某高校物业服务总则
S高校物业服务总则
一、为进一步提升我校物业服务质量,规范各项工作,制订《S大学物业服务总则》。
二、学校应在物业服务中发挥主导作用并承担主要责任。学校应有计划不断改善物业条件,保证合理的物业服务经费投入。
三、我校物业按类别分为楼宇物业、校园环境物业、宿舍物业等基本类型。物业管理按类别、按专业进行。校园环境与楼宇、宿舍物业的地理分界线以各楼的大门(包括门前台阶)为主,楼内的属于楼宇、宿舍物业负责,楼外的属于校园环境物业负责(特殊情况有专门说明的除外)。
四、楼宇物业服务内容主要包括卫生、安全、维修、节水节电、多媒体维保、设施设备配合维保、考务会务、综合服务等八项内容。楼宇物业按行政、实验、教学、馆藏、会议、集体宿舍六种类型分别制订服务标准进行日常管理。
五、校园环境实施分级管理,按核心区域、重点区域、一般区域分别制订不同管理服务标准。校园环境物业主要服务内容包括卫生、绿化、秩序、设施设备维修维护。楼宇与宿舍清理出来的垃圾分别由楼宇与宿舍物业公司清运至垃圾中转站。
六、宿舍物业服务内容主要包括安全、卫生、维修、便民服务与文化建设等五项内容。宿舍物业围绕各项日常工作及上述五项工作制订详细的服务标准。
七、我校物业服务全面社会化,通过公开招标选择合适的物业服务公司进校服务。物业公司要承诺完全遵守合同与物业服务各项技术标准。
八、物业招标原则上按校区、按类专业进行招标,合同周期一般为两年,起始时间为8月1日。后勤管理处严格按招标公告、合同、物业服务技术标准及监管规则等文件进行管理。如有目前已经存在的服务项目与标准及人员配置要求,但本次招标文件里没有提及的,则本次各参与投标单位均仍须做到。
九、物业各标段必须配备一名大专以上、专业素质优良的专职主管,该主管全权代表该标段的物业公司在学校工作。
十、有违法行为或者严重不良行为的物业公司,五年内不得参与;对于已经在学校服务的物业公司,业绩特别优秀的在新一轮招标中优先考虑。
十一、其它末尽事宜见相关文件。
篇2:Z高校楼宇物业服务监管细则
高校楼宇物业服务监管细则
为提高S州大学楼宇物业服务质量,对于乙方在物业服务方面失职渎职,将根据情节轻重状况分别处于黄牌警告、红牌警告直至终止合同。
一、对于下列情形处以黄牌警告1次:
1、白天教室无人开灯超过10分钟。
2、教室无人开空调超过10分钟
3、厕所卫生纸缺失超过5分钟。
4、各类水管、水箱、水龙头等无故流水超过10分钟。
5、服务未达到标准且造成不良影响。
6、各项服务未达到技术标准经口头警告无效的。
7、对整改后继续出现同样问题。
8、师生有效投诉产生不良影响的。
9、乙方主管未经后勤处校园管理科科长批准擅自离岗。
10、其它情形。
二、对于下列情形处以红牌警告1次:
1、未及时关灯、关水、关空调等设施设备受到校领导公共场合批评。
2、因工作严重失误导致师生身体受到伤害。
3、因乙方自身原因导致员工集体*产生严重不良后果。
4、因乙方占用、挪用学校资产造成学校重大损失或产生严重不良影响。
5、乙方主管未经批准擅自离岗。
6、突发事件处置不力造成严重后果。
7、工作人员盗窃学校财物且金额不大的。
8、其它情形。
三、对于下列情形处以终止合同:
1、在连续12个月内累计三次红牌或者相等同量。
2、在连续12个月内累计六次黄牌(一张红牌可折算成二张黄牌)或相等当量。
3、违法犯罪情形的。
4、其它严重情况。
四、对于下列情形可以奖励免黄牌1次:
1、有特别好的物业服务建议并被在较大范围内实施的。
2、在各种重大工作或困难面前表现特别突出的。
五、红黄牌的使用规则:
1、黄牌使用需经后勤处相关科室的科长批准。
2、红牌使用需经后勤管理处分管处长批准,决定中止合同的最后一张红牌或者黄牌还需经后勤处处务会议或者分管校领导批准。
篇3:高校学生宿舍物业服务监管细则
S高校学生宿舍物业服务监管细则
为提高S州大学学生宿舍物业服务质量,对于乙方在学生宿舍物业服务方面出现失职、渎职行为,将根据情节轻重状况分别处于黄牌警告、红牌警告直至终止合同。
一、对于下列情形处以黄牌警告1次:
1、门厅门岗无人值班超过10分钟。
2、遇突发事件乙方人员在5分钟内未到达现场。
3、宿舍楼大门门禁因非损坏原因超过5分钟未关闭。
4、各项服务未达到服务标准经口头警告无效的。
5、对整改后继续出现同样问题。
6、服务未达到标准且造成不良影响。
7、学生有效投诉每超过3起或产生不良影响。
8、乙方主管未经后勤宿管办负责人批准擅自离岗。
二、对于下列情形处以红牌警告1次:
1、因乙方工作失误导致宿舍内发生安全问题。
3、因乙方工作严重失误导致学生身体受到伤害。
4、因乙方自身原因导致员工集体*产生严重不良后果。
5、因乙方占用、挪用学校资产造成学校损失或产生严重不良影响。
6、突发事件处置不力造成严重后果。
7、乙方人员携带家属或其他非本职岗位工作人员留宿、常住学生宿舍产生不良影响。
8、工作人员盗窃学生宿舍财物且金额不大的。
三、对于下列情形处以终止合同:
1、在连续12个月内累计三次红牌或者相等同量。
2、在连续12个月内累计六次黄牌(一张红牌可折算成二张黄牌)或相等当量。
3、违法犯罪情形的。
4、其它严重情况。
四、对于下列情形可以奖励免黄牌1次:
1、有特别好的物业服务建议并被在较大范围内实施的。
2、在各种重大工作或困难面前表现特别突出的。
五、红黄牌的使用规则:
1、黄牌使用需经后勤处相关科室的科长批准。
2、红牌使用需经后勤管理处分管处长批准,决定中止合同的最后一张红牌或者黄牌还需经后勤处处务会议或者分管校领导批准。