门店营业员工作岗位职责

1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;

2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;

5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;

6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;

10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;

11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。

篇2:门店营业员岗位工作职责

1.在店长指导下进行工作。

2.遵守各项规章制度,服从工作安排。

3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。

4.按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、书柜干净整洁,检查设备设施运行情况,发现异常及时上报。

5.熟知出品价格及特点,熟练掌握出品质量及速度。

6.运用技巧,传播咖啡文化,培养咖啡客群。

7.上班时间不私自会客,不做。私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。

8.做好吧台所有物品摆放与清洁,各项器具定点放置,不随意变动。

9.掌握原材料库存情况,发现缺少及时上报。

10.每日有日报表,每周有周经营分析,每月有计划及总结。

11.不断提升专业技能,认真学习,每月有创新。

12.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。

篇3:门店营业员岗位职责

根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。

1销售职责

1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。

1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。

1.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

1.9微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。

1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

2其他辅助职责

2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

2.4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。