:公司不定期举行各种员工活动。
第四章培训、考核与发展
第一节培训管理
一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。
二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1、一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2、二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。五、培训积分制1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设置及相应学分,参加培训并通过
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加。4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训
1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理。
2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门及人事部门负责人审核、获准后,按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排。3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销
1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准。2、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准。3、集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用。
4、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任。
第二节绩效考评
一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。
二、考评原则
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期
1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
四、考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
五、结果分级:考核等次分为五级,分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的10,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30。
等级优良中基本合格不合格
定义超越岗位常规要求;完全超过预期地达成了工作目标完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺不符合岗位常规要求,不能达成工作目标得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理
被考评者对考评结果持有异议,可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后,一周内必须申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。
第三节职业发展
一、公司为每位员工提供持续发展机会,鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下,具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。
二、结合个人特长及在公司岗位职责,员工填写《员工职业发展规划表》、《员工能力开发需求表》,人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。
三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格,部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。
四、新员工入职后,由部门负责人担任职业辅导人,帮助新员工明确职业发展方向,促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。
五、员工职业发展通道
职务职级管理类专业技术类业务类1高层管理人员资深**师资深业务员2中层管理人员高级**师高级业务员3基层管理人员**师二级业务员4助理**师一级业务员5**员初级业务员
六、如果符合以下条件,员工将有机会获得晋升:
1、职业道德良好2、工作业绩突出3、工作能力强4、熟悉拟晋升职务工作5、上年度考核成绩“良”以上6、完成规定培训积分
第五章员工权益
一、劳动安全
1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。3、保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障:1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;(2)对处理决定不服;(3)对公司的经营管理措施有不同意见;(4)发现有违反公司各项规定的行为;
3、申(投)诉方式:(1)逐级申诉或向公司人事部门、集团监察委员会直至总裁提出申(投)诉;
(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;(3)《申(投)诉书》必须具名,否则可能难以得到解决。(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。(5)对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。