S酒店工程部工作分配程序

酒店工程部工作分配程序

1、工程部督导配合值班工程师分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程部总监审批后,统筹安排,形成酒店设备正常维修保养计划表。

2、工程部值班工程师按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各专业工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。

3、各班组维修保养人员按照计划安排时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。

4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。

5、值班工程师要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,值班工程师要进行检查,工程部总监亦要进行抽查。

6、在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时,值班工程师有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。

政策制定人审批人执行日期

篇2:班组验收分配工程质量工作挂钩制度

工程质量是煤炭企业安全生产建设的百年大计,又是保证安全生产、提高全员效益、建设现代化矿井的基础,而班组的验收工作,对工程质量的好坏起着非常重要的作用,现特制定班组验收与工程质量挂钩制度。

一、每班必须设置自己班内的验收员,并对本班内的工程质量负责。

二、班组验收员必从思想上认识到验收工作的重要性和关键性,严格把关,不循私情、积极工作,验收到位。

三、验收过程中发现的问题及时处理解决,解决不了的下达“五定表”责成专人负责按时完成。完不成将给予处罚。

四、验收工程质量的原始资料必须归档保存,作为安全绩效考核的重要依据,原始资料必须真实、可靠、有效、考核过程严肃认真、考核结果及时公布,严格奖惩兑现,真正起到促进安全的作用。

五、验收工作班班进行的同时还要不定时、不定班、不定期的进行抽查。

六、验收员必须熟悉本职工作的各项业务知识和相关质量标准化的有关规定,根据掌握的标准和《规程》规定对本班的工作进行认真的验收。

七、对上班的工作进行验收,对本班开工前的施工现场、施工材料、设备进行很好的检查,并保证本班工作达到标准和《规程》要求。

八、各班验收员要积极主动配合主管工程质量验收的部门验收工作,不得出现推诿现象。

九、主管验收的部门对工程质量的验收记录存档,发现工程质量不合格,要对负责验收的人员进行处罚并纳入绩效工资考核。

篇3:酒店前厅各班工作内容分配规范

酒店前厅各班工作内容分配

酒店的工作是日夜连续不停的,接待处必须二十四小时有员工当值,每天分三个班,每班八个半小时工作时间(其中包括半小时进餐),根据每天客人量的情况安排人手,不能各班平均使用人力,各班的工作基本分配如下:

A.早班:

1)与夜班同事做好交接班工作,了解昨晚发生的事情、处理的结果及哪些工作需要早班交待,要求早班帮助解决和特别要说明的事情。

2)了解昨晚的开房情况、今天的走房数、今天的到房数、可开房数及客房状况。

3)了解今天的开房情况,有多少“V.I.P”客人,特别客人、散客和团体客人等等。

4)准备当天退房客人的资料,以便处理客人退房事宜和追回所有离店客人的房间钥匙,早上是客人离店较集中的高峰时期,要做好离店客人的接待工作,如介绍客人到收银处结帐,特别是收回离店客人的房间钥匙,若跟催不紧被客人将房间钥匙带走,将由当班体员工负责赔偿,每把钥匙人民币100元。

5)早班主管检查夜班同事各项工作完成的情况,包括各种报表是否准确,以避免卖错房间。

6)负责问讯的员工对邮件报纸要及时分发,客人代寄的邮件要通知行李员送出投寄。

7)做好接待当日预订客人各项准备工作并作好抵店入住客人的接待工作。

8)至中午十二时对仍未退房的散客要及时与客人联系,确认客人的离店时间,如客人续住,应请客人办理续住手续。

9)当班过程中,如有重要通知及有待解决的事情和问题,必须写下交班记录。

10)完成上司交给的其他各项工作和任务。

B.中班:

1)与早班同事做好交接班工作,了解早班发生事情、处理的结果及哪些工作需要向中班交待,要求中班帮助解决和特别要说明的事情。

2)了解今天的到房数、可开房数及客房状况。

3)了解和知道今天的开房情况,有多少“V.I.P”客人、特别客人、散客和团体客人。

4)熟悉订房资料的内容,尤其是“V.I.P”,特别客人和重点客人的订房情况和工和要求。

5)继续关照好离店客人结帐,注意接收客钥匙。

6)充分做好迎接客人到店的准备工作,有条不紊的为客人办理入住手续。

7)积极介绍酒店的各种服务设施和服务项目,具有强烈的销售意识。8)迅速、准确的将住店客人的资料分类整理好,尽快将资料分发有关部门、并保证将住店客人的资料全部移交给前台收银处。

9)严格检查入住客人的证件,对客人的临时入住登记表要认真查验并保证跟催交齐维护国家的法律制度和酒店的规定,保障住店客人的生命财产安全。

10)做好到店(住店)客人的接待工作,对客人的意见、投诉,要诚恳、耐心、礼貌、迅速、周全的予以解决。

11)正确的填写好第二天的预期客人离店表,分发至各有关部门,以便前台和各部门能提前做好对离店客人的接待准备工作。

12)对因故未到和取消的预订客人,在接到确切消息后,必须书面通知有关部门。

13)做好客人的各种预订工作,将客人的邮件、信件、留言等物品尽快交到客人手中。14)注意大堂的动向,与大堂副理、大堂保安密切配合,维护大堂的秩序,避免发生意外。

15)当班过程中,如有重要通知及有待解决的事情和问题,必须写下交班记录。16)完成上司交给的其他各项工作和任务。

C、夜班:

1)与中班同事做好交接班工作,了解中班发生的事情、处理的结果及哪些工作需要向夜班交待,要求夜班帮助解决和特别要说明的事情。

2)继续做好住店客人的接待工作和办理客人的入住登记手续。

3)认真核查当天各班的所有工作情况,准确的制做各种报表。

4)与财务部夜间核数员工共同审核当日房间的收入情况,对于发现的问题要予以即时更改,此项工作必须在凌晨四时前予以全部完成,以便所有的资料均全部准确无误。

5)正确的制做当日的营业日报表,将当天的营业情况报告管理当局及有关部门。

6)将当日抵店全部客人的临时住宿登记资料全部分类整理好,并仔细检查,保证资料内容准确无差错,以便早班同事上班后将资料传送至公安局出入境管理科。

7)打印当日各项报表,分送各有关部门和人员。

8)整理次日抵店客人的预订资料并开好GROUPLIST(团体名单)。

9)认真核对、检查客房的钥匙,将检查的结果写下交班本。

10)夜班是在酒店领导休息,绝大部分员工回家的情况下工作的,因此要保持有高度的工作责任心,要保持与值班经理及各部门值班人员的联系,以便有事发生时能及时通报,做到及时妥善解决。

11)注意在大堂有否可疑或行为不端的人物,维护酒店和客人的安全。

12)整理前台柜台,保持整洁美观。

13)当班过程中发生的重要事情及处理的结果必须写下交班记录。

14)将当日因故未到或取消的客人预订资料交到早班员工手中,通过他们将资料退回到订房部门并查清客人是否还会到,以便做好接待准备。

15)完成上司交给的其他各项工作和任务。