新年度物业公司全员绩效考核方案
一、建立全员绩效考核制度的目的
进入2008年,***物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米,增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高,使管理者与被管理者之间,员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习,建立新型的互动方式。建立信任系统,相互做出承诺,建立和健全组织内部的双向承诺制度,把劳动::契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发,使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策,充分发挥员工自身的潜力,为***品牌的建立努力工作,使企业与个人共同达到双赢的目标。
二、2008年工作中出现的问题
1、针对工作中出现的流程不明确,造成工作衔接不顺畅,致使业主投拆解决不及时;
2、工作任务、责任划分不清,造成工作量不均衡,使员工工作积极性受到影响;
3、工作中计划性不强,计划实施不到位;
4、工作中成本意识不强,造成物品维修频繁、消耗量较大;
5、工作目标不明确,原考核指标系统无法界定、核算分数;
6、原考核阶段与原考核指标的不匹配,无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。
(1)针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况,对全年重点工作进度;
(2)各部门月度工作计划编制的可行性,系统性及计划完成情况;
(3)一线部门相关工作完成量、服务满意度;
(4)管理部门相关管理人员工作监管水平,对一线部门工作的支持与配合程度情况。
三、制定考核的依据
公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核,从而避免以往考核的形式化,充分调动员工的工作积极性及主动性。
四、制定考核的目标
通过考核,快速提高全员工作效率,降低业主投诉率,不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系统化。各部门工作步骤清晰,目标明确,从中而大幅提升员工的专业素质,最终在短时间内使***达到北京市优秀小区的标准。
五、考核流程
六、考核架构
月度考核:主要以当月工作中核定的工作量,工作完成情况及正确率、满意度四个方面为考核要点,以各部门不同的工作性质、岗位职责作为考核的标准,对当月员工的工作情况进行考核;
季度考核:主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目,即对员工的知识技能提升情况,及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核::要点,对员工季度工作情况进行考核。
季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%;
年度考核:以月度、季度考核为基础,增加工作态度考核项目,即对员工全年工作中工作汇报情况对待工作积极主动性、协作性、责任心及纪律性五个方面进行考核
年度考核=月度考核分数和/12*50%+能力考核分数和/4*35%+态度考核分数*15%
七、考核指标的编制
1、按公司现有各部门工作性质可分为:
(1)客服中心
(2)工程维修
(3)后勤管理
2、各系列考核项目及权数
(1)月度考核项目:
系列和权数
成绩考核
客服中心
权数
工作计划制定及完情况
50%
受理业主投诉的反馈速度
30%
被业主投诉/表扬
10%
业主满意度
10%
工程维修
权数
工作计划制定及完成情况
50%
受理维修单数量
20%
维修质量满意度
20%
成本节省
10%
后勤管理
权数
工作计划制定及完成情况
50%
相关工作监督水平
20%
成本控制意识
20%
配合部门满意度10%
(2)季度考核增加项目
权数
系列
成绩考核
本岗位知识掌握程度
专业培训考与度
对工作自信程度
处理问题的水平
对领导指示的理解度
客服中心
30%
10%
30%
20%
10%
工程维修
50%
10%
10%
20%
10%
后勤管理
20%
10%
20%
30%
20%
(3)年度考核增加项目
系列
权数
态度考核
对工作中失误不逃避如实报告
工作中给上级提供的参考
面对困难坚持不懈不畏惧
客服中心
30%
10%
10%
工程维修
30%
10%
10%
后勤管理
30%
10%
10%
系列
权数
态度考核
坚持团队协作
工作中无需上级监督独立完成
遵守各项管理制度
客服中心
10%
20%
20%
工程维修
10%
20%
20%
后勤管理
20%
10%
20%
八、考核结果报告的编制
(1)考核数据量表:
(2)考核量表
篇2:电力安全员职责
1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。
2、协助编制本单位年度安全目标计划,“安措”计划,经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。
3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育,《安规》学习、考试和反事故学习。
4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查,监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。
5、经常深入现场,掌握安全生产情况,发挥安监人员作用,制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。
6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。
7、参加事故调查,及时做好事故原因分析、统计,找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施,监督整改。
8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。
2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。
3、负责制订“两票”及标准化作业指导书,协助所长召开安全工作例会。
4、负责组织对本所内10kV及以下电力设施的安全检查。
5、负责全面安全工作,参与事故调查。
6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。
7、负责交通、防火、防盗等安全工作。
8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。
9、负责整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结。
10、负责供电所安排的其它工作。
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。
2、提出本所安全生产工作计划和工作目标;监督本所各岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
3、严格执行“两票”、“三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会,分析安全形势,研究安全工作;制定并落实安全管理办法,认真开展安全考核。
4、组织对辖区内的电力设施进行定期安全巡视检查,并认真组织开展安全性评价活动。
5、按“四不放过”的原则,严格查处违章行为,并参与事故调查,做好调查统计和上报工作。
6、协助所长组织季节性安全检查,对检查中发现的问题与安全隐患,应及时提出整改意见,详细做好记录,向领导汇报。
7、依法保护供电区域内的电力设施,负责做好交通、防火、防盗等安全工作。
8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报有关安全报表。
9、负责编制本所安全措施计划并组织落实,搞好劳动保护和安全工器具的管理。
10、负责提出全所安全管理考核意见。
11、完成所长安排的临时任务。
1、协助所长对职工进行经常性的安全生产宣传教育。监督与安全生产有关的各项规章制度以及上级指示的贯彻执行。
2、及时深入现场对“两票三制”和安全规程的执行情况进行监察,并做好现场检查记录。
3、监督本所培训计划的执行,监督并配合有关部门搞好安全工作规程的学习,考试和反事故演习。
4、参加与本部门有关新建、改建、检修、更改工程和技术革新项目的设计审查和竣工验收。
5、参加本部门的事故调查分析,并按规定时间填报事故卡片,月报和事故报告。
6、发现不安全的因素,及时报告,并在力所能及的范围内主动协助处理。
7、对本部门安全指标的完成情况进行考核。
8、组织和指导班组的安全活动,每周召开一次安全分析会,汇集和处理班组成员所提供的危及人身和设备的不安全因素。
9、督促本所安全用具、起重工具以及个人安全用具的规范管理及定期检查与试验。监督劳动保护用品,设施的发放和使用。健全安全工器具的台帐管理制度。
10、经常向有关领导反映安全生产情况,提出加强安全生产、改善劳动管理的建议。
篇3:施工安全员工作职责
一、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理,对施工现场出现的安全问题负主要责任。
二、贯彻执行国家地方有关主管部门关于安全的方针政策、规范、制度的规定,坚持“安全预防为主”的方针。
三、认真检查督促施工现场的安全生产的劳动保护及各项安全规定的落实。
四、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作,检查督促条款的实施,负责安全措施标识的管理和使用,及时记录好安全台帐。
五、负责本工程的常规安全检查活动,并做好检查记录,协助落实奖惩措施,对违章现象进行制止,对一般事故做出处理和记录。
六、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。
七、参加对工伤事故的调查,分析处理总结、向项目经理上报等工作。
八、自觉遵守公司财务制度,加强自身廉正建设,杜绝本工程的一切不正之风和腐-败现象。
1、贯彻执行国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定,全面落实“安全第一、预防为主”的方针,认真抓好劳动保护、安全生产和消防工作。
2、调查研究生产中的不安全因素,提出改进意见,参与审查安全技术措施、计划,并对贯彻执行情况进行督促检查。
3、做好安全宣传教育和管理工作,协助制定并督促执行安全技术培训工作,参与有关施工安全组织设计和各种施工机械的安装、使用验收,监督和指导电器线路和个人防护用品的正确使用。
4、制止违章作业和违章指挥,发现重大隐患时,当安全与进度发生矛盾时,必须把安全放在首位,有权暂停作业,撤出人员,及时向上级主管领导报告,并提出改进意见和措施。
5、在施工现场发生重伤以上事故时,应赴现场组织抢救,保护现场,并及时上报事故情况,进行工伤事故统计、分析和报告,按“四不放过”原则参与事故调查处理。
积极配合有关部门共同做好新工人,特殊作业工种工人的安全技术训练,考核和发证工作。
一、依据《建设工程安全管理条例》《建筑法》对现场进行施工安全管理。
二、接受工程科及项目负责人对现场安全的工作部署。
三、就施工安全问题向项目经理反映施工中的违法行为,对施工员的安全进行监督。
四、提醒及监督施工单位在土方开挖中注意保护地下设施及文物古迹。
五、协调监理单位安全员监督施工单位对开挖项目采取必要的维护措施。
六、涉及到各专业中的施工安全时,会同专业施工员对相应项目进行专项检查。
七、按照工程科对现场联合安全检查的部署,组织相应的协调工作。
八、对于施工现场的附属设施中,着重对场区道路通行情况、木材、搅拌、机加等加工场地的防火、漏电、人员防护等情况进行相应检查。
九、紧急情况下,可以对现场突发的安全事故采取现行处理,并同时向项目经理汇报。
1、积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司、矿山部相关安全制度,推动公司、矿山部的安全生产工作顺利开展。
2、经常深入现场进行安全检查,发现危及员工人身安全的隐患,有权采取必要防范措施,令其停止作业并及时向有关领导报告,有权制止“违章作业”,有权纠正“违章指挥”。
3、负责对新员工和年度、日常全员安全教育培训工作,指导班组安全教育,抓好员工复工及变换工种教育。
4、负责施工现场重要危险部位的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。
5、参加矿山部安全生产会议,定期汇报安全生产工作,提出安全生产方面的建议和要求,按时上报安全生产各类报表。
6、对矿山部施工的全过程进行监督,协助领导开展定期和不定期的安全检查,对查出的问题进行登记、上报,并督促按期解决。
7、参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理,提出防范措施,并将事故及时、真实地统计上报。
8、督促检查员工劳动防护用品正确使用和防护用品及时发放。
9、建立健全安全管理内业资料和职业安全健康及环境危害因素识别台账,准确及时上报各种报表和反馈事故隐患整改情况。
10、检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况,协助矿长实施演练,并做好记录。
11、负责对施工现场粉尘、有毒有害气体、噪音等主要环境因素控制措施情况的检查与纠正。
一、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人?在业务上向公司经理或总经理负责。
二、贯彻安全条例和文明施工标准是安全员工作准则?执行相关规章、规程是安全员的责任。
三、办理开工前安全监审和安全开工审批?编制项目工程安全监督计划?上报安全措施和分项工程安全施工要点。
四、制定项目工程文明施工达标方案?提交文明施工达标方案?资金预算?实施文明施工达标方案。
五、整理汇总填写安全内业技术资料?总结安全生产状况并上报公司。
六、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标?罚处现场违章行为?组织机械设备安全评定?提出安全整改意见和处理办法。
七、承办工地文明施工相关事宜?向主办安全监督部门交办事宜?参加事故调查?定期安全检查?例会提出工地项目?奖罚意见。
八、实行安全终止权?有权制止任何人的违章行为?承担项目安全、文明施工管理责任。