服务中心服务员岗位职责内容

1.准确无误地接听电话,并详细记录。

2.保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度。

3.对外借物品进行登记,并及时收回。

4.统计客房酒吧的消耗量,填写酒水补充报告单,并负责保存;按规定时间到前台收银处取反馈单,送交洒水消耗统计表。

5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。

6.掌握房态,并将信息准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告。

7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。

8.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。

10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。

11.妥善保管住店客人的洗衣,适时将已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,应做好交接记录,同时接收店外客人的洗衣服务,并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。

12.将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作,并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作。

13.认真登记遗留物品,并妥善分类保管。

14.结账房号应及时通知当班服务员,并将17:00后结账房号通知中班主管和领班,以便及收银制度

篇2:婴幼儿活动室服务员岗位职责

酒店婴幼儿活动室服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:娱乐休闲中心领班

[岗位职责]

1、服从领班的工作安排,按照婴幼儿活动室的工作规范和质量标准做好工作。

2、负责各类设施设备的维护保养和清洁工作,注意各种器具的每日清洁消毒工作,发现问题及时报修,确保完好有效。

3、热情细心的为客人做好托婴服务,服务过程要细心、认真、负责,严防出现意外状况。

4、交接班时,应将未完成工作交代清楚,保证工作无差错。

5、及时补充备齐营业用品,并做好记录。

6、完成领班交代的其他工作。

篇3:钓鱼中心服务员岗位职责

酒店钓鱼中心服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接下级:娱乐休闲中心领班

[岗位职责]

1、服从领班的工作安排,按照钓鱼中心的工作规范和质量标准,做好钓鱼中心的工作。

2、了解每日预订情况,及时做好营业前的各项准备工作。

3、负责各类设施设备和器具的维护保养和清洁工作,发现问题及时报修,确保完好有效。

4、客人使用钓鱼器具时,应事先向客人介绍使用方法和安全须知,必要时做动作示范。服务过程中要注意观察巡视,发现意外及时处理。

5、热情快捷的为宾客提供饮料服务,并认真做好饮料记帐工作。

6、严格执行娱乐场所治安管理制度,认真做好钓鱼中心的治安管理及安全、消防工作。

7、交接班时,应将预订情况和未完成工作交代清楚,保证工作无差错。

8、及时补充备齐营业用品,并做好记录。