物业辖区盗窃事件处理作业指导书（3）
物业辖区盗窃事件处理作业指导书(三)
1.0目的
在盗窃案件发生时,采取相关的应急措施,尽量使受到的损失减到最低。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
3.1人员的配备
3.1.1安全主任全面负责治安事件的处理。
3.1.2应急分队的主要成员由保安队员组成,其必须经过专门安全知识和技能培训。
3.2设备设施的配备
通讯器材(如对讲机)、防护装备、闭路电视监控系统和车场出入口控制系统。
4.0工作流程
4.1业户发现盗窃
4.1.1值班人员接业户被盗的信息后,立即向安全主任报告,同时通知当值领班。
4.1.2当值领班安排人员立即赶赴现场,向业户了解情况,保护并控制任何人员接近现场,同时拨打"110"报警。
4.1.3消防中心通知各岗位控制人员出入,加强对物品出入的检查,如遇可疑人员,上前盘问。
4.1.4安全主任启动应急分队,应急分队对大厦死角进行搜查,同时做好业户的安抚工作。
4.1.5警方到场后,应急分队配合警方做好各项协作工作。
4.1.6若为业户直接拨"110"报警,在警方赶到后,相应部门配合警方做好各项工作。
4.2保安队员发现盗窃
4.2.1保安员发现有盗窃迹象的可疑人员,立即上前盘问:若是业户,与客户服务中心联系确认;若非大厦内业户,立即用对讲机报告值班室,请求增援,同时拨"110"报警。
4.2.2当值班长带领保安队员立即赶到现场,同时向安全主任报告。
4.2.3保安队员先将可疑人员制服,扭送值班室,直至警方赶到处理;若犯罪分子携带有凶器,先跟踪尾随,直至其他队员或警方到场,再进行抓捕。
4.2.4当值班长安排专人保护现场,客户服务中心负责通知相关业户,检查被盗情况。
4.2.5若保安队员在盗窃现场未发现可疑人员,处理过程依4.1.4步骤进行。
4.3员工发现盗窃
4.3.1员工发现可疑人员,应立即通知保安值班室,描述盗窃分子的详细特征,要求各门岗组织拦截,同时拨打"110"报警。
4.3.2根据实际情况,员工一般跟踪尾随犯罪分子,直至保安队员将其抓获。
4.3.3保安队员赶到,按照4.2.3至4.2.4步骤进行处理,若在现场未发现可疑人员,按照4.1.4步骤进行。
4.3.4发现员工及其相关人员协助警方破案。
5.0演习
暂无。
6.0事故报告
具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。
附件一:盗窃事件处理流程图
盗窃事件处理流程图:
篇2:Z中学食物中毒事件处理应急预案
第四中学食物中毒事件处理应急预案
为加强学校食品卫生工作,保障广大师生员工的身心健康和生命安全,提高学校应对食物中毒或食源性疾患突发事件的处置能力,根据《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》,特制定本预案。
学校一旦发生疑似食物中毒或食源性疾患等突发事件,应当遵循以下程序应对处理。
1、停止供餐:立即停止学校食堂或小卖部供应的食品。
2、及时报告。
(1)条件:有5人(含5人)以上疑似食物中毒或食源性疾患症状。
(2)程序:发现师生有似食物中毒或食源性疾患时,应迅速报告学校,同时拨打"120"电话或直接送医院进行处理。学校要迅速向上级部门及卫生防疫部门报告。
(3)内容:
①疑似食物中毒或食源性疾患的人数、症状及第一例发生时间。
②学校的校名、责任人、地点和联系电话。
③供应单位的名称、责任人、地点和联系电话。
④目前状况、事情的经过和紧急处理措施。
⑤报告时间和报告人。
3、启动应急处理程序
(1)及时将患病师生送到就近医院,协助卫生机构救治患者。
(2)做好排摸调查工作,收集信息。
(3)及时通知家长。加强家校联系(派专人接听家长咨询电话),以免延误救治时机。
(4)在事件发生的第二天做好随访工作,继续排摸调查,安排专人做好家长解释工作,并将有关情况及时书面报告教育局,直至所有患病师生全部康复到校上课。
4、保护现场:保留造成或导致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、设备和现场。
5、配合调查:配合卫生行政部门进行调查,按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品。
6、控制事态:落实卫生行政部门要求采取的其它措施,把事态控制在最小范围(包括教学秩序和下一餐用餐等)。
7、保险介入:同时通知保险机构介入。
8、必要时报告公安、工商等部门。
篇3:卧虎山庄紧急事件处理制度
卧虎山庄紧急事件处理制度
1.紧急事件是指将要或正在危及山庄正常经营的恶性事件,紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。
2.山庄制定相关预案处理各类紧急事件。
3.严格执行紧急事件的汇报制度:
①紧急事件发生后,山庄总经理(总经理不在山庄时,店内最高负责人)以最快方式(如电话)向董事长报告,报告的内容包括是谁、是何事件、在何处、何时发生、严重程度及该事件已报何人、何部门(如公安局、消防局等)等情况;
②山庄要根据事件具体情况将事件的发展情况同步上报(如每30分钟、每1小时、每4小时等)董事长;
③山庄在紧急事件得到基本控制后的12小时内,将事件发生、处理过程报告董事长;事件处理后,山庄应及时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长;
④紧急事件发生后,山庄总经理需立即召开由副总经理、公关部(或市场营销部)经理和事件发生部门负责人参加的紧急会议,研究明确事件善后事宜处理政策和对外信息发布口径及事件处理分工,一般情况下,对外信息发布由山庄公关部(或市场营销部)负责,其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。
4.紧急事件发生后,所有参与部门写出分析和总结报告,如可能,可召开研讨会,总结经验和今后防范措施。