酒店保安部各岗位职责（6）

酒店保安部各岗位职责(六)

1、保安部经理岗位职责:

1)工作职权:

a.根据部门各级员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分,有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。

2)工作职责:

a.对总经理负责,负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3)业务要求:

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4)工作内容:

a.协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况,配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责:

1)熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2)安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。

3)认真完成工作日记,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。

4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇

重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。

5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6)熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7)控制好酒店停车场的安全,保障酒店车道的畅通。

8)完成交给的其它任务。如:施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9)对自己主管的工作负责制定计划,做好总结,并及时向上级汇报工作情况。

10)热情接待来访。

11)协助经理当值期间发生的问题。

3、主管岗位职责:

1)认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。

2)掌握酒店的火灾特点,努力做到"六熟悉",即:熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况。

3)制定消防安全制度,推行逐级防火责任制,并督促落实。

4)对保安员及酒店员工进行防火宣传教育,提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

5)开展经常性的防火检查,发现火险隐患时及时上报并提出整改意见,督促有关部门消除火险隐患,改善消防安全条件,完善消防设施。

6)协助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。

7)组织专职(义务)消防队的学习和训练,制定灭火作战计划,负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

7)止各种违反消防法规、制度、规定的行为,根据情节提出处理意见并做好记录上报。

8)协助建立和完善防火档案。

9)发生火警立即报告,同时组织员工扑救火灾,保护火灾现场,参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。

10)对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人,向行政领导提出表彰及奖励的建议。

4、保安部领班职责:

1)职权:

为便于领班的管理工作,领班享有以下权利:

a.对下属工作不准绳、不服从管理者,领班有签黄单的建议权。即:领班可向上级建议、请示,给下属签单处罚。

b.领班必须对本班员工进行严格考核,掌握他们的工作情况,为其升降职向上提供建议。

2)职责:

a.正常情况下,领班兼任楼层巡逻岗,负责检查各岗位运转情况,处理一般的突发事件,并将事件书面报告部门经理。

b.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外,不得在办公室逗留。

c.当值时,必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时,该岗均由领班代替;如有特殊情况需调人时,必须向上级汇报,批准方可。

d.病事假履行请假手续,严禁随意离开,找人代班。

e.每天当值的遗留问题,除在值班记录本上记录外,必须向当值总负责人汇报。

5、监控员岗位职责:

1)认真学习消防、安全专业知识,掌握消防、安全之监控技术,及时发现不安全因素,并立即报告。

2)熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法,严禁违章操作及非专业人员操作。

3)控屏幕情况要随时报告,发现异常立即定点录相,并做好记录及时上报。

4)爱护各种设备、器材,注意了解设备设施的运作情况,有问题要及时报告,并通知工程部派员修理,保证正常运作。

5)一旦发现警情,立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录,本班问题本班解决。

6)严格执行交接班制度,工作记录要详细、准确,并做好交接班签名。

7)当值期间要做到"四不准":不准吸烟、瞌睡、吃零食,不准阅看与工作无关的资料,不准

将无关人员带进监控室,不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

8)接听电话或使用对讲机时,要使用礼貌、专业的用语,不准讲与工作无关的事件,不准拨打私人电话。

9)严格执行保密制度,做好保密工作。

6、楼层巡逻岗位职责:

1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。

2)巡逻时不得长时间停留在某一处,不得使用客用设施。

3)接报外,不得进入服务员工作间。

4)没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。

5)熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

6)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告消防中心。

7)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8)遇火警时沉着冷静,要立即通知消防中心或总机,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。

9)促客房来访制度的实施,对严重肇事者,协同前台经理及客房部人员处理。

10)检查紧急出口是否处于畅通状态。

11)检查楼层施工人员工作,动火的有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

12)如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。

13)遇偷盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。

14)遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开酒店。

15)巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

7、大堂岗位职责:

1)工作范围在大堂内。

2)在大堂内发现无法自行处理的问题,应及时报告保安部主管及前台当值经理,并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。

3)在担任大堂保安时,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。

4)注意衣冠不整的客人进入大堂,应劝其离开。

5)在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。

6)严禁客人在大堂内饮用自带饮料。

7)未经总经理批准,任何施工单位禁止在大堂施工。

8)未经批准不得在大堂录像。

9)意进入大堂到处乱窜的人,并同时通知其它岗位加强监控。

10)夜班注意员工的不轨行为(如偷盗物质、拉皮条)。

11)检查各处消防设施是否完好。

12)注意醉酒者行动,有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

13)密切注意有无破坏酒店之设施行为。

14)对餐厅不消费而占位者劝其离开。

15)客用沙发禁止躺、卧。

16)大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方,站姿要跨立,注意着装整齐,不许在大堂中不停转悠。

17)工作需要外,不得与大堂各部门员工交谈。

18)监督上下电梯的客人情况,禁止施工人员使用客用电梯。

8、大堂前门岗位职责:

1)定岗于大堂前门处。

2)大堂前门外车道畅通,遇车辆停泊于主车道时,应马上劝其离开,引导其停泊于道边车位或停车场内。

3)注意进出人员情况,不允许外来人员损坏花草,不允许外来人员长时间滞留于正门广场,不允许酒店员工停留于前门广场上。

4)指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊,如遇接待任务需预留车位的,应以障碍物按要求预留车位。

5)注意与客人接触时,从语言中充分体现尊重客人,为客人服务,向客人解释时要耐心,动作中小跑,敬礼的姿势应规范化。

6)定岗时还应该注意前门安全情况。

7)注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。

9、停车场岗位职责:

1)定岗于停车场内。

2)指挥引导车辆有序停泊。

3)做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

4)在车驶进停车场时,应表现积极,快步或小跑到车辆前,以手势示意,引导客人停到适当位置。

5)注意没必要强求客人车辆停泊某处,不能让客人感到你为难他。

6)对客人有不解之处应用到有问必答,有耐心。

7)维护车辆及车场的安全。

8)干涉任何在主车道上的闲人,让其迅速离开车道。

9)禁止酒店员工在停车场内停留。

10)迅速地控制突发事件的发生,包括在车场内的斗殴及闹事。

11)注意酒店停车场的各类设施。

10、打卡岗位职责:

1)定岗于员工打卡处,维护打卡秩序。

2)按照酒店人力资源部的有关打卡制度,严格监督员工上下班打卡,无工牌者记录下来,上报当值领班。

3)检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品,有无擅自将酒店之文件、物品等带出,如遇此情况,应立即报告当值领班。

4)为外来人员办理入店手续,并作好登记。

5)为外来施工单位和个人办理入店施工手续,检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。

6)监督和杜绝员工替人打卡现象,维护高峰期打卡秩序。

11、夜总会保安岗位职责:

1)完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内安全。

2)认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录(值勤巡逻时禁止吸烟)。

3)维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4)娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人生命财产安全。

5)场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳住客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。

6)娱乐活动结束,请客人有秩序地离开场地,要协同服务人员清理场地,检查有否客人遗留物品,危险品、火种等,关闭音响、灯光并锁门。

7)向接岗人员交待清楚岗上情况。

8)完成上级交派的其他工作。

篇2:酒店工程部保安部工效挂钩细化方案

酒店工程部、保安部工效挂钩细化方案

为提高后勤保障人员的积极性,结合节能降耗和安全经营责任状的有关规定,特对工程部、保安部制定以下工效挂钩细化方案:

一、工程部

1、工程部工资奖金与酒店总体销售额挂钩,酒店总体销售额月指标定为90万元,即总体销售额超过90万元,工程部奖金总额为:(当月酒店总销售额-月销售额总指标90万元)×%,再按工程部人员总数2:5:3分奖到人;月总体销售额在80-90万元之间,不奖不扣;低于月总体销售额指标80万元,则扣减工资总额为(月销售总指标80万元-当月酒店总销售额)×%。再按工程部人员总数2:5:3扣减到人。

2、工程部应加强日常设备的维护、保养、管理和使用督导,减少物料更新和控制维修成本,每月维修费用率应控制在*%内(每月维修费用率=当月维修费用总额÷当月销售总额×100%),维修费用率高于%,则按当月总体维修费用额定指标的超出部分的%扣减工程部工资总额,再按工程部人员总数2:5:3扣减到人。若当月总体维修费用低于额定维修费用率指标,则按节约的维修费用额的%给予工程部全员奖励,再按工程部人员总数2:5:3分奖到人。

3、为保证营业的正常运行,工程部维修应保证质量和提高效率,凡在规定时间内,未能按报修单有关要求及时维修到位(无其它客观、合理理由),由报修部门上报行政部予以处罚。

4、为落实层级监督管理制,工程部应监督各部门做好节能降耗管理和设备维护保养,工程部人员应坚持巡查和上报违纪处罚意见,凡因工程部检修不到位,经质检部门发现一次,处罚当班工程人员20元,发生重大工程、安全和损失责任事故,由工程部和相关责任部门承担责任。

二、保安部

1、保安部工资奖金与酒店总体销售额挂钩,酒店总体销售额月指标定为90万元,即总体销售额超过90万元,保安部奖金总额为:(当月酒店总销售额-月销售额总指标90万元)×%,再按保安部人员总数2:5:3分奖到人;月总体销售额在80-90万元之间,不奖不扣;低于月总体销售额指标80万元,则扣减工资总额为(月销售总指标80万元-当月酒店总销售额)×%。再按保安部人员总数2:5:3扣减到人。

2、保安人员保证酒店当月无安全责任事故;全面质量无安全、消防隐患方能参与全员工效挂钩奖金分配;并加强对酒店各部门安全、消防、卫生防疫工作检查和培训督导,发现问题,及时提出书面的整改意见和协助消除安全隐患,对酒店安全责任损失直接责任人(当班人员)承担30%,间接责任人承担50%,情节严重者追究相应法律和经济责任。

3、履行人员进出检查和物品进出、领用程序,防止酒店财物流失或可疑物品进入酒店,凡从酒店东侧进货门或其它通道进出商品、货物或其它包裹均需相关部门负责人签字(保管或部门经理),保安员必须严格检查,否则发现漏检一次或手续不齐处罚当班保安5-20元,保安部负责人负20%的连带责任。发生财物流失损失,由当班人员负责赔偿,部门经理负20%的连带责任。

各区域能耗比例估算一览表

A、餐饮大厅18.5kw

一楼洗碗间1.6kw

海鲜档2.5kw

厨务部一楼34.7kw

厨务部二楼17.5kw

东一楼共用开水器9kw

东一楼公共区域(卫生间等)2.4kw

东二楼传菜间2.4kw

东二楼洗碗间11kw

二楼餐厅包房18.5kw

二楼公共区域(吧台、卫生间、走廊、新风、换气等)10.8kw

三楼餐厅包房22.7kw

三楼公共区域11kw

B、二楼会议室2.5kw

九龙会议厅3kw

西一楼大堂(前厅、总台)9.6kw

精品店0.4kw

西一楼公共区域(卫生间、新风等)6kw

西二楼咖啡厅6kw

西二楼客房10.5kw

西二楼健身房1.5kw

西二楼公共卫生间3kw

三、四楼客房共计66kw

C、洗衣房17kw

D、娱乐部舞厅55kw

美容美发厅3kw

E、营销部办公室0.64kw

商务中心1.5kw

F、工程部供能设备:热水泵:3kw

空调:制热(H)25kw/制冷(L)240kw

蒸汽炉:3.15kw

一、电力负荷

说明:1、以上功率数均按各区域实际安装的电气设备标称功率统计。

2、按各区域满负荷计算,大致比例如下:

A、餐饮部各区域162.6kw

B、客房部各区域108.5kw

C、洗衣房17kw

D、娱乐部58kw

E、营销办/商务中心2.1kw

以上共计:348.2kw,其中:A占46.7%B占31.1%C占4.9%D占16.7%E占0.6%

1、F(工程部供能设备)负荷按空调制热/热冷分别为:

L:246.5kwH:31.5kw

一、空调负荷比例:(按各区域满负荷计算)

客房部约占44%

餐饮部约占37.5%

夜总会约占12.5%

美容美发约占2.7%

银行约占0.7%

二、蒸汽耗用比例:

厨务部约占16.2%

食堂约占8.1%

洗衣房约占43.4%

生活热水约占32.4%

说明:

计算方法为:平均耗汽量常数×平均耗用时间

食堂0.2×3h洗衣房0.4×8h中厨0.3×4h热水0.4×6h

三、燃油满负荷耗量参考比例:

食堂:2%厨务部:8%蒸汽车:40%空调制热:50%

注明:此参数仅为各区域在满负荷状态下需耗用的比例之大概估计数,仅做参考。(例如:当中央空调需在最大负荷工况下,满负荷制热时,总燃油耗量约要增加一倍)。

篇3:某酒店保安部内勤岗位职责规范

酒店保安部内勤岗位职责规范

职务:保安部内勤

报告上级:保安部经理

联系部门:保安部各级主管、领班、酒店各部门

职责规范:

1.参与保安部各项工作研究,作好文字记录,汇集整理各种信息,掌握动态,适时提供给保安部经理以作为指导安全管理工作的参考.

2.起草保安部工作计划、总结、报告,填写各种报表,打印文件。

3.管理文件、资料、档案,组织文件传阅,掌握各种安全措施的实施情况,适时提供给保安部经理。

4.沟通信息,上传下达,催办各种事项,做好电话,传真、大事记记录等工作,保持酒店安全管理信息畅通。

5.负责办公室值班、处理办公室各种日常行政事务,重要情况及时向经理汇报。负责本部门人员考勤以及办公用品的领取、保存和发放。

6.完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。