钥匙管理工作规程

钥匙管理规程

1.0目的

有效的对钥匙进行规范管理

2.0适用范围

适用于本公司内部钥匙管理

3.0相关说明

4.0职责

4.1工程主任/主任:负责与施工单位钥匙移交的确认,并与住户中心做好移交手续。

4.2住户中心主任/主管:负责与工程部钥匙移交的确认,并对钥匙的保管进行定期检查.

4.3工程人员:负责对钥匙的单位、数量、编号及适用性进行逐一确认。

4.4物业助理:负责对移交的钥匙单位、数量、编号及适用性进行逐一确认,并做好钥匙的标识与借用登记。

5.0内容

5.1移交钥匙

5.1.1分包单位施工完工后与工程部人员进行钥匙移交手续,工程人员需对分包单位移交的钥匙进行逐一核对,对移交钥匙的单位编号、数量及适用性进行确认。

5.1.2工程部“验收小组”组长/工程员在门锁验收工作完毕后,按《钥匙验收记录表》要求记录合格的单位编号和数量,并要求施工队交匙人签名确认,然后将钥匙联同对应表格移交给住户中心.

5.1.3物业助理根据《钥匙验收记录表》核对工程部“验收小组”交来的钥匙,当实际接收钥匙数目与《钥匙验收记录表》“数量”项相符时,应在“签收确认”项标“√”。否则,应将实际情况在“备注”栏注明。核对完毕,应在《钥匙验收记录表》签名确认。

5.2钥匙整理与保管

5.2.1物业助理应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中,并在钥匙柜贴上示签,加以注明。

5.2.2业主/住户委托保管钥匙时,物业助理应在《业主托存/移交钥匙登记表》和上作相应记录,并将钥匙按单位编号整齐有序地放置在钥匙柜中,业主/住户前来领取钥匙时,物业助理凭“**花园住户证”和“业主身份证”移交钥匙给业主。同时,应在《业主托存/移交钥匙登记表》中标注移交日期,请业主签名确认。并在《托存钥匙日期登记表》中取消该单位钥匙托存日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主或合法住户时,物业助理不得将钥匙转交。

5.2.3住户中心主任/主管应安排专人定期对钥匙柜内的标签和钥匙单位编号进行检查,如发现标签、编号脱落或模糊不清时,应及时更新改进。

5.3钥匙借用与归还

当公司员工或其他施工单位因公事要求外借钥匙时,物业助理应检查借匙人的工作证,并由借匙人签名确认。

5.3.1花园管理区、工程部、绿化部、经营部、售楼部借匙情况分别按《___部门借钥匙登记表》要求填写日期、钥匙编号、数量、借匙人;

5.3.2对于其他施工单位借钥匙情况应由工程人员代借,并在《其他部门长期借钥匙登记表》中签字确认。

5.3.3对于未入住单位的业主的借匙情况应由售楼人员代借,并在《业主借匙看房登记表》中签字确认。

5.3.4办理钥匙退还手续时,物业助理应在核对钥匙楼量后,在对应的登记表中标注钥匙退还日期,并在“接收人”一栏签名确认,然后,按钥匙单位编码整齐有序地放置在钥匙柜内。

5.3.5住户中心主任/主管应安排物业助理根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况,发现借期超过一星期不还钥匙者,应填写《钥匙催还单》发送到借钥匙部门催还。

5.4钥匙的损坏或丢失

5.4.1当接到丢失或损坏钥匙报告时,物业助理应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过,并报告住户中心主任/主管。住户中心主任/主管与业主联系,征得业主同意后,采取补配钥匙或换锁措施,确保遗失钥匙单位的安全,住户服务中心将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》。

5.5所有与钥匙管理有关的记录就归档保存两年。

6.0相关文件

文件编号文件名称

7.0质量记录

记录编号记录表格

《钥匙验收记录表》

《业主托存/移交钥匙登记表》

《托存钥匙日期登记表》

&

nbsp;《___部门借钥匙登记表》

《其他部门长期借钥匙登记表》

《业主借匙看房登记表》

《钥匙催还单》

《钥匙管理备忘录》

8.0修改记录

日期版本修改人修改原因

篇2:房屋租赁平台钥匙管理工作制度

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台钥匙管理工作制度

一、目的:

提高在管楼宇的公共及分户钥匙管理工作的质量,确保钥匙的完整安全、标识清楚、分类保管、记录齐全。

二、适用范围:

适用于*资产管理区域内服务站各类钥匙的管理工作。

三、职责:

1.片区经理负责在管楼宇各类钥匙的移交与接收工作;

2.客服专员负责在管楼宇各类钥匙的分类、标识更新、整理、借用与回收相关工作;

四、工作程序:

1.钥匙接管、移交:

交接房屋时,片区经理验收、核对、确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙,确认钥匙的房号、编号、数量,并做好相应标识管理;

2.钥匙整理与保管:

客服专员按楼号、房号来区分钥匙管理,标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在相应钥匙柜中,并在钥匙柜贴上标签,加以注明;

3.钥匙的移交及盘点均需填写《钥匙盘点移交登记表》,由钥匙移交人、接收人或盘点人签名确认。

4.客服专员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行不定期检查,如发现标签、编号脱落或模糊不清时应及时更新。

5.钥匙借用与归还:

1)当其他部门因工作需要借用钥匙时,客服专员应进行身份核实,然后指引其详细填写《钥匙借用登记表》,并签名确认;

2)钥匙不允许向公司之外的其他单位或人员借用,如公司之外的其它单位或人员因工作确需使用钥匙的,客服专员向相关部门核实情况后,由片区经理详细填写《钥匙借用登记表》后签名借用和归还,片区经理在使用钥匙过程中严禁将借用的钥匙交与公司之外的其他单位或人员;

3)在办理钥匙归还手续时,客服专员应认真核对钥匙数量及匹配性,在对应的登记表中标注钥匙退还日期,并在"接收人"一栏签名确认,然后,按钥匙栋号编码整齐有序地放置在相应钥匙柜的相应位置上;

6.已入住住户在自愿情况下签订《住户应急钥匙托管声明》后,可托管钥匙用于紧急情况处理;已入住房屋的钥匙非紧急情况或非入住客户要求的情况下不允许外借;

7.片区经理借用于招租带看的空置房屋钥匙原则上当天借用当天归还,最迟归还时间不能超过次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房钥匙最长借用时间不能超过七天,超过七天的需重新办理续借手续;

9.其它借用的钥匙必须当天借用当天归还,如钥匙借用人未如期归还,客服专员必须及时向借用人催还钥匙;对于催告后仍未按时归还钥匙的及时向相关部门负责人或上级领导汇报;

10.客服专员每天17:30-18:00认真核对《钥匙借用登记表》相关记录,检查钥匙的借还情况。发现借匙超时借用钥匙的应及时致电借匙人或借匙部门要求其将钥匙归还,并做好相应记录;

11.所有钥匙一经借用,必须详细填写楼号、房号、数量、用途、借用人、联系方式、借用日期于《钥匙借用登记表》上,严禁缺项或漏填;

12.服务站所有钥匙箱管理责任人为客服专员,日常必须保持上锁状态,除客服专员外任何人不得擅自从钥匙箱内拿取钥匙;客服专员每月月底前进行一次钥匙盘点工作,确保《钥匙盘点移交登记表》上钥匙清单与钥匙实际情况一致,确保钥匙的完整和齐全;

13.服务站任何钥匙一旦发生遗失,应及时向上级领导汇报,所丢失钥匙的锁具须填进行调换或换新处理,调换或换新处理的相关费用由钥匙丢失的责任人承担,公司视情节另行给予处罚处理;

14.资产管理部每周对钥匙管理情况进行抽查,保证钥匙齐全、完好,记录齐全。钥匙保管人员须做好钥匙交接与盘点工作后才允许调动、离职。

五、相关记录(表单):

1.ZC-QR-032《钥匙盘点移交登记表》

2.ZC-QR-033《钥匙借用登记表》

3.ZC-QR-034《住户应急钥匙托管声明》

六、支持文件

无

篇3:酒店康乐中心钥匙管理制度

酒店康乐中心钥匙管理制度

1、早、中、晚班在交接班时,做好钥匙交接工作。

2、一楼各部位钥匙,早、中班下班后,要将钥匙装袋封好后交于二楼夜班处,并做好记录。

3、发生钥匙丢失,要主动报告,并追究当事人责任。钥匙丢失后,要及时报告保卫部,经部门经理签字同意后,送保卫部批准后配制。

4、保卫部负责酒店钥匙管理的监督与指导,各部门应自觉接受监督和检查。