工程部经理每日周月年工作流程
工程部经理每日、周、月、年的工作流程
一、每日工作程序:
1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法,并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因,立即处理。
2、查阅各班组每日工作日报表,了解各班组运行和维修情况。
3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。
4、了解员工出勤情况。
5、安排当天各班组的具体工作任务。
6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房,了解设备运行情况。
7、参加每日晨会。
8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。
9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。
10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。
11、了解当天维修单及报修的反馈情况。
二、每周工作流程:
1、参加每周六的酒店工作指令会,并汇报本周工作情况和下周工作计划。
2、按指令会要求,确定完善每周工作计划。
3、每周一次召开部门全体员工工作例会,传达总经理室的指令,布置部门本周的工作任务,评估各班组的工作情况。
4、随时接受总经理室下达的工作指令,并组织调度实施。
5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。
6、对于酒店的重大接待任务和重要活动,要亲自组织调度,安排人员值班,保证万无一失。
7、检查一周工作落实情况,汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况,发现问题,提出整改意见。
8、总结一周服务质量的落实情况,制定相关的整改措施。
9、注意员工的思想状况,及时为员工排忧解难。
三、每月及年度工作流程:
1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作例会。
2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。
3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。
4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表,分析费用组成,制定相应措施。
5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会,分析情况,处理难题,布置工作。
6、编写部门年度费用结算,水、电、汽油总耗量及费用,维修材料统计和结算,做好明年工程项目开支的费用预算。
篇2:国际酒店总经理日工作流程
国际酒店总经理一天工作流程
7:30-8:00巡视检查工作
“一日之际在于晨”,总经理每天早晨上班后,坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作,可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工,可为大家留下对总经理的美好印象,同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。
8:00-8:30案头批阅工作
A.案头工作之一是阅读报刊,了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息,为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,这样有助于为总经理决策经理提供思路。
B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有:每日营业日报;每日出租率报告;每日水电气的能耗日报;当日抵店客情预报;当日抵店的VIP客情报告;营运质检(大堂、安全、设备状况)报告;一周客情预报;一周VIP客人报告;一周会议计划;一周团队安排计划;一周重大接待活动情况报告。
C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、经理签字批署意见后下发执行,这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。
9:00-9:30每日工作晨会
从某种意见上说,饭店日常运转管理工作,是从晨会开始的。通过晨会的召开,完成各相关部门通报(财务/前厅/销售/工程/保安/其他)→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。
9:30-11:00
根据每日工作晨会的内容,总经理做相应案头处理工作,及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。
11:00-11:30
在做完案头工作后,约见部门主管,处理其部门承办/跟进/协调事宜。
11:30-12:00
巡视饭店对客营运服务系统(会议/前厅/大堂/其他营运区域)这段时间是饭店营运的高峰,住店和非住店客人消费相对集中,此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。
13:00-13:30案头工作
根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。
13:30-15:00参加部门会议
总经理可选择性地参加会议。总经理参加饭店有关部门会议,通过对各部门互通情况,发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾,总经理当场解决部际协调事宜,但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要,备忘在案。
15:00-16:30对外联络工作,拓展业务
饭店总经理,有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门,通报饭店经营管理情况,征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业,与特殊客户增进友谊和感情,宣传饭店产品,取得一定的社会影响。
16:30-17:30
案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期,以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。
17:30-18:30
拜访、约见住店VIP客户。饭店经理经常拜访、约见重要客人,让他们感到有被人重视的感觉,起到了推销、公关的作用。
18:30-20:30
诚邀VIP客人共进晚餐。总经理接待会见客人,当然是有重点、有范围的。礼节性的拜访、会见,如VIP宾客抵、离店时的迎来送往,主动看望VIP客人;促销性的拜访、会见和接待,与海内、外旅行社经理及代理商交谈,就属于这一类;征求意见、改进服务管理工作的拜访会见,如主动征求常住客人和团队陪同意见等。
23:00-24:00饭店夜间巡视
总经理一天的工作日程安排从早晨巡视开始到夜间巡视结束。此时的巡检工作以饭店后台为主,以安全为重。
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篇3:公司项目经理职责权利工作流程
公司项目经理职责、权利及工作流程
项目经理职责:
1、基本职责就是确保项目目标的实现,领导项目团队准时、优质地完成全部工作。
2、与客户沟通,了解项目的整体需求。并与客户保持一定的联系,即时反馈阶段性的成果,和即时更改客户提出的合理需求。
3、制定项目开发计划文档,量化任务,并合理分配给相应的人员。
4、跟踪项目的进度,协调项目组成员之间的合作。
5、监督产生项目进展各阶段的文档,并与QA即时沟通,保证文档的完整和规范。
6、开发过程中的需求变更,项目经理需要跟客户了解需求,在无法判断新的需求对项目的整理影响程度的情况下,需同项目组成员商量,最后决定是否接收客户的需求,然后再跟客户协商。确定要变更需求的情况下,需产生需求变更文档,更改开发计划,通知QA。
7、项目提交测试后,项目经理需了解测试结果,根据测试的bug的严重程度来重新更改开发计划。
8、向上汇报。向上级汇报项目的进展情况,需求变更等所有项目信息。
9、项目完成的时候需要项目总结,产生项目总结文档。
项目经理权利:
1、开发指挥权。项目开发人员的分配和调整。
2、技术决策权。主要是审查和批准重大技术措施和技术方案,以防决策失误,造成重大损失。
3、申请协作权。项目发展出现不能解决的问题的时候,可以向上级申请协作。
4、考核成员权。考核项目组成员,视觉和测试组只考核组长。
必备流程:
1.每天下午5:00