管理发展商场主管销售代表职责

管理及发展商场主管及销售代表职责

1、访问客户,听取客户意见;

2、负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议;

3、负责向销售经理回馈市场信息状况,协助经理制定自营部销售策略;

4、负责完成销售经理指派的行政工作;

5、负责对下属工作指导,并进行绩效考核;

6、负责对新上岗导购员进行业务培训;

7、定期拜访重要零售及批发客户,并讨论制定促销计划;

8、通过商场主管,督促销售代表建立完善的市场及客户档案,并确保资料体系的完整及准确;

9、根据市场部的要求,协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。巡查区域内零售、分销市场。

篇2:商场（场）客服主管岗位职责4

商场(场)客服主管岗位职责4

1.每日检查营业员礼仪服饰;

2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3.做好顾客投诉和前台接待工作;

4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9.制定员工排班表,严格控管人事成本;

10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11.负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

12.指导提货处工作按公司规范执行,服从商场管理员的工作分配。

篇3:商场（卖场）客服部主管岗位职责4

商场(卖场)客服部主管岗位职责4

直属部门:客服部

直属上级:客服部经理

适用范围:卖场客服部主管

岗位职责:

1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作:

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

5、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

8、制定客服员工排班表;

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;

10、负责安排商场会刊的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

11、指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作:

1、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货。