小区物业基层员工岗位职责
小区物业基层员工岗位职责
一、保洁员岗位职责
1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。
2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。
3、对小区的公共设施要随时观察注意,发现问题及时汇报。
4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。
5、定期进行灭虫除害。
6、完成领导交办的其它工作。
二、维修人员岗位职责
维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责,业务技术方面接受维修技术负责人的指导,其主要职责:
1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施,排水系统和控制节点。
2、24小时轮流值班,接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。
3、严格领用维修材料,严禁公物私用。
4、在维修过程中,严禁收受业主现金或礼物。
5、维修工实行派工单作业制度,并实行业主签字,同时负责维修质量回访。
6、严格交接班制度,作好值班记录。
7、完成领导交办的其它工作。
三、收费员岗位职责
1、严格执行财务制度,认真做好财务核算,报表、对账工作,报客户部经理审核,做到月清月结,准确无误。
2、建立管理区域业主档案,对业主或物业使用人发生变化的,要及时掌握并报告客户部经理。
3、熟悉辖区内单元户数、面积,水、电、气表情况,掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。
4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作,未经上级领导批准,不得随便降低、减、免收费标准。
5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。
6、完成领导交办的其他工作。
四、绿化员岗位职责
绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责,业务技术方面接受绿化技术负责人的指导,其主要职责:
1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。
2、定期进行灭虫除害。
3、对小区的绿化要随时观察注意,发现问题及时处理、汇报。
4、严禁私自移植小区内绿化植物。
5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。
6、完成领导交办的其他工作。
篇2:公司中基层员工绩效考核制度
公司中基层员工绩效考核制度
工作绩效考核制度是对原有的月考核制度进行“继承”和优化,吸收其理念和框架上的优点,同时提出新的内容和改进要求。对高中级领导的绩效考核将另行制订相应的工作述职与评价制度,以下内容只适用于中基层员工。
一、考核对象
中基层员工相对于高中级领导而言,指大系统三级部门及其它二级部门副经理以下正式员工(不包括钟点工、临时工和计量制人员)。
二、考核形式
根据职位的主要职责和工作内容制定考核要素,通过考核量表的形式,以实际的工作表现(事实或数据)对照考核标准进行评价。考核量表力求实用性和操作性,并保留较大空间供考核者填写评价意见。
三、考核内容
考核内容核心是工作绩效,这里面包含了工作能力或岗位技能的转化部分,即表现出来的能力部分。主要包括两方面内容,一是直接的可量化的绩效成果,二是反映能力的可衡量的绩效特征。
四、考核要素
按分类的原则确定相应的考核要素,开发类重点考核项目进度与质量,营销类重点考核销售额及市场潜力,专业类重点考核工作目标的达成情况,事务类则重点考核日常工作的数量和质量等等。要素力求简化,以点带面,而且考核要素必须具有较高的可衡量性,易于评价。
五、考核基准
考核基准指公司内通用的考核标尺,尺度的掌握原则是:S(“杰出”)指实际工作远远超过目标要求;A(“很好”)指实际工作超过目标要求或某些方面远远超过且其它方面达到要求;B(“好”)指达到目标要求;C(“需改进”)指有些方面未达到目标要求;D(“差”)指主要方面未达到目标要求。
六、考核标准
考核的标准指对具体考核要素进行评价的绩效标准,通常表现为可衡量的工作目标数量、比率等或可检测的品质标准,前者在考核期初由考核双方确认,后者则由相关职能部门提出规范。
七、考核依据
考核的依据指能够反映员工工作绩效水平的实际工作中表现出来的客观、准确的事实或数据,数据主要在业务活动中采集,事实主要由考核者从工作过程中记录和收集。相关协作部门的评价意见也作为绩效考核的参考依据,可应用规范的表格通过正式渠道获得。
八、考核结果
根据考核要素对员工工作绩效进行评价,再对照考核基准确定绩效考核的等级,即得出考核结果。在制度设计时必须充分考虑到考核结果应具有较高的效度和信度,效度指结果确实能够准确反映工作绩效的真实水平,信度指不同的考核者对同一工作绩效的考核结果能够保持一致性。考核结果不只是一个等级概念,而且包括考核者所作的规范性评价意见。
篇3:中基层员工考核制度范本
中基层员工考核制度
一、考核目的
1、明确员工主要工作职责和目标;
2、加强员工自我约束、自我管理、自我开发,激励员工奋发向上,不断提高管理能力和业务水平;
3、通过考核为员工工资调整、职务晋升、岗位变动及培训提供客观依据,为公司招收、录用、调配人员提供决策方案;
4、通过考核使员工明白个人素质与职位要求之间的差距,以确定员工今后培训与发展的方向。
二、考核原则
1、实事求事、公正、客观地评价每一位员工;
2、职业道德、业务知识、工作能力、组织纪律性等均应体现在工作绩效上,并着重考虑绩效改进;
3、将考核作为培养员工的手段,考核的过程作为管理的过程。
三、考核对象
公司中基层员工(生产一线操作员工除外)
四、考核内容
主要从工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行考核,主要侧重于绩效考核(详见员工考核表)。
1、工作态度:主要考核员工在工作上是否具有积极性、主动性,是否肯钻研业务、实事求是、踏实肯干,是否具有良好的组织纪律;
2、工作能力:主要考核员工的业务知识和工作能力,即是否熟悉本职业务,具有所在职位应必备的文化知识、专业技能、管理能力;
3、工作业绩:主要考核员工的工作成绩,完成工作任务的速度、数量、质量及工作的改进程序。
五、考核方式及程序
1、中基层员工的考核采用考核量表的方式;
2、以月为单位进行考核,每年十二月份进行综合考核,以判定全年工作绩效;
3、基层员工考核以二级主管考核为主,一级主管审核与监督直接主管的考核工作,如无二级部门者,直接由一级主管考核。二级主管由一级主管进行考核;
4、每月末员工应填写“员工月度工作总结表”,对本月工作做好总结及下月工作做出计划(可用甘特图)。计划要具有可操作性,必须明确每项任务的开始时间及完成时间,以备部门主管在考核期间对员工的工作进度进行控制,并针对不足对下属进行指导,提出新的目标;
5、每月10日前二级主管将上月考核结果、工作计划及完成情况上报一级主管,并由一级主管将考核结果反馈给员工。如员工对考核结果持不同意见,需在12日前填写“员工考核申诉表”,上报一级部门主管,一级主管需在接到投诉2日内拿出处理意见。如二级主管对本人考核结果持不同意见,需在12日前填写“员工考核申诉表”,报人力资源部,人力资源部需在接到投诉2日内拿出处理意见;
6、每月20日前人力资源部将考核结果审核、汇总、归档。
六、考核结果
考核结果分为五个等级:
卓越(≥90)――实际工作超过目标要求,有一定的创造性。
较好(80-89)――多数方面超过目标要求,工作能力较高。
能胜任(70-79)――实际工作达到一般要求。
需要改进(60-69)――工作勉强达到最低要求,有待于提高和改进。
不合格(<60)――实际工作与目标要求有很大差距,需要培训或调换岗位。
七、附则
1、本制度的解释、修改、废止权在人力资源部;
2、本制度自签发之日起正式实施。