S物业公司部门值班工作管理程序

物业公司部门值班工作管理程序

1.0目的

加强对值班的管理,确保24小时为业主和住户提供满意的服务。

2.0适用范围

适用于本公司各部门的值班工作。

3.0职责

3.1各部门负责人负责本部门各项业务的值班安排。

3.2各值班负责人负责当班期间本项业务的全面管理。

3.3行政值班经理负责物业小区的总值班。

4.0程序

4.1值班制度及人员安排

4.1.1客户服务中心按计划排班并填写《值班记录簿》。

4.1.2行政值班经理负责监督管理当值期间重大情况的妥善处理,并填写《值班记录簿》。

4.1.3维修部根据计划安排水、电、气、暖等维修工、电梯值班人员值班,并填写《值班记录簿》。

4.1.4保安部设立值班室,值班员指挥协调各岗位值勤人员的工作,并填写《值班记录簿》。

4.1.5值班经理、保安部、维修部实行24小时值班制度。

4.2值班实施

4.2.1行政值班经理负责当班期间住宅区的全面管理。发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》的有关规定。

4.2.2维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。

4.2.3保安部值班员负责指挥协调本部门各岗位值勤人员的工作。

4.2.4夜间值班期间,行政值班经理应对治安、交通、消防、机电各岗位进行检查与监督,按值班要求对各岗位检查一次,并将情况填写在《值班记录簿》上。

4.2.5夜间值班期间,如遇非紧急、且不能及时处理的投诉、报修、委托等遗留问题,则应在第二天早上换班前由值班员将情况详细地记录在《值班记录簿》上,并移交相应责任人处理。

5.0相关文件

5.1《紧急情况处理控制程序》

6.0质量记录

6.1《值班记录簿》

篇2:工程项目部门卫值班安全制度

工程项目部门卫值班安全制度

1、门卫人员必须加强工作责任心,严格各项制度的落实。

2、外来人员未经许可,不得进入施工现场。

3、外来人员未经同意,不得留宿工地,外出职工不得迟于23时归队。

4、未经许可,任何人不得将公物及材料携出工地大门。

5、负责做好门卫区域的环卫工作。

6、认真做好信件、报刊的收发工作。

7、门卫值班人员必须严格执行出入现场的会客登记制度,认真履行登记手续,对所有进出的车辆进行必要的检查和登记。

8、门卫值班人员得擅自离岗。亦不得随便让他人代岗。严禁酒后值班。9、门卫值班人员必须认真填写值班记录,做好交接班的有关事宜。

篇3:某商城部门值班管理规定

商城部门值班管理规定

1、凡在值班岗位工作的员工,必须坚守岗位,严禁擅离职守;

2、值班工作中要求精力集中,认真负责,按程序工作,完成班上应完成的工作内容;

3、值班过程中发现问题要立刻解决,遇有困难时可请求帮助,当重大事件发生时,要立即报告上一级领导,不得延误,不得擅自做主,不得隐瞒不报;

4、当换班时间已到,但接班人尚未来时,不得擅自离岗;

1、严格遵守各项值班纪律及各项操作规程,凡因违反规程引发的一切后果,其责任均由值班人员自负;

6、值班人员要注意接听电话,做到电话记录;

7、每天值班情况要逐项认真记录,交班要清楚,全面,不得把本班应解决的问题交给下一班次。

*物业管理有限公司