某物业管理中心人员培训工作流程
物业管理中心人员培训工作流程
1、目的
通过培训,确保人员的能力能够胜任工作要求。
2、范围
本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程,适用于中心对培训的管理。
3、职责
3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查,并将员工培训需求进行汇总后,会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度计划,年度培训计划由中心经理审批后报公司批准。
3.2上岗培训由各职能部门负责,确保上岗人员均为合格人员。
3.3三级培训由综合管理部统一组织,各职能部门安排授课。
3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。
3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。
4、培训实施和效果验证
4.1上岗培训
4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.4新入职或转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.5培训内容
a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);
b)本岗位工作标准要求;
c)岗位工作/服务规范与作业规程;
d)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;
e)应执行的文件和记录的要求;
f)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.1.6经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门安排进行考核,综合管理部将进行检查,由综管部统一调配予以上岗。
4.2三级培训
4.2.1培训需求调研
4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查,下发培训需求调查表,对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。
4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后,上报至综合管理部,中心综合管理部按照安管、客服、保洁、工程工种进行分类。
4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人,由各职能部门根据调研情况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度计划,制定完成,交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。
4.2.2经公司批准的年度培训计划,由中心综合管理部负责组织实施。
4.2.3综管部负责人负责安排中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;工程部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责安排中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。
4.2.4每月根据培训内容,由各职能部门出试卷进行考核,验证培训的效果。
4.2.5每月二十日前,综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的具体时间和地点,并下发给各职能部门和管理处,要求各职能部门做好授课准备工作,要求各管理处安排接受培训的人员及时参加。
4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩,无故不参加培训,每次将给予1分的绩效扣分。因工作等原因不能及时参加培训的人员需向管理处负责人事先请假,并报中心综合管理部备案。
4.2.7在培训时每位参加培训的员工以管理处为单位分别签到,在培训结束后,由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表,交中心综合管理部,综合管理部对参加人员情况进行统计后,将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。
4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理,各管理处每月根据品质培训部下发的本管理处员工的培训签到表做好三级培训档案的编制工作。
4.2.9对因工作等原因未参加中心统一组织的培训工作的员工,将由各管理处根据培训教材完成员工的培训工作,可采用由参加培训的领班等人员给予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。
4.3转岗培训
4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.5培训内容
g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);
h)本岗位工作标准要求;
i)岗位工作/服务规范与作业规程;
j)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;
k)应执行的文件和记录的要求;
l)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.3.6经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门安排进行考核,综合管理部将进行检查,考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证,由综管部统一调配予以上岗。
4.4返训
4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责,执行新员工入职培训程序。
4.4.2如返训不合格,由综管部统一负责协调办理辞退手续。
5培训方式及培训记录
5.1培训方式:
a)讲座:针对实际需求组织集中授课;
b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么
c)示范:现场演示,面对面、手把手传授
d)师傅带徒弟
e)外部培训或代培:
5.2培训可采用培训记录表、培训签到表、会议记录、日讲评记录、合格证书等适宜的方式记录
5.2.1管理处根据培训签到表,应填写《培训记录表》、《个人培训档案》记录培训人员、内容、时间、地点、考核成绩等信息,归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。
>5.2.2职能部门、各管理处需要增加的计划外培训,应填写《培训申请表》,经中心经理批准后,由相关职能部门组织实施。 6培训的考核评价 6培训的考核评价 6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、观察、面谈、问卷、绩效评估等适宜的方式进行。 6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价,由中心综合管理部下发、收集、汇总《培训效果评估表》,并进行分析评价。对管理处每月开展的培训,管理处也需选择一堂课程下发、收集、汇总《培训效果评估表》,并进行分析评价。 6.3综合管理部、各管理处应根据对员工培训效果的评价结果,识别是否需要进一步的培训。根据对学员对培训课程的效果评价,确定是否需要改进培训方法,以获得更好的效果。 6.4培训效果不能达到预期的目标时,综合管理部应组织进行原因分析,并采取必要的改进措施。 相关质量记录 1.《培训申请单》ZC-04/B03 2.《岗位培训计划》ZC-04/B04 3.《培训记录表》ZC-04/B05 4.《会议/培训签到表》ZC-04/B07 5.《员工培训档案》ZC-04/B09 6.《会议记录》ZC-04/B10 7.《培训效果评估表》GG-JR-02/B03
篇2:安全评价人员培训试题
安全评价人员培训试题
单位:
姓名:得分:
一、填空题(下列各题中给出了一些括号,请把正确的答案填在括号里。共18个空,每空1分,计18分。)
1、狭义的危险是指系统中的特定危险事件发生的可能性和()的结合。
2、按照国家安全生产监督管理局第“安监管技装字[20**]45号”文件,安全评价分为安全预评价、()、安全现状综合评价和专项安全评价。
3、安全预评价是根据()的内容,分析和预测该建设项目存在的危险、危害因素的种类和程度,提出合理可行的安全技术设计和安全管理建议的过程。
4、“三同时”是指生产经营单位的新建、()、扩建工程项目的(),必须与主体工程同时设计、同时施工、()。
5、《中华人民共和国安全生产法》第二十五条规定,矿山建设项目和用于生产、()危险物品的建设项目,应当分别按照国家有关规定进行安全条件论证和安全评价。
6、根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T13816-92),将危险危害因素分为6大类、37个小类。这6大类分别是:()危险、危害因素,化学性危险、危害因素,生物性危险、危害因素,()危险、危害因素,行为性危险、危害因素和其他危险、危害因素。
7、所谓事故预防原理,主要是阐明(),为什么会发生,以及如何采取措施防止事故的理论体系。它以()为研究对象,探讨事故致因因素及其相互关系、()等方面的问题。
8、防止人失误的技术措施有用机器代替人、()、耐失误设计、警告和()等。
9、现代安全管理的特征是()、()、全方位安全管理和全天候安全管理。
10、风险管理是构成管理过程的必要组成部分,涉及多方面的因素,其基本过程包括确定范围与目标、危险辨识、()、风险处理和(),整个过程是一个循环往复的过程。
二、选择题(下列各题中都给出了4个答案,依次为A、B、C、D,其中至少有一个是正确的,请把正确的答案填在后边的括号里。共10题,每题1分,计10分。)
1、危险是事故可能性与事故严重性的结合,所以()
A.事故的可能性增大1倍,危险就增大1倍。
B.事故的严重性增大1倍,危险就增大1倍。
C.事故严重性越大,危险就越大。
D.当事故可能性相同时,危险与事故严重性无关。
2、安全评价是一个行为过程,该过程包括:()
A.项目工程的可行性研究。
B.评价危险程度。
C.确定危险是否在可承受的范围。
D.项目的施工图设计。
3、进行建设项目安全验收评价的设计文件依据是项目()
A.可行性研究报告。
B.建议书。
C.施工图设计。
D.设计说明书。
4、《危险化学品安全管理条例》规定,生产、储存、使用危险化学品企业的生产、储存装置要定期进行安全评价,其中()
A.剧毒危险化学品企业的生产、储存装置每年进行一次安全评价。
B.剧毒危险化学品企业的生产、储存、使用装置每年进行一次安全评价。
C.非剧毒危险化学品企业的生产、储存装置每两年进行一次安全评价。
D.非剧毒危险化学品企业的生产、储存、使用装置每两年进行一次安全评价。
5、特种设备是指国家认定的,因设备本身和外在因素的影响容易发生事故,且一旦发生事故会造成人身伤亡及重大经济损失的危险性较大的设备。下列属于特种设备的是()
A、电梯。
B、厂内机动车辆。
C、客运索道。
D、防爆电气设备。
6、海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下五个因素:遗传及社会环境;人的缺点;()
A、人的不安全行为或物的不安全状态;
B、事故;
C、破坏;
D、伤害。
7、《中华人民共和国安全生产法》第十七条规定了生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有六方面的责任,下列属于这六方面责任的有()
A.建立、健全本单位安全生产责任制。
B.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
C.组织完成本单位的安全评价。
D.及时、如实报告安全生产事故。
8、下列关于“事故树法”说法正确的有()
A.在事故树中凡能导致顶上事件发生的基本事件的集合称为割集。
B.在事故树中凡能导致顶上事件发生的基本事件的集合称为最小割集。
C.在事故树中凡是不能导致顶上事件发生的最低限度基本事件的集合称为径集。
D.在事故树中凡是不能导致顶上事件发生的最低限度基本事件的集合称为最小径集。
9、系统安全认为,事故发生的根本原因是系统中存在的()
A.危险源。
B.人工作业。
C.机械。
D.人工作业与机械。
10、皮特森(Petersen)人失误致因分析,认为过负荷、人机学方面的问题和决策错误是造成()
A.人失误的原因。
B.机械失控的原因。
C.危险化学品失控的条件。
D.能量意外释放的因素。
三、判断题(下列说法有的是正确的、有的是错误的,正确的在题目后面的括号中打“√”,错误的在题目后面的括号中打“×”。共28题,每题1分,计28分)
1、危害辨识是确定危害的存在及其大小的过程。()
2、1998年颁布的《建设项目(工程)劳动安全卫生预评价管理办法》规定,任何建设项目都必须进行安全预评价。()
3、安全现状综合评价是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动安全现状进行的全面评价。()
4、一般所说的安全生产法律法规都是由全国人民代表大会颁布的。()
5、化学性爆炸按其性质可分为爆燃和爆轰,爆燃冲击波波阵面传播的速度比爆轰冲击波波阵面传播的速度快。()
6、《危险化学品安全管理条例》规定,生产、储存、使用剧毒危险化学品企业的生产、储存、使用装置需要每年进行一次安全评价。()
7、按可燃物的性质,将火灾分为A类火灾、B类火灾、C类火灾和D类火灾,其中:B类火灾是易燃液体表面或可燃气体中的火灾。()
8、职业病,是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中,因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素引起的疾病。()
9、进行安全评价时,利用具有密切关系(或相似)项目的有关资料,来代替被评价项目所缺少的资料。这种安全评价依据的安全评价原理是代替推算法。()
10、根据《建筑设计防火规范》(GBJ16-87:2000),煤油的火灾危险性是乙类,所以生产、存放煤油场所的火灾危险性一定是乙类。()
11、可以和易燃气体共同储存的只有惰性不燃气体。()
12、重大危险源是长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或贮存危险物质,且危险物质的数量等于或超过临界量的单元。()
13、按《高处作业分级》(GB/T3608-93)的规定,凡在距离地面高度2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行的作业,称为高处作业。()
14、建设项目的安全预评价大纲按规定由建设单位送审。()
15、博德的事故因果连锁过程包括如下五个因素:管理失误;个人原因或工作条件;人的不安全行为或物的不安全状态;事故;伤亡。()
16、系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质称作第二类危险源。()
17、二人操作是一种冗余系统。()
18、警告分为视觉警告、书面警告、听觉警告和气味警告。()
19、常用的防止事故发生的安全技术有以下几种:消除危险源、限制能量或危险物质、隔离。()
20、个体防护是一种避免或减少事故损失的安全技术。()
21、我国的安全生产方针是:“生产必须安全,安全为了生产”。()
22、安全检查表法可以提供事故后果分级。()
23、HAZOP分析方法可用于间歇系统的安全分析。()
24、DOW火灾、爆炸危险指数法可用于分析发电厂一些单元的潜在损失。()
25、DOW火灾、爆炸危险指数法中,一般工艺危险系数是确定事故损害大小的主要因素。()
26、风险评价方法不是决定风险评价结果的唯一因素。()
27、定量FTA可用于估算顶上事件发生频率。()
28、定量ETA可用于估计事故发生频率。()
四、简述题(共6题,每题4分,计24分)
1、简述特种作业概念及其分类。
答:
2、电气设备的防爆标志由国家或组织标志、防爆类型标志、试验气体类型等三部分组成,请说明下列防爆标志的意义:
E*dⅠ:
E*iaⅡA:
EE*dⅡB:
EE*dⅡC:
答:
3、按标准《建设项目(工程)劳动安全卫生预评价导则》,建设项目劳动安全预评价分为六大步骤,简述这六大步骤。
答:
4、简要说明影响风险评价方法选择的因素类型。
答:
5、简要说明DOW火灾、爆炸危险指数法的评价程序。
答:
6、简要说明事故树分析的基本程序。
答:
五、论述题(共2题,每题10分,计20分)
1、论述安全评价的目的、意义和作用。
答:
2、用布尔代数化简法化简该事故树求其最小割集;求该事故树的最小径集;画出以最小径集表示的事故树的等效图。
答:
用布尔代数化简法求最小割集:
得到9个最小割集,分别为:
用布尔代数化简法求最小径集:
得到事故树的3割最小径集,分别为:
以最小径集表示的等效图为:
篇3:电力行业安全管理人员培训试题
电力行业安全管理人员培训试题
部门:________姓名:______分数:______
一、判断题:(对的打(√),错的打(×)每题1.5分,共45分)。
1、在生产过程中,如果物的状态.人的行为和环境条件不能满足依据事故发生与预防规律的认识所制定的标准、规章、规定、规程等,就有可能发生事故。()
2、《安全生产法》规定,任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救,并提供一切便利条件。()
3、任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均无权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。()
4、“安全生产事故”是指在生产经营活动中发生的造成人员伤亡或者财产损失的突发事件的总称。()
5、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。()
6、能自动消除危险因素,避免事故发生的装置叫保险装置。()
7、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。()
8、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。()
9、严格执行操作规程,不得违章指挥和违章作业;对违章作业的指令有权拒绝,并有责任制止他人违章作业。()
10、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。()
11、使用电压36V的手把灯,在作业时即可保证绝对安全。()
12、驾驶机动车违反道路交通安全法律法规发生交通事故属于交通违章行为。把验电笔连接在直流电极上,发亮的一端(氖灯电极)为正极。()
13、装接地线时,应先装三相线路端,然后装接地端;拆时相反,先拆接地端,后拆三相线路端。()
14、在任何情况下都不要把安全电压理解为绝对没有危险的电压。()
15、异步电动机采用Y-Δ降压起动时,定子绕组先按Δ联结,后改换成Y联结运行。()
16、在1kv以上的电压区作业时,严禁使用5kv绝缘手套。()
17、电气设备停电后,即使是事故停电,在未拉开有关刀闸和采取安全措施以前,不得触及设备或进入遮栏内,以防止突然来电。()
18、由同一台变压器供电的配电网中,允许一部分电气设备采用保住接地而另一部分电气设备采用保护接零。()
19、气设备的金属外壳接地属于工作接地。()
20、严禁变配电所值班人员口头约时停电、送电操作。()
21、工艺过程中产生的静电除可能给人以电击外,还可以引起爆炸。()
22、不同电压种类的插座应有明显区别。()
23、使用兆欧表测量绝缘电租时,被测设备必须停电。对于有较大电容的设备,停电后()
24、用人单位应当优先采用有利于防治职业病和保护劳动者健康的新技术、新工艺、新材料,逐步替代职业病危害严重的技术、工艺、材料。()
25、任何单位和个人不得生产、经营、进口和使用国家明令禁止使用的可能产生职业病危害的设备或者材料。()
26、中华人民共和国职业病防治法的宗旨是预防、控制和消除职业病危害,防治职业病,保护劳动者健康及其相关权益,促进经济发展。()
27、建设项目在竣工验收前,建设单位应当进行职业病危害控制效果评价。()
28、职业病诊断证明书应当由参与诊断的医师共同签署,并经承担职业病诊断的医疗卫生机构审核盖章。()
29、用人单位和医疗卫生机构发现职业病病人或者疑似职业病病人时,应当及时向所在地卫生行政部门报告。()
30、安全生产工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。()
二、选择题:把正确的答案写在括号里(每题2分,共50分).
1、《国家电网公司电力安全工作规程(变电部分)》自()年8月1日起在公司系统内试行。
A、2007B、2008C、2009
2、制定《电力安全工作规程》的目的是为了加强电力生产(),规范各类工作人员的行为,保证人身、电网和设备安全。
A、劳动纪律B、设备维护C、现场管理
3、制定《电力安全工作规程》的目的是为了加强电力生产现场管理,规范()工作人员的行为,保证人身、电网和设备安全。
A、检修B、运行C、管理D、各类
4、等电位带电作业时,扣除人体短接的和零值的绝缘子片数后,220kV设备良好绝缘子片数不得少于()片。
A、7B、8C、9D、10
5、《电力安全工作规程》是依据国家有关法律、法规,结合()制定的。
A、国际惯例B、电力生产的实际C、我国国情
6、作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,工作人员的()应合格、齐备。A、安全工器具B、劳动防护用品C、车辆配备
7、现场使用的安全工器具应()并符合有关要求。A、足够B放置整齐C、合格
8、作业人员的基本条件之一:经医师鉴定,无()的病症。
A、慢性B、传染性C、妨碍工作D、严重
9、对工作人员的体格检查每()年至少一次。A、一B、二C、三
10、作业人员的基本条件之一:具备必要的()知识,学会紧急救护法,特别要学会触电急救。A、计算机操作B、卫生保健C、安全生产
11、因故间断电气工作连续()以上者,应重新学习《安规》,经考试合格后,方能恢复工作。A、三个月B、半年C、一年
12、外来人员参与公司系统电气工作,工作前,设备运行管理单位应告知现场电气设备接线情况、()和安全注意事项。A、防范措施B、危险点C、技术措施
13、任何人发现有违反本规程的情况,应立即制止,经()后才能恢复作业。
A、批准B、纠正C、许可
14、修改后的《安全生产法》由*主席于2014年签署第十三号令予以公布,自2014年()起施行。
A、10月1日B、11月1日C、12月1日D、8月31日
15、抢救过程中,要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次,每次判定时间均不得超过()。
A.30sB.5~10sC.15~20sD.15s
16、在高压设备上工作,应至少由()进行,并完成保证安全的组织措施和技术措施。A.三人B.两人C.四人D.一人
17、工作地点中,10kV设备带电部分与工作人员在进行工作中正常活动范围的距离小于()m时,设备应停电。A.0.7B.1.0C.0.35D.1.5
18、安全带的挂钩或绳子应挂在()的构件上,或专为挂安全带用的钢丝绳上,并应采用高挂低用的方式。
A.固定B.结实牢固C.移动D.不动
19、工作许可人在完成施工现场的安全措施后,应会同()到现场再次检查所做的安全措施,对具体的设备指明实际的隔离措施,证明检修设备确无电压。
A.工作班成员B.专责监护人C.工作票签发人D.工作负责人
20、在屋顶以及其他危险的()进行工作,临空一面应装设安全网或防护栏杆,否则,作业人员应使用安全带。
A.场所B.地段C.边沿D.区域
21、在使用总、分工作票时,分工作票应一式两份,由()分别收执。。
A.总工作票负责人和工作许可人B.总工作票负责人和分工作票负责人
C.总工作票负责人和当值调度D.总工作票负责人和工作票签发人
22、工作监护制度规定,工作负责人在()时,可以参加工作班工作。
A.一经操作即可停电B.邻近设备已停电C.全部停电D.部分停电
23、专责监护人履行安全责任时应明确()和监护范围。
A.工作许可人B.被监护人员C.工作负责人D.工作班成员
24、在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作,高度超过()时,应使用安全带,或采取其他可靠的安全措施。A.1.0mB.1.5mC.2.0mD.2.5m
25、在进行高处作业时,除有关人员外,不准他人在工作地点的()通行或逗留。
A.前后B.附近C.下面