物业管理保安员处理问题原则方法

物业管理(保安)员处理问题的原则和方法

(一)原则:

合法的原则;合情合理的原则;依法办事、以理服人的原则;化解矛盾、妥善

解决的原则。

(二)方法:

1.对违反物业管理类《业主公约》或《小区管理规定》的问题,可通过说服的方式解决。对一时无法解决可能会扩大事态的问题,应采取"可散不可聚、可解不可急、可顺不可逆"的处理原则,尽力劝解,将问题引向缓和,切忌将矛盾激化。

2.在处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,因情节轻微可当场予以教育;或协助所在单位、家属进门教育;情节严重需治安处罚的交公安机关处理。

3.对犯罪行为,应及时予以制止并报警,交公安机关处理。

篇2:物业护卫员处理问题原则与方法

应急处理(物业护卫员处理问题的原则与方法)

一、处理问题的原则

护卫员担负着维护社区治安和公共秩序的责任,当出现问题时应及时进行处理,并遵循依法办事,执行规定,不徇私情,以理服人的基本原则。

二、处理问题的方法

不同性质的问题,应采取不同的处理方法。

(一)对一般违规行为、纠纷、事件等,可通过说服教育办法解决,分清是非,耐心劝导,礼貌待人。

(二)对一时解决不了有扩大趋势的问题,应采取"可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的基本方法处理,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,防止矛盾激化。

(三)对违法、违规、违纪行为情节轻微的,应坚持教育与处罚相结合,对其批评教育或协助其所在单位、家属进行教育;需要给予处罚的,交公安机关处理;违反有关规定的,交相关部门处理。

(四)对犯罪行为,应及时制止,设法抓获犯罪嫌疑人并扭送公安机关处理.

篇3:和园物业护卫员处理问题的原则和方法

正家物业护卫员处理问题的原则和方法

1.0原则

护卫员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量,在维护小区治安秩序和保护顾客的安全中,必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是:依法办事,执行规定,不徇私情,以理服人。

2.0方法

不同性质的问题,应采取不同的处理方法。

2.1对于发生在顾客间的一般违规行为和问题,如纠纷等,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。

2.2对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题,应采取"可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的基本方法处理,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,防止矛盾激化。

2.3在具体处理上,要坚持教育与处罚相结合的原则,如违反法纪情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场教育或协助其所在单位、家属进行教育;如需要治安处罚的,交公安机关处理。

3.0违反其它行政规定的,交行政机关处理。

4.0对于犯罪行为,必须及时予以制止,并设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。