万科物业设备维护部与设备接管部门沟通流程
VK物业设备维护部与设备接管部门沟通流程
1.目的
建立设备维护部与接管部门的良好沟通渠道,确保双方沟通顺畅,保证设备管理的正常运行。
2.范围
适用于设备维护部。
3.方法和过程控制
3.1设备维护部应在每年12月30日以前向物业服务中心提交经公司审批过的下年度《机电设备年度保养计划》,以配合部门制定年度工作目标。
3.2设备维护部应结合物业服务中心的建议在每月28日前向物业服务中心公布下月设备维护的《工作计划安排表》。
3.3意见反馈
3.3.1设备维护部每月向物业服务中心至少发送一次意见征询表,如有意见和建议反馈,在5个工作日内制定整改措施经部门负责人审批后发送物业服务中心,跟进整改工作。
3.3.2对于物业服务中心在季度《工作评估报告》中的意见及建议,设备维护部须在5个工作日内制定整改措施,经部门负责人审批后发送物业服务中心并跟进整改工作。
3.3.3设备维护部每季度须结合设备维护管理工作中的经验教训,编写《季度管理工作报告》设备维护部分的内容,提交物业服务中心。
3.4设备维护部应编制物业服务中心设备责任人一览表,注明设备责任人、联系电话、夜间紧急情况联系人,并知会管理处。
3.5设备维护部管理设备日常维护保养工作流程。
3.5.1对于非驻点物业服务中心,设备维护部将《工作信息记录表》保留在物业服务中心控制中心,各专业组技术员到物业服务中心工作时,必须在《工作信息记录表》上签名,并填写当日工作事由及到达、离开时间。同时物业服务中心有任何意见及建议也可在《工作信息记录表》上填写,以监督设备维护部技术员的日常工作行为。设备维护部主管或经理每月应至少抽查一次,以使物业服务中心反映的问题及时得以解决。
3.5.2设备责任人接到物业服务中心维护保养任务后,应将维护保养工作情况记录在《客户服务情况记录表》中。维修保养工作完成后,应及时将《客户服务情况记录表》交物业服务中心相关责任人签字确认,顾客联交给该责任人,存根联交设备维护部客户助理以便回访(一般一周汇总一次集中回访)。
3.6设备维护部指定专人每个月须至少一次、设备主管须每季度一次与物业服务中心责任人召开工作沟通会,以使双方保持良好的信息沟通。对于物业服务中心提出的设备管理问题,设备责任人需及时整改落实。
3.7对于设备类突发事件,由物业服务中心技术人员进行初步处理,控制事态扩大并及时知会设备维护部设备责任人到现场进行处理,同时知会设备维护部主管。
3.8设备维护部对于设备保养中将对业主生活造成重大影响的事项(如停水停电等)应按体系文件要求提前通知相应的部门。
3.9物业服务中心对设备维护部现场工作人员有监督权利,对违反操作规程或不文明施工现象有权制止,并要求整改,同时知会设备维护部负责人。
3.10设备维护部与接管部门在工作上有重大事项无法达成一致意见,由公司职能部门协调处理。
4.记录表格
VKWY7.5.1-J05-02-F01《客户服务情况记录表》
篇2:接管验收工作内容程序公共设施设备交接验收标准
接管验收工作内容和程序3--公共设施设备交接验收标准
1范围
小区内的公共场所之设备、设施及水电等。
2验收标准
2.1基础设施
2.1.1房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等。
2.1.2散水坡
无下陷、断裂、与墙体分裂。
面层平整无脱层。
无倒泛水现象。
2.2天台
2.2.1屋面隔热层、防水层
板端缝、伸缩缝油膏紧贴。
隔热板、防水层表面无裂缝。
2.2.2天沟、落水口畅通,管道完好。
2.3消防设施
2.3.1消防栓阀门完好,无渗漏水;油漆均匀,无少漏刷现象;覆盖消防栓之井盖完好,搁置稳妥,位置标志清晰。
2.3.2消防管、消防带等配套齐全;消防管无渗漏水现象。
2.4路灯
2.4.1按设计要求安装。
2.4.2灯具安装牢固,配件齐全,灯罩无损坏,灯泡照明正常。
2.4.3灯柱安装牢固,灯柱油漆均匀,无损伤和刮花。
2.5绿化
成活率达95%以上,无病虫害发生,无绿化死角,无杂草丛生,绿地98%。
2.6道路
2.6.1道路面平整,无起砂,无空鼓,无损伤。
2.6.2路沿砌筑整齐,灰缝饱满,无损伤。
2.6.3块料面层:拼砌整齐,平整稳固,块料面无裂纹、无缺棱掉角。
2.6.3路牌标志清楚,地面线条顺直。
2.7垃圾转运站
参照相关《房屋交接验收标准及检验办法》的室内交接验收部分。
2.8垃圾箱、垃圾桶
2.8.1表面无损伤,安放地面平稳。
2.8.2同一区域安放种类、式样统一。
2.9岗亭
2.9.1砌筑类:参照相关室内验收标
2.9.2铝材类:安装牢固,配件齐全,开启自如,型材表面无损伤,玻璃无污渍。
2.10景观、雕塑和文化娱乐设施
外观完好,色泽饱满,安放稳固;按设计标准和要求达到的效果验收。
2.11挡土墙、坡
2.11.1砌筑密实,砂浆沟缝饱满。
2.11.2按设计要求设有排水孔。
2.12踏步
2.12.1砼砌:踏面、踢面无破损,阴阳角无缺口和断裂。
2.12.2块料砌:参照《房屋交接验收标准及检验办法》相关内容。
2.13水池
2.13.1按设计要求和相关卫生标准验收。
2.13.2无渗漏水现象。
2.14上下水管道、落水管
2.14.1无堵塞,无倒流。
2.14.2无泄漏,管道无破裂,松脱。
2.15化粪池
2.15.1无泄漏,无渗透。
2.15.2化粪池密封性好,无安全隐患。
2.15.3吸粪口位置适当,大小合适。
2.16沟渠、池、井
2.16.1沟渠坡度合适,无倒流,外观无碍观感。
2.16.2池进出水设计合理,外观无碍观感。
2.16.3各种井的进出水设计合理,封闭性好,无安全隐患,无堵塞。
篇3:商场物业设施设备图纸资料移交接管程序
商场物业设施设备、图纸资料移交接管程序
1设施设备的移交接管程序:
*项目部在交接前应对所有设备进行清点,按主体工程、供配电系统、给排水系统、空调系统、消防系统、弱电系统、电梯系统、装饰工程分类统计,按照图纸资料进行核实,确保没有漏项后列出《物业设备设施交接清单》;
*设施设备的清点及移交由项目部、施工单位、商场接管验收小组三方同时进行;
*设施设备的接管验收方法主要是观感验收和使用验收,侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合使用要求;
*移交时尚未完全完成调试但能满足基本运行要求的设备,要在备注上对设备的状况做出说明;
*由参与交接的各方代表签字确认;
2图纸资料的移交接管程序:
*物业产权资料
*项目开发批准报告;
*规划许可证;
*投资许可证;
*土地使用合同;
*建筑开工许可证;
*用地红线图;
3竣工验收资料:
*竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图);
*建设工程竣工验收证书;
*建设消防验收合格证;
*公共配套设施综合验收合格书;
*供水合同;
*供电协议书、许可证;
*供气协议书、许可证;
*光纤合格证;
*通信设施合格证;
*电梯准用证;
4施工设计资料:
*地质报告书;
*全套设计图纸;
*图纸会审记录;
*设计变更通知单;
*工程预决算报告书;
*重要的施工会议纪要;
*隐蔽工程验收记录;
*沉降观测记录;
*其他可能会影响将来管理的原始记录;
5机电设备资料:
*机电设备采购合同(特别注意售后服务条款);
*机电设备使用说明书;
*机电设备安装、调试报告;
*机电设备保修卡、保修协议;
*机电设备出厂合格证;
6备品备件接管资料:
*对项目部、施工单位提供的备品备件清单参照开箱清单、施工合同仔细核对,确保没有遗漏;
*为防止备品备件的流失,设备安装调试后期可以先行与施工单位组织交接;
*完成交接后各方代表签字确认,由商场物业管理处同时办理入库手续;
*能源计量的确认资料,商场整体能源计量原则上以交接日作为项目部和家居广场能源计量的责任点,交接日之前的能源费由项目部承担,交接日后的能源费由家居广场承担。但是,交接日后仍需完善的施工及调试能耗需按表计量,产生的费用仍由项目部承担;