某物业会所商务配套会议服务标准

物业会所商务配套会议服务标准

1.一般商务会议:(适用范围:中型会议室、培训室)

1.1水牌。(首层候梯间放置A3水牌,3B电梯间出口放置A4水牌)

1.2饮水机、纸杯。

1.3服务员一名。(每10分钟进入会场一次,提供茶水服务)

1.4代安排自助/商务套餐。

1.5开会前20分钟开空调。(开机前调至16℃,半个小时调至23℃。)

1.6会议开始前20分钟,播放会场音乐。

2.大型商务会议:(适用范围:大型会议室、中型会议室)

2.1制作Led。

2.2水牌。(大堂门口放置A3水牌,首层候梯间放置A3水牌,3B电梯口放置A4水牌)

2.3准备饮水机,纸杯,纸巾;茶水。(袋泡茶)

2.4会议桌中间摆放绿色植物。(中型会议室摆放8盆)

2.5用手提电脑制作powerpoint会议主题,并投影展示。

2.6会议开始前20分钟,播放会场音乐。

2.7为每位与会人员配备一支笔,两张便笺纸。(每次会议后,保证50支库存)

2.8音响,麦克风。(根据客人要求提供)

2.9服务员至少两名。(每10分钟进入会场一次,提供茶水服务)

2.10代安排自助/商务套餐。

2.11开会前20分钟开空调。(开机前调至16℃,半个小时调至23℃)

3.重要会议

3.1保证提供大型商务会议全套服务。

3.2必要时配送咖啡。

3.3免费加工水果,并提供水果盘。

3.4代安排茶点盘。

3.5代传真,打字,打印等。

3.6代订酒店,票务等。

篇2:X项目物业管理会议服务内容及服务标准

项目物业管理服务内容及服务标准:会议服务

五、会议服务内容及服务标准

服务项目服务内容服务标准

1.会前服务准备1.接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形;

2.根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品;

3.如有需要,协助与会负责人复印或发放会议资料;

4.通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;

5.会议开始前60分钟检查各项准备工作是否到位,物品摆放合乎标准,各种物品摆放整齐;

6.会议开始前30分钟,会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。1.会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。

2.会议开始前30分钟,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度(灵活控制)。

3.检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。

4.根据客人要求,将指示牌放在特定位置。

5.服务员于开会前30分钟,精神饱满地在门口等候。VIP会议于会前1小时到岗,精神饱满地在门口迎候。

6.水牌引导,迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。

2.会议期间服务1.与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。

2.会议期间要定时倒水,根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘,食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。

3.会议休息期间,要尽快整理会场,补充和更换各种物品。

4.会议期间,设备出现问题要请工程专业人员及时处理。

5.会议期间,会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。1.当客人来到会议室时,会服人员应礼貌热情地向客人问好:"您好,请进!",并以手势示意,请客人进入会议室入座。

2.先到达的客人入座以后,服务员从客人右侧提供茶水服务,会议期间提供茶水服务从主席台或领导开始。

3.会议室更换烟灰杠的频次为:每30分钟左右为客人更换一次。

4.会议添加茶水频次分别为:会议开始阶段每15分钟添加一次茶水,会议中期阶段每20分钟添加一次茶水,会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。

5.添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在最小,以免打断会议的正常进行;特殊情况可按客人要求服务。

3.会后服务1.会议结束时,会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员道别。

2.客人全部退场后,请保洁人员协助整理会议物品(茶杯、毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调,桌椅的清洁、复位,剩余食物、水果的处理,地地毯的吸尘、清洗,物业品设备的检查(照明、水壶、茶杯等有无破损)。

3.仔细检查会场,是否有客户遗忘的物品等。

4.检查设施设备是否有损坏,并认真做好记录。

5.清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。

6.会议结束后,做好清理会场工作。1.会议结束时,服务员应站在门口,微笑着向客人道别:"您慢走(各位慢走),再见!",并请会务组人员签单。

2.将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门,物品复位。