物业保安领班队员常规工作制度

物业保安领班(队员)的常规工作

从班前点名及仪容仪表的检查,班前事项要求,因岗设人合理安排工作,确保队员对肩负的工作明确,检查队员的工作器械情况(物品)交接、工作纪律、岗位职责落实,工作任务的完成,标准的程度性,负责各岗位的任务、操作技能督导、培训、言传身教,处理辖区内治安、消防、客户投诉、交通等疑难问题。特殊情况及时汇报请求上级帮助,将跟办代办事宜、上级指示工作情况做交接,班后总结讲评,对八小时以外管理及队员请销假制度的落实控制,及时将队员的工作态度、思想状况、业户方面信息向上级报告。

常规工作"五查""六讲""四主动"

"五查"

1、查自身体态、仪容是否符合公司形象标准要求。

2、查负责工作环境是否清洁、整齐无杂物,无不安全因素,无物品失窃。

3、查发现问题是否处理好,处理好的要汇报,取权或能力范围或其它原因不能处理的及时报告,请求帮助解决。

4、查工作任务完成是否达到公司的标准。

5、查客人投诉是否及时回应,并跟踪服务结果是否令客人满意。

"六讲"

1、讲质量,要求稳定、更生、创新。

2、讲效率,要求军人作风,雷厉风行,求快捷,要求持续。

3、讲礼仪

4、讲节约

5、讲纪律

6、讲团结

"四"主动

1、主动笑脸迎送客人,以礼待人。

2、主动开口叫人,打招呼,问好,以示亲切。

3、主动让路引题,开电梯,打雨伞,扶老携幼,提行李以示礼貌、热情。

4、主动征求宾客意见,以示诚恳、尊重。

**物业保安部

篇2:某酒店保安部领班安全管理职责

酒店保安部领班安全管理职责

协助经理、主管做好安全保卫工作,负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥.保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。

岗位职责

1)协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。

2)抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。

3)每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。

4)做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

5)走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

6)每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。

7)负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。

8)负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

9)严格交接班制度,认真填写交接班记录,负责每天各岗位交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

10)协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

11)每天向警卫主管汇报工作情况及存在的各种问题。

12)及时完成领导交办的各项任务。

篇3:某酒店保安部领班职责

酒店保安部领班职责(七):

1)职权:

为便于领班的管理工作,领班享有以下权利:

a.对下属工作不配合、不服从管理者,领班有签黄单的建议权。即:领班可向上级建议、请示,给下属签单处罚。

b.领班必须对本班员工进行严格考核,掌握他们的工作情况,为其升降职向上提供建议。

2)职责:

a.正常情况下,领班兼任巡逻岗,负责检查各岗位运转情况,处理一般的突发事件,并将事件书面报告部门经理。

b.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外,不得在办公室逗留。

c.当值时,必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时,该岗均由领班代替;如有特殊情况需调人时,必须向上级汇报,批准方可。

d.病事假履行请假手续,严禁随意离开,找人代班。

e.每天当值的遗留问题,除在值班记录本上记录外,必须向当总值负责人汇报。