物业大厦管理处经理岗位职责
大厦管理处经理岗位职责
1.经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。
2.主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。
3.合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。
6.大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7.每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。
8.负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。
9.根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。
10.经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。
11.定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。
12.当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。
篇2:S管理处总(副)经理岗位职责
一.管理处总经理岗位职责
1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。
2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。
3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。
4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;
5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。
7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。
8、组织开展公司队伍建设和制度建设。
9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。
二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责
1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。
2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。
3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。
4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。
5、组织公司计划的实施和落实。
6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。
篇3:某管理处经理助理岗位职责
1、密切配合管理处经理开展工作,根据各种责任目标,分担经理工作压力。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、参与物业验收、接管及移交工作,配合做好各种设备改良改造,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁、房屋代租等手续。
4、与相关部门沟通协调,妥善解决各种工程遗留问题。
5、每天负责对相关物业区域进行抽查巡查,配合上司督导做好小区清洁、绿化及设备设施维护等工作。
6、按各种工作量化标准要求,指导员工规范作业,确保服务质量达标与稳定。
7、与安全服务部密切沟通协调,抓好小区车辆停放收费与管理,妥善处理好业主各种投诉,配合经理处理好各种突发事件。
8、跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
9、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
10、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
11、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
12、监督小区智能系统及其他相关设施的正常使用与维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
13、管理处经理不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作,确保工作正常。
14、密切配合公司的企业文化建设宣传工作,完成上级下达工作任务。
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编制:审批:
维护:生效日期:
抄报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下发:各物业管理处各1份