物业客户要求日常维修工作安排程序

物业客户要求日常维修工作的安排程序

程序标准

1、房屋水、电、

①熟悉工程部工作程序及工作时间。燃气、土建各工种

②接到客户要求后,尽可能详细了解住户的设的维修工作安排和施设备损坏情况和具体部位。要求。

③与客户约定具体维修时间,要求工程人员:急修15分钟内到现场,日常维修当日安排。

④在工作统计本上进行登记。

⑤向工程部发放工作单。

2、维修跟进及善后

①工作完成工作单返回至物业部,由秘书分至工作发单人,由其对未完成事宜进行跟进。

②更换家电设备或是完成工程改造三天内应进行电话回访,向客户了解设备或工程改造后的使用情况,并征求客户对这次服务的意见。

③如有客户对维修工作或服务态度提出问题,应立即反馈相关部门,同时上报主任、经理并于当日给予客户答复。

3、对于漏水、停电

*发工作单立即通知工程抢修。漏气维修工作安排上报主任、经理。

*如有必要,立刻到现场查看,力所能及为客户解决应急问题。

*在客户投诉记录本上进行登记。

*对未完成事宜进行跟进并记录维修结果。

*不能及时修复的,向工程部了解原因后上报主管、经理。

4、向客户提供工程

①接到客户(业主、租户、代理)要求维修报维修报价价的请求,通知工程部有关人员到场勘查情况。

②根据现场情况、设备状态工程部提供由经理

签发的工程维修报价单。

③如在规定时间内未得到工程部维修报价单,

可向主任、经理汇报。

④该报价单经物业部经理确认签字生效。

5、向客户提供更换

①接到客户询问报价的要求后,首先向工程部设备配件及简单维主管咨询。(此报价须由工程部主管及以其上修工作的口头报价级人员所提供)

②得到工程部报价后,报主任或经理。

③经主任或经理同意方可向客户报价。

篇2:矿灯维修工操作规程

一、一般规定

本操作规程适用于锅炉水质化验员作业。

二、上岗条件

1、操作工必须经教育培训并考试合格,方可持证上岗。

三、安全规定

1、矿灯维修工应熟悉和掌握全矿矿灯的运行和使用情况,能解决矿灯运行中的一般技术问题。

2、负责全矿矿灯运行和使用中产生的一般故障处理,担负全矿矿灯的一般维修工作,对充电设备和损坏的零件实行修理和更换。

3、对充电设备和矿灯要勤检查,发现问题及时处理。

4、矿灯在使用过程中出现不正常现象时,必须慎重检查其原因,分别进行处理,矿灯在使用过程中的故障及一般处理方法如下:

故障现象原因分析排除方法容量降低或点灯时间不够充电不足首先检查各接触点,然后按规定方法充电充电时电流过低或无电流由于接点松动造成接触不良,增加了电路上的阻力检查充电架、灯头内及灯头上的充电元件与充电架的充电元件间的接触情况,并及时进行检修电缆内芯断线请厂家进行维修充电时电流过高或充电后期电流仍不降低,蓄电池发热矿灯外部因绝缘不良造成短路检查绝缘性能及可能造成短路的地方蓄电池内部短路请厂家进行维修灯头在充电架的插头上旋转失灵灯头内的充电开关损坏破裂处理时必须先将帽钩上的螺钉旋下,取下帽钩,取出破裂的充电开关进行更换

四、矿灯完好标准

1、外观检查

1.1矿灯完好率在95%以上,红灯率不得超过0.5%。

1.2外表干净,不漏电。

1.3矿灯灯泡的双灯丝率达95%以上。

2、灯头、灯线

2.1零部件齐全、完整、紧固。

2.2闭锁螺丝紧固可靠。

2.3灯泡开关接触良好,不眨眼、不灭灯。

2.4灯碗聚光好、亮度足、玻璃不松动、无破损。

2.5灯线无破损,出线口密封良好,长度不少于1米。

五、收尾工作

1、及时向接班矿灯发放工详细交待矿灯运行情况、出现的故障、存在的问题。

2、按规定填写矿灯维修记录。

篇3:井下维修工操作规程

1、工作前须穿戴好劳保用品,检查各种工具是否完整牢固。

2、持证上岗作业,使用钻床、车床、砂轮,严禁戴手套,穿戴好防护眼镜。

3、高处工作超过3米要栓安全带,戴安全帽。

4、起吊物件时,必须用钢丝绳绑紧牢固,严禁下面站人。

5、修理机器时(除特殊情况下)要切断电源,挂上警示牌子“有人作业,禁止送电”等。

6、焊接工作前,应先检查周围环境,有无易爆、易燃物品。

7、氧气瓶和乙炔瓶应相距5米以上,与工作点不少于6米。

8、严禁违章作业,违章指挥。严禁穿凉鞋及拖鞋上班。

9、多工种同时进行一项工作应有安全施工方案,互相配合,互相协作,并设有专人负债。

10、每天固定巡检,遵守各项安全规程的规定。