接待处工作职责要求

1.负责做好市委、市人大、市政府、市政协领导以及各部委办局、各区县(市)负责人来京公务接待工作。

2.负责做好接待工作的资料整理、归档和统计工作。

3.负责完成接待任务费用的核对和结算工作。

4.负责做好市委、市政府及有关部门在京开展有关重大活动的相关接待服务工作,制定接待工作具体方案和保障细则。

突发公共卫生事件应急预案

篇2:酒店接待处主任职责

酒店接待处主任岗位职责:

接待处主任:

1、在前堂经理的领导下,负责接待处的管理工作,直接向前台经理负责;

2、制定接待处的规章和工作程序,健全岗位责任制;

3、做好下属的思想工作,调动员工积极性。高效率、高质量地完成各项工作;

4、负责接待处人员排班和考勤,向下属布置工作任务;

5、检查下属仪容仪表,服务质量及工作进程,督促员工按章办事,视员工表现给予奖惩;

6、帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故;

7、协调接待下与收银、礼宾、订房事务之间的关系;

8、制定培训计划,定期对职员进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量;

9、将上级的指示传达下级,将接待处的情况及时向上级汇报。自觉遵守请示汇报制度;

10、检查接待处工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修;

11、做好接待处防火、防盗和保密工作,协助公安部门调查通缉犯工作。

篇3:酒店接待处职责

酒店接待处工作职责

一个训练有素的接待处,常常能使客人在踏入宾馆大堂时就产生一种宾至如归的感觉。因此接待处的每位员工都应牢记“客人永远是对的”这一信条,努力把我们―微笑―主动―热情―耐心―周到的最好服务融进每一行动中。

1、微笑待客,热情服务,使客人称心满意;

2、接待来客,为他们办理入住手续,并根据客人要求分配房间;

3、通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递各部门;

4、掌握房间出租情况,制作有关客房销售的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料;

5、负责有关住房、房价、酒店服务设施以及查询住客等方面的问询工作;

6、了解客情,发现问题及时向上级汇报;

7、与客人亲切交谈,广交朋友,稳定客源,开拓客源。