某物业项目客户服务中心职责

物业项目客户服务中心职责

服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能,是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁,是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心主要有以下服务内容

01、熟悉辖区楼宇的结构,楼座排列,单元户数,住户数量,家庭成员的情况以及管理费和水电费的收费标准和计算方法,并负责物业各项费用的收取

02、向业主及时宣传上级和公司的各项通知规定,与住户建立良好的关系

03、根据项目的各项费用的支出,认真做好资金计划。定期向业主(使用人)公布收支帐目,接受业主监督

04、坚持每天上、下午巡查制度,到辖区内的楼宇进行检查,发现不正常情况及时处理并做好记录,把各类事故隐患消灭在萌芽状态之中

05、做好装修监管工作,制止小区内违章装修、搭建、影响小区外观的行为,以保证房屋的外部环境、使用寿命

06、受理业主的投诉、回访并虚心接受业主建议与意见。做好所有手续的办理工作,做到有关业主的记录数据必须保密

07、积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定以及公司制定的各项规章制度

08、为业主提供物业的各种中介服务。定时不定时的组织业主开展社区活动

09、树立"挚诚务实,业主至上"的宗旨,凡是业主的需要,做到有求必应、随叫随到、热情服务

10、做好人员入职、离职手续的办理,建立完善的员工的档案

11、监督员工的考勤制度的执行,并编写员工考勤

12、完成好领导交办的其他任务

篇2:客户服务部部长安全职责

(1)认真执行劳动保护法规、制度和上级指示,遵守本企业安全生产规定,对本部门员工在安全生产中的安全和健康负全面责任。

(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中,要同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去,做到安全工作经常化、制度化、具体化。

(3)要经常检查,定期分析安全工作,针对问题及时采取具体措施。

(4)无论在任何时候,都要在绝对保证安全的情况下进行生产。

(5)定期对员工进行安全教育,认真执行特殊工种持证操作制,对调入部门的新员工必须进行安全教育方可上岗。

(6)对安全生产有贡献或造成事故责任者,提出奖励和处罚意见。

(7)做好女员工特殊保护工作。

副部长协助部长做好本部门的安全工作。

篇3:某配货中心客户服务科长岗位职责

配货中心客户服务科长岗位职责

主要职责:

1、完成上级交给的各项调查任务;

2、编制市场调研报告,确定调研项目;

3、根据市场状况,制定科学有效的营销政策

4、根据市场状况,提供科学有效的促销方案

5、协助加盟商调查市场编写调查报告;

6、协助通路开发人员调查加盟商背景资料;

7、协助加盟商选择店址并确定;

8、指导、监督加盟店装修等事宜;

9、对加盟店进行综合培训;

10、编制加盟店开业手册;

11、监督、指导加盟店的销售

12、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况

13、协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;

14、编制商业支持计划;

15、收集营销通路对产品价格的反馈信息;

16、收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息;

17、收集推广效果的回馈信息;

18、合法收集产品的商业情报;

19、收集消费需求及倾向的信息;

20、收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用

21、调查公司品牌的认知度;

领导责任:

1、对市场调研内容准确性负责;

2、对加盟商宗合调研报告负责;

3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责

4、对加盟店选址可行性负责;

5、对商业支持延续性负责;

主要权力:

1、对上级有汇报及投诉权;

2、对确定加盟商有表决权;

3、对确定加盟店址有表决权;