工程维修管理制度范文（2）

工程维修管理制度范文(二)

1.工程维修人员值班制度

1.1发扬敬业精神,敢于负责,积极主动工作。

1.2努力学习技术,熟练掌握本工种的维修技能,提高专业维修水平,做到一专多能,为业户提供优质服务。

1.3认真听取客户意见及反应,对业户提出的问题要虚心听取,并及时向有关领导汇报。

1.4加强时间观念,严格遵守约定的入户服务时间。

1.5对于各种原因暂时无法修复的设备,要与客户讲明原因,并及时项领导汇报。

1.6入室服务要避免由于粗心大意,而损坏业户家的各种物品及建筑装饰,如有损坏要及时向有关领导说明情况并写出书面报告。

1.7工作完成后,要及时返回办公室,不得串岗或做与工作无关的事。

1.8要保持办公室的清洁,办公桌上不得堆放杂物,自行车不得放在室内。

1.9不得以任何理由拖延,拒绝领导分配的工作。

1.10参加退房验收工作的员工,应掌握本工种设备,配件的赔偿标准,认真完成本工种的验收工作。

1.11要积极配合物业助理的工作,入室服务的员工遇到问题要主动与物业助理联系。

1.12工遵守公司制定的各种规章制度。

2.工程维修人员管理制度

2.1发扬爱岗敬业精神,团结协作,认真负责,勇于承担责任,积极主动工作。

2.2努力学习新技术,熟练掌握各工种的维修技能,提高各专业技术维修水平,做到一专多能,为客户提供优质服务。

2.3尊重客户,认真听取业户意见和建议,本着一切为业户负责的原则,对业户提出的问题和要求要虚心听取,及时向有关领导请示汇报。并积极进行落实。

2.4严格遵守约定的入户服务时间。在接到工作单后,没有具体入户时间的,要在15分钟内到达维修现场,因特殊原因不能按时到达的要及时通知管业部或业户以达到业户的谅解,但不允许第二次拖延其约定的入室维修时间。

2.5入室服务必须在征得业户同意的前提下才能入室。

2.6如遇有业户室内无人的情况,应填写通知单,写明到达时间与离开的时间,并及时通知管业部发单人。

2.7遇有下列情况时,任何维修人员有责任在发现、听说或接到通知后5分钟之内到达事故现场进行处理。如:"跑水"、"漏电"、"漏气"及其他急需工程维修人员紧急处理的事故。

2.8入室服务要穿戴工服、仪表整洁,不得光脚穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保证完整、干净)。

2.9对业户要讲究礼仪礼貌,要依照《维修人员日常工作中的礼貌用语》做好对客服务,做到不亢不卑。

2.10对于各种原因暂时无法修复的设备,要与业户讲明原因,并及时通知管业部及向主管领导汇报,并将解决的办法反馈给客户。

2.11入室服务要避免由于粗心大意,而损坏业户室内、外的各种物品及建筑装饰。如在维修时遇有需移动的家具和物品时,必须事先征得业户的同意。如因意外损坏要及时向主管领导说明情况并写出书面报告。

2.12维修工作完成后要认真清洁干净工作场地。

2.13要严格按照公司规定的维修收费标准执行收费。

2.14不得以任何理由拖延、拒绝领导分配的工作。

2.15参加交、退屋检查验收工作的员工,应熟知各种设备的正常运行情况,并掌握各种配件的赔偿标准,认真填写交、退屋检查记录及水、电、气读数的抄读工作。

2.16要认真填写工作单,做到字体工整,简单明了。其主要内容有:⑴.完成工作的部位及内容⑵.所消耗的材料⑶.维修费用⑷.入室工作的时间段⑸.工作人签字等。并礼貌的请业户在工作单上的'费用''验收'栏签字。

2.17维修工作完成后,工作人员应在工作单上按要求将应填写的内容全部填写清楚后,才能让业户在工作单上签字验收。

2.18要积极配合物业助理及其他部门员工的工作,在入室服务的过程中遇到难以解决的问题要及时与物业助理及发单人联系。

2.19工程维修在节假日、晚间值班遇有自己不能单独处理的维修工作时,应及时请示值班经理。在请其他单位协助进行维修时工程值班人员也应同时到达维修现场。

2.20维修人员应严格遵守和自觉维护公司制定的各项规章制度。

3.维修人员行为准则

3.1认真遵守、执行和维护国家的各项法律、法规及公司内的各项规章制度。

3.2工程维修人员应做到:工作积极主动、认真负责、相互配合、团结友爱、尊重服务对象、尊重领导、关爱同事、讲文明懂礼貌、钻研工作技能、一专多能,以积极热情、饱满、严谨向上的态度进行工作。

3.3与其他部门积极主动做好工作上的协调和配合。

3.4严格遵守公司的作息时间,提前15分钟做好上班前准备工作。上班时间不得做与工作无关的任何事。

3.5工程维修人员不论在任何地方都应保持正确的走、坐、站姿及言谈举止。在公司任何地方不得大声喧哗、嬉戏。

3.6工作期间需穿带公司配发的工装,并穿带整齐,注意仪表仪容,正确佩带胸卡。

3.7爱护公共卫生及设施,并主动打扫并保持室内卫生。

3.8接到4区、办公楼以外的维修工作单时应骑自行车前往。不得践踏绿地,损毁绿化设施。

3.9有责任维护园区内所有设备及公共设施的安全。

3.10禁止在园区内,办公室以外及贴有禁烟标志的部位吸烟。

3.11无故不得在室外逗留或做与工作无关的事情。

3.12遇到业户时要主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.13在园区内小路骑车遇有业户时要主动下车,推车让过业户、宾客后方可继续骑行。

3.14在遇到业户和上级领导及其他部门领导时应主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.15在执行入室维修工作时要尊重业户的风俗习惯和信仰。

3.16在任何场合不得对公司、业户等工作以外的事情进行妄加评论。

3.17在无维修工作时,不得随意外出、串岗,有事外出时需请假。

3.18办公室电话为工作之用,私人不得长时间占用。

3.19节假日维修值班时,服从公司值班经理领导。外出维修或因其他原因离开值班室时,要向值班经理说明去向和原因,并带好对讲机。

3.20有责任和义务在遇有突发事件时或按照值班经理的要求协助其他部门完成特殊工作。

3.21出入私家花园(维修、抄表等)应先向业户提出申请,得到批准后方可入内。

篇2:工程维修管理制度

一、维修工程人员岗位责任制:

1、负责检修一层商场的照明、电梯等一切用电设备。

2、负责维护FF公司所属的装饰成品以及其它的维修。

3、对重大设备检修时跟进和协调工作。

4、熟知检修设备的基本结构、工作原理、及照明线路的分布结构。

5、负责一层商场、公共区域及各商铺的所有电度表的计量抄录上报工作。

二、维修工程人员维修工作票制度

1、一切报修凭报修单来做维修工作。

2、工程人员接到报修单签字后立刻赶到事故现场。

3、对事故作准确判断后,在安全措施做好后,即时处理。

4、处理完毕,清扫现场,并让报修人签字确认后,报修单交工作负责人保存。

并对处理情况做详细记录。

5、在接到紧急故障时,可不用报修单,处理完毕补办手续。

6、工程人员受理报修单后,需工作间断,转移需工作负责人认可。

三、交接班制度

1、接班人按规定时间提前到岗,并且工作服、工号牌穿戴整齐。

2、交班人整理报表及检修记录,并做好工具钥匙、仪表等备用器材移交。

3、交班人交接当班已完成,或和交接班的人来共同完成未完成的工作。

4、接班人查阅工作记录,并查看工具等备用器材,对方签字后方可完成交接。

四、维修人员巡检制度

1、线路和设备绝缘有无损坏、老化、裸露,带电部位是否有屏护,警示牌等。

2、室外线路是否有悬垂过大,离建筑场太近,固定点脱落等现象。

3、电气箱、柜盘、接线盒、刀闸空开、灯头、插座等是否有损坏,是否裸露带电。

4、保护接地(接零)干线是否损坏,支线是否锈蚀、断线、串接现象。

5、使用临时线是否办有手续、架线是否合理,开关选用,安装是否正确,有无专人管理。

6、电气设备附近是否堆放杂物、易燃、易爆品,及室外电气设备有无防雨措施。

7、危险环境的电器、线路、照明是否符合要求。

8、检查各商铺有无违章用电现象。

9、巡检中发现设备异常或问题要做记录。

篇3:工程维修车间安全教育培训制度

一、车间职工安全教育培训

1、车间的职工,必须经过上级安全教育培训,经考试合格后,才能跟班上岗。

2、车间安全教育培训内容如下:

(1)本岗位安全操作规程、标准化作业程序。

(2)本岗位的生产规程、工作特点及安全注意事项。

(3)本岗位设备、用品、工具性能及其使用方法。

(4)本岗位事故教训及预防措施。

3、经安全教育培训考试合格后,必须先在指定师傅带领下进行工作,时间不得少于一个月。

4、未经安全教育培训或考试不合格者,不能分配工作,谁分配、谁负责。

二、特殊工种职工安全教育培训

1、凡从事特殊工种作业职工必须经过专业安全技术培训,考试合格,发给操作证,持证上岗。无证上岗者,属违章行为,必须严肃处理。

2、车间应按上级有关规定及时送培特殊工种作业人员。

3、特殊工种复核性教育由上级部门规定进行,教育内容为本工种的安全技术知识、安全操作规程及典型事故案例分析。

三、职工安全教育培训

1、每年组织1-2次全员安全教育和考试。内容是处发安全文件、本岗位安全技术操作规程、岗位标准化作业程序、事故案例分析等。

2、全员安全教育考试成绩要记入个人安全教育档案。

四、日常安全教育培训

1、班前教育

(1)讲明当班生产或检修作业的特点、条件、危险因素和防范措施。

(2)讲明作业过程中应注意的事项、落实互保对子。

(3)检查劳动保护用品的完好情况。

(4)传达上级安全指示精神。

2、安全活动

(1)车间对各项安全活动认真组织落实。

(2)安全活动记录要认真规范。

五、工程维修车间成立安全培训责任体系小组

组长:马华东

成员:关杰高大林祖伯冬