清洁人员工作准则制度
以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。
一、对员工礼貌要求
1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;
3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;
4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;
5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;
6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;
7、对上级指导要诚意接受并立即改正。
二、检查员工工作态度
1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;
2、是否按时上下班;
3、是否认真在责任区内工作;
4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;
5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;
6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;
7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;
8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;
9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;
10、是否及时、准确、完整填写好日报表。
三、查看平台花园
1、花卉树木有无枯萎;
2、多余枝叶是否及时修剪;
3、是否适当洗水,适时施肥;
4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;
5、环境是否清洁,设施有无损坏;
6、水管口是否堵塞;
7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。
四、查看天台
1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;
2、爬梯有无损坏,是否坚固;
3、是否堆着杂物,垃圾;
4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;
5、是否有积水;
6、渗水管是否堵塞;
7、地面墙面有无污染;
五、查看大厅及走廊
1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;
2、墙面是否擦洗;
3、顶面有无蛛网,是否按时清理;
4、扶手是否洁净;
5、玻璃是否明亮,有无水迹;
6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;
7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;
8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;
9、有无杂物堆放通道;
10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。
六、查看入口大堂
1、地面是否保洁无灰尘;
2、是否按要求铺设地毯;
3、墙面是否常擦拭而无灰尘;
4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;
5、所有门窗保持清洁明亮;
6、信报箱是否擦拭;
7、盆景是否适时调换,摆放适当;
8、电梯门、轿箱是否清洁明亮;
9、轿箱地毯是否每天更换清洗;
10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。
七、查看广场、绿化
1、有无垃圾
杂物未清理;
2、有无杂草及虫害;
3、花草是否需施肥、补苗、浇水;
4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否明亮;
5、是否有落叶、杂物需清理;
6、是否保持原有造型需重新修剪;
7、浇水水阀是否完好,有无长流水;
8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。
八、查看车场道路
1、道路是否干净,地面有无污迹、垃圾、集水;
2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;
3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;
4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;
5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;
6、警示牌是否完好清洁;
7、雨水井道是否清理,有无堵塞。
九、查看地下室
1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;
2、地面是否有积水,排水是否畅通;
3、各种标志是否擦拭干净;
4、灯具、管道是否都擦拭干净;
5、空气是否清新;
6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;
7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;
8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;
9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动;
十、查看公共洗手间垃圾房
1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞;
2、洗手间是否空气清新无异味;
3、是否摆放好香皂、卫生纸;
4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;
5、设备是否完好、地漏畅通;
6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;
7、垃圾是否及时清运;
8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好;
9、内外墙面是否按时清洗;
10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇;
11、是否将垃圾分类存放。
篇2:清洁公司职员职务行为准则
清洁服务公司职员职务行为准则
1.0总则
1.1本准则为了体现玉禾田公司价值观的基本要求,职员应当熟知并守。
1.2公司尊重职员的正当权益,通过本准则界定公司利益与职员个人利益,避免二者发生冲突。
1.3职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失,公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪,公司将报司法机关并协助处理。
2.0职务权责
2.1职员应守法、诚实地履行自己的职责,任何私人理由都不应成为其职务的动机。
2.1.1维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,职员应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。
2.1.2除本职日常工作外,未经公司授权或批准,职员不得从事下列活动:
a)以公司名义进行谈判、签约、投标等。
b)以公司名义提供担保、证明。
2.1.3职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用,应及时向上司或制定和解释制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2.1.4遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员认为上司的指示有违法律及商业道德,和危害公司利益,有权越级汇报或报司法部门。
2.1.5遇到工作职责交叉或模糊的事项,公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,职员不得以分工不明为由推委。
2.1.6职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为,无论给公司造成损失与否,公司均无条件与之解除劳动合同。
2.2资源使用
2.2.1职员未经批准,不得将公司的资金、车辆、设备、原材料、服务等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。
2.2.2职员对因工作需要配发给个人的交通工具、通讯设备、办公设备等,不准违反使用规定,做不适当之用途。
2.2.3公司的一切书面和电子教材、培训资料等,均有知识产权,职员未经授权,不得对外传播。
2.2.4职员对任何公司财产,包括配给个人使用的办公室、保险柜、乃至储存在公司设备内的电子资料,不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
2.3.保密义务
2.3.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、投标资料、合同文件、客户资料、技术文件、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容企业秘密时,应由公司鉴定其性质。
2.3.2职员薪酬属于个人隐私,任何职员不得公开或私下询问、讨论。掌握此信息的职员,不得以任何方式泄露。
3.0工作风纪
3.1公司鼓励职员间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作。因此办公期间,你应该坚守岗位,不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时,应知会同事。
3.2保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位职员的责任。将个人的物品区分为有必要与没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都清除掉。
3.3办公室是公司办公场所,保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。
3.4职员不得在工作时间上网进行与工作无关的活动。(下载游戏、色情网站以及故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序)
4.0内外交往
4.1职员须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括:
a)物资供应商或分包商的宴请和娱乐活动。
b)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动。
c)涉及违法及不良行为的活动。
4.2公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不应铺张浪费。公司内部的接待工作,应务实简朴。职员在安排活动时须考虑以下重要因素:
a)是否属于工作需要。
b)费用、频率和时机是否恰当。
c)消费项目是否合法。
4.3公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金,或提供招待、馈赠等,应坚持下列原则:
a)不违反相关法律法规。
b)符合一般道德标准和商业惯例。
4.4职员不得以任何名义或形式索取或授受业务关联单位的利益。职员于对外活动中,遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励,一律上缴公司处理,不得据为己有。对于对方馈赠的礼物,只有当价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,且拒绝对方会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受,并应在事后及时报告上司。
4.5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
5.0个人与公司利益的冲突
5.1公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作,职员应事先获得公司批准。
5.2公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的,应向行政中心提前申明。已经存在亲属的关系的职员,不得在同一部门工作,并应回避有业务关联的岗位。
6.0投诉和合理化建议
6.1公司内部的投诉和举报,可以向行政中心、品质中心以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员,应认真调查处理投诉和举报,并为投诉人和举报人保密。
6.2公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展,管理等问题有自己的看法和观点,无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。公司品质中心负责收集员工的合理化建议,并负责它们得到准确的传递。
7.0行为的判断
7.1职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
7.2职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或行政中心咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
7.3上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任,以致产生不良的后果,将
与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括:
a)默认下属违反本准则的行为。
b)未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训。
c)未能采取有效的措施防止及时补救管理上的漏洞。
d)未能严格遵守公司的政策进行管理。
篇3:物业清洁人员日常工作准则
物业清洁人员日常工作准则
一、对员工礼貌要求
1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;
3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;
4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;
5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;
6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;
7、对上级指导要诚意接受并立即改正。
二、检查员工工作态度
1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;
2、是否按时上下班;
3、是否认真在责任区内工作;
4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;
5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;
6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;
7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;
8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;
9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;
10、是否及时、准确、完整填写好日报表。
三、查看平台花园
1、花卉树木有无枯萎;
2、多余枝叶是否及时修剪;
3、是否适当洗水,适时施肥;
4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;
5、环境是否清洁,设施有无损坏;
6、水管口是否堵塞;
7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。
四、查看天台
1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;
2、爬梯有无损坏,是否坚固;
3、是否堆着杂物,垃圾;
4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;
5、是否有积水;
6、渗水管是否堵塞;
7、地面墙面有无污染;
五、查看大厅及走廊
1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;
2、墙面是否擦洗;
3、顶面有无蛛网,是否按时清理;
4、扶手是否洁净;
5、玻璃是否明亮,有无水迹;
6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;
7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;
8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;
9、有无杂物堆放通道;
10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。
六、查看入口大堂
1、地面是否保洁无灰尘;
2、是否按要求铺设地毯;
3、墙面是否常擦拭而无灰尘;
4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;
5、所有门窗保持清洁明亮;
6、信报箱是否擦拭;
7、盆景是否适时调换,摆放适当;
8、电梯门、轿箱是否清洁明亮;
9、轿箱地毯是否每天更换清洗;
10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。
七、查看广场、绿化
1、有无垃圾杂物未清理;
2、有无杂草及虫害;
3、花草是否需施肥、补苗、浇水;
4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否明亮;
5、是否有落叶、杂物需清理;
6、是否保持原有造型需重新修剪;
7、浇水水阀是否完好,有无长流水;
8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。
八、查看车场道路
1、道路是否干净,地面有无污迹、垃圾、集水;
2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;
3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;
4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;
5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;
6、警示牌是否完好清洁;
7、雨水井道是否清理,有无堵塞。
九、查看地下室
1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;
2、地面是否有积水,排水是否畅通;
3、各种标志是否擦拭干净;
4、灯具、管道是否都擦拭干净;
5、空气是否清新;
6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;
7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;
8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;
9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动;
十、查看公共洗手间垃圾房
1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞;
2、洗手间是否空气清新无异味;
3、是否摆放好香皂、卫生纸;
4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;
5、设备是否完好、地漏畅通;
6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;
7、垃圾是否及时清运;
8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好;
9、内外墙面是否按时清洗;
10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇;
11、是否将垃圾分类存放。