会所会议中心主管岗位职责
会所会议中心主管岗位职责
1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成;
2.制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平;
3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发现问题及时处理;
4.听取员工汇报,审查下属各部门每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的问题;
5.经常联系拜访客户,与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,及时处理并做好记录;
6.根据下属各部门的经营情况和市场环境,联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动,增加营业收入;
7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作,建立部门的激励机制,发挥与提高员工的工作积极性。
8.严格控制好会所的经营成本,按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时及时申请补充;
9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作;
10.节约能源,做好会议中心的成本控制工作;
11.建立客户档案,与会议中心的客户保持良好的业务关系;
12.积极参加各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平;
13.经常向公司提出合理化的工作建议,完成公司交办的其它工作任务。
篇2:酒店会议团队入住工作程序
部门:前厅部岗位号码:FO/SP/018生效日期:2010年7月19日批准:项目:会议团队入住程序总经理1、准备工作(1)接待员详细审查订单。(2)根据客人抵达时间的不同顺序,将上午、下午、晚间入住的房间分配好封锁。(3)提前准备好客人的住房卡、钥匙和团队资料。(4)为了避免团队、散客同时进店发生混乱,要事先将准备工作做好。(5)同一个团队要尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。2、团队接待入住(1)团队抵达时,向陪同询问该团的团号、人数、房数、是否有订餐、付款单位的名称,然后索取该团资料。(2)根据团队资料重新检查房间钥匙是否准确,同时请会务组人员登记或提供人员名单。(3)同会务组弄清人数、房数是否相符,取得一致意见后才开房。(4)将房号及钥匙提供给会务组人员,便于分配房间,同时记清领队的房间。(5)输入电脑,填写团队资料,通知各相关部门。3、会议跟踪服务(1)接待重要(大型)会议,前厅部主管根据情况委派会务员与会议接待人员取得联系。(2)协助会议接待人员了解客房情况,帮助分配房间。(3)协助会议接待人员安排、引领到店进入房间。(4)根据会议要求,变换会议室形式。(5)根据会议要求,帮助协调餐饮部、客房部等相关部门。(6)根据会议要求,安排会务人员进行店外服务。
篇3:综合秘书科会议工作规范制度
一、会议方案
(一)市政府全体会议、常务会议由市政府办公室综合秘书科负责拟制会议方案;其他会议由市政府办公室业务科室或承办单位拟制会议方案。建议方案主要包括:会议时间、会议地点、会议内容、主持人、参会人员、会议议程、会务分工、是否需要市委宣传部安排宣传报道、纪要整理及信息公开等。
(二)各单位单项性工作或非全市性工作会议,应在本单位会议室或其他地方的会议室召开。确需以市政府名义召开的,应于会前3天与市政府办公室综合秘书科联系,落实好会议室,并拟制会议建议方案送审。
(三)部门拟制的会议建议方案送市政府办公室联系的业务科室初核,经秘书长或联系副秘书长审核后,报出席会议的最高领导审定。
(四)经领导审定后的会议方案,承办单位打印清样,并附领导签审稿提前1天抄送市政府办综合秘书科和市政府总值班室。
二、会议通知
(一)经领导审定后的会议方案,如通知内容不够清晰,承办单位应另起草会议通知。会议通知主要包括:会议时间、会议地点、会议内容、参会人员、相关事项(报名报到方式、联系人姓名及联系方式、会议要求)等。会议通知经市政府办公室综合秘书科审核后,由市政府总值班室按要求发布并及时收集参会人员名单。
(二)国务院、省政府召开的电视电话会议,属综合性会议的,由市政府办综合秘书科按照会议要求拟制会议通知,经秘书长同意后发布;属业务性工作的,由业务科室按照会议要求拟制会议通知,明确是否向区市县继续召开会议等,经秘书长及联系副秘书长同意后发布。
三、会前准备
(一)市政府办综合秘书科在会前半小时负责做好市政府会议室的音响调试、灯光效果,督促物业公司在会前1小时前做好清洁卫生,指导承办单位做好会场布置、茶水服务、摄录等会务工作。市政府主要领导组织召开的会议,综合秘书科要在会前提供请假人员名单或区市县参会人员名单。
(二)联系科室或承办单位负责在会前提前主动协调有关方面做好会议材料准备,印制会议议程、座次表等材料,制作会标和座牌。会标一般为红底白字,按规范样式和字体制作。会议使用统一制式座牌。除领导特别要求,一般市长、副市长、秘书长、副秘书长用人名座牌,其他参会人员用单位名称座牌。
(三)承办单位要根据对参会人员的要求,提前做好会议签到等工作,逐一核对到会人员,并将到会情况在会议召开前报会议主持人。
(四)国务院、省政府召开的电视电话会议,由市政府办公室综合秘书科联系市委办或中国电信分公司等单位确定会议地点。承办部门具体做好会场布置、茶水供应、会议签到等会务工作。
四、会场服务
(一)承办单位要明确具体工作人员,全程负责会务工作。会议签到一般应提前1小时就位,签到人员负责引领参会人员就座,茶水服务可由市政府办公室综合秘书科安排会务人员协助。需要使用多媒体等设备的,承办单位应于会议召开前1小时调试完毕。
(二)承办单位要提醒和督促参会人员保持会议室的清洁卫生,爱护会议室内的设施和公共财物,若有损坏照价赔偿。
(三)会议结束后,承办单位应及时对会场进行整理,收集座牌,整理完毕后与市政府办公室综合秘书科及时办好交接手续。
五、会议记录
(一)市政府全体会议和市政府常务会议由综合秘书科负责记录和录音工作,其他会议由联系科室或承办单位做好记录和录音工作。
(二)会议结束后,责任科室或承办单位要及时起草会议纪要、通报送审。
(三)承办单位要对会议材料、会议记录(录音)、会议纪要、会议通知、签到表等资料进行整理并归档保存。
六、信息公开
凡需主动公开的会议信息材料、宣传报道脚本,由会议承办单位或宣传媒体草拟,经市政府办公室联系的业务科室把关,送领导审定后公开或宣传报道。
七、会议纪律
(一)各类会议方案必须按程序送审,不得直送领导个人审签。
(二)承办单位为会议承办主体,会前、会中、会后各环节必须落实专人负责。
(三)参会人员必须按会议通知要求参加会议,因特殊情况不能到会的,要事先向会议主持人请假,明确代替出席会议人员,并书面向市政府办公室请假备案。已按程序履行请假手续的,需提前将已审批同意的报批单、请假条等复印至市政府办综合秘书科备案。
(四)参会人员应至少提前10分钟进入会场,须遵守会场纪律,不得迟到、早退,不得频繁出入会场、打接电话、玩手机游戏、交头接耳、打瞌睡等。
(五)凡不按程序送审会议方案、不按程序要求履行请假手续、不遵守会议纪律的,由相关单位写出书面说明,情节严重的通报批评。