物业辖区秩序维护专员岗位职责3
物业辖区秩序维护专员岗位职责(3):
1.协助物业服务经理对物业的秩序维护工作负责。
2.指导、检查各项目管理处的秩序维护工作。
3.协助物业服务经理按ISO―9000质量管理标准编撰物业秩序维护部门的体系文件。
4.指导各项目管理处的门岗警卫、园区巡逻、中(监)室职守、车场看护等秩序维护的具体工作。
5.协助物业服务经理编撰、收集秩序维护部门的培训资料、组织秩序维护部门的培训和考核工作。
6.由物业总经理授权负责各项目管理处消防预案的审批,消防演习的制定和消防演习总指挥的工作。
7.负责各项目管理处的消防培训及考核的工作.
8.由物业总经理授权负责消防设备安全检查的工作。
9.协助物业服务经理对公司秩序维护主管、保安队长、中(监)控室人员的招聘工作把关。
篇2:物业秩序维护部质量管理职责
物业秩序维护部质量管理职责
1.负责物业管理公司客户财产及公共设施的保护,防止被盗、破坏及意外事项的发生;
2.负责辖区内治安保卫工作,配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理;车场、24小时安保等相关服务,
3.对客户停放在车场的车辆进行管理,并对车辆的出入及存留情况进行严格的登记,以确保客户财产的安全。
4.认真贯彻消防法规,做好防火工作,维护好物业管理公司的治安工作,利用监控设备、设施对物业管理公司的公共场所进行24小时监控和管理。
5.严格执行各项规章制度、消防法规,负责应急预案的制定及组织应急演练,检查落实各项防火安全措施。
6.负责对治安消防保卫系统有关设施、设备的使用、管理、维护、检查、更换工作。
7.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,保护客户和在岗职工的人身、财产安全。
8.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划。
9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安灾害以及火灾事故的发生,提供一个良好、安全的工作环境。
10.采取专业工作与群防群治工作相结合的方法,维护物业管理公司的正常秩序。
11.负责服务过程的控制。
12.搞好法制、安全宣传教育的培训工作,提高物业全员的法制观念和安全意识。
篇3:物业质量手册之秩序维护服务控制程序
物业《质量手册》之秩序维护服务控制程序
1.0目的
为物业管理公司各客户提供24小时的安全服务。
2.0范围
适用于对物业管理公司管辖区内秩序维护服务的控制。
3.0职责
3.1秩序维护部
3.1.1负责物业管理公司辖区内的秩序维护工作,确保质量管理体系在物业管理公司的正常运行。
3.1.2确保物业管理公司辖区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3.1.3负责对物业管理公司防火系统、器材的安全管理工作。
3.1.4配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证。
3.1.5负责物业管理公司的治安、居住、办公秩序,组织紧急事件处理。
3.1.6负责物业管理公司巡视、车场内车辆的管理、施工监管、内保。
3.1.7负责对外保秩序维护服务质量进行监管。
4.0工作程序
4.1秩序维护工作是维护物业管理公司管辖区正常运作、工作秩序,保障物业管理公司客户、外来客户以及员工人身安全和财产安全。增强安全感、信任感,对树立物业管理公司良好形象有极其重要的意义。秩序维护部编制《秩序维护各级人员岗位职责》,对秩序维护各级人员的岗位职责、工作内容及工作方针做了明确的阐述和说明。
4.2根据建设部《全国优秀管理服务中心标准》的要求,秩序维护服务应做到:
4.2.1物业管理公司基本实行半开放式管理。
4.2.2为物业管理公司客户提供24小时公共区域秩序维护服务。
4.2.3负责物业管理公司内的安全防范和服务工作。
4.2.4确保物业管理公司内及相关区域无重大火灾、刑事和交通事故。
4.2.5秩序维护工作人员有明显标志、身着制服、工作规范、作风严谨、文明服务;
4.2.6在物业管理公司安全区域设有明显标志和相关防范措施。
4.3根据4.2条款的要求,制定有《安全保卫工作守则》、《消防安全手册》、《秩序维护工作制度》明确规定了各项秩序维护工作具体的要求,报管理者代表审核,物业总经理批准执行。
4.4秩序维护服务要求,编制并执行以下工作制度和相关程序:
4.4.1物业管理公司辖区的秩序维护工作,确定其正常运行:防止火灾、防止暴力犯罪,防止危害国家安全的破坏活动,防止利用工作之便进行违法活动等,物业管理公司与各客户签订《安全责任书》。
4.4.2确保物业管理公司管辖区域内无重大火灾,刑事和交通事故发生,制定并执行了《秩序维护消防检查制度》、《地下车库防火安全管理规定》、《办公室、机房防火管理规定》并由工作人员认真填写《消防定期检查记录表》。
4.4.3负责对物业管理公司防火系统器材的安全管理,编制了《秩序维护监控系统操作规程》、《消防设备运行管理规定》、《消防中控设备操作规程》、《广播系统操作规程》并由秩序维护员工填写相关记录《消防控制室工作日志》。
4.4.4负责配合公安机关、国家安全机关及执法机关对违法犯罪行为进行协助工作。负责接待物业管理公司客户报案的接待工作,按《各类紧急事故应急手册》执行。在接待中填《治安案件报案登记表》。
4.4.5负责物业管理公司的治安秩序,组织紧急事件处理。秩序维护人员负责对物业管理公司的安全管理。实行《安保24小时值班制度》对值班工作中的情况处理。交接班时执行《交接班规定》并填写《消防控制室工作日志》,当出现紧急及特殊情况时,按照《各类紧急事故应急手册》执行,填写《事故报告》。
4.4.6负责对物业管理公司巡视秩序的管理,对车场车辆管理。施工监管和内保管理。对物业管理公司的巡视工作,执行《秩序维护巡逻制度》并填写《秩序维护部日常巡视记录表》;二次装修进行施工管理,物业管理公司与施工单位签定《施工防火安全责任书》,执行《施工现场管理规定》并按《动火证审批流程》,负责办理《使用明火许可证》和办理施工出入证手续。车场秩序维护人员负责对停车场进行管理。按《停车场使用管理规定》,并负责填写相关记录《固定车位登记表》、《车辆巡视登记表》。
4.4.7负责对物业管理公司的客户财务安全管理,对物业管理公司备用钥匙进行管理按照《备用钥匙管理规定》执行,负责填写《钥匙统计表》、《钥匙借用登记》、《更换锁芯记录表》。
4.5秩序维护部经理要根据《人力资源控制程序》的规定每月对秩序维护人员进行考核填写《服务质量检查考评表》,并按《秩序维护服务合同》的规定及时向秩序维护物业管理公司反馈意见,确保秩序维护服务质量。
5.0相关文件
5.1《全国优秀管理服务中心标准》
5.2《安全保卫工作守则》
5.3《秩序维护各级人员岗位职责》
5.4《秩序维护服务合同》
5.5《秩序维护监控系统操作规程》
5.6《秩序维护工作制度》
5.7《动火证审批流程》
5.8《地下车库防火安全管理规定》
5.9《广播系统操作规程》
5.10《各类紧急事故处理程序》
5.11《施工现场管理规定》
5.12《停车场使用管理规定》
5.13《消防设备运行管理规定》
5.14《消防安全手册》
5.15《消防中控设备操作规程》
5.16《秩序维护巡逻制度》
5.17《备用钥匙管理规定》
5.18《办公室、机房防火管理规定》
5.19《施工防火安全责任书》
5.20《秩序维护24小时值班制度》
5.21《安全责任书》
5.22《人力资源控制程序》
5.23《消防设备运行管理规定》
5.24《交接班规定》
6.0相关记录
见相关作业文件