TX城物业服务中心经理职责

天下城物业服务中心经理职责

1.0职责

1.1全面负责服务中心的管理工作。

1.2组织实施管理处主任下达的各项指令。

1.3制订服务中心各项工作计划,督导工作人员按照工作计划开展各项管理服务工作。

1.4制订服务中心员工考核标准,按照考核标准对员工进行考核包括工作人员的接待和受理客户需求的处理流程和费用结算工作。

1.5督导工作人员进行客户资料的收集、整理和存档。

1.6筹办社区文化娱乐活动,督导客户沟通工作。

1.7督导工作人员进行各项业务技能培训,确保部门员工的言行举止合乎相应要求且具有良好的服务意识和能力。

1.8及时和其他部门沟通,确保本部门开展工作具有足够的资源。

1.9处理接待员无法处理的客户投诉。

1.10配合开发公司做好售中服务。

2.0权限

2.1对管理处的各项工作有建议权,对紧急问题有临时处置权。

2.2对服务中心工作有决策指挥权。

2.3对服务中心员工的工作有调整建议权。

2.4对服务中心员工的奖惩、辞退等有建议权。

篇2:大厦物业服务部经理岗位职责内容

大厦物业服务部经理岗位职责

直接上级:总经理或分管副经理

直接下级:秘书、服务主管、保洁主管

岗位职责:

A、领导和组织服务部员工,按规范化、标准化、程序化的要求做好大厦的卫生保洁、绿化租摆、管理和服务工作;

B、组织制定本部门内部需要的各项管理制度和办法,并认真贯彻执行;

C、组织编制部门费用预算,经批准后,认真组织实施;

D、组织属下员工的业务培训,不断提高队伍素质,做好服务和管理工作;

E、加强管理,控制物品消耗,降低成本,节约费用;

F、大力支持、正确指导属下的工作;主动帮助解决工作中遇到的问题;

G、完成领导交办的其他工作。