商业大厦管理方式工作计划和物资装备
商业大厦管理方式、工作计划和物资装备
1管理方式
1.1实施基础
1.1.1**全面支持系统
**各部门科学分工、职责落实
-物业部从项目确立合作关系后,将按时限计划的合理安排各项工作;
-质量管理部负责ISO9000的质量管理在**项目上稳定的运作,并肩负着质量控制和服务考评的职责;
-机电工程部参与、组织协调各专业公司保证设备的完好运转;
-经营部和拓展策划部就**的物业租赁市场作出市场分析,并充分调动各种资源,全力打造**市场品牌,确保物业投资的保值增值;
-机电设备保养公司、电梯公司提供公共设施设备的维修保养,降低**管理处的管理成本。
图1**全面的支持系统图
1.1.2专业化保障系统
**高度注重物业管理专业化,充分利用自身在制度、人力、设备、经营、财务等方面专业优势和现代管理手段,为管理工作提供专业保障。通过总体协调、管理,实现管理目标。
1.2管理方式构成
**管理方式分别由组织机构、运作体系、信息系统、管理机制四部分组成。
1.1组织机构
图2组织机构框图
a.管理处接受**业主委员会,发展商和**的领导。
b.管理处作为专门机构,财务相对独立,在**的授权下,履行《**物业管理委托合同》中规定的权利、义务和责任。
c.管理处实行公司领导下的管理处主任目标责任制。管理处内部实行垂直领导。
d.组织机构设置的原则是精干高致、一专多能。
e.管理处突出以服务客户为中心,建立以客户服务中心为重点的组织流程。
f.管理处实行值班主任制,由各部门部长轮值,行政总值24小时不离开大厦,授权在事件处理中代行管理处主任职责,以确保工作效率,提高服务品质。
1.2运作体系
a.整体运作流程
图3整体运作流程图
-整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理,功能无缺项,管理无盲点。
-整体运作流程的具体运行,按ISO9000质量保证体系要求运作。
-重视物业经营工作,确保**社会形象和经济效益。
b.内部运作流程
**拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是管理处的指挥调度中心及信息枢纽。24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而管理处所有需要公布的管理服务信息亦通过该中心反馈给业主、客户。设立服务中心并强化其指挥、协调功能是提高服务效率的有力措施。
图4以客户为中心的服务流程
-客户服务中心24小时担负统一指挥、协调工作,处理日常管理事务和紧急事项。-设立值班主任制由管理处正、副主任轮值负责,坚持每周工作例会和每天工作早会,一般问题不过夜。
1.3信息系统
5信息反馈图及流程处理图
a.坚持管理处每季度安排专门的客户专访,每月随机走防单位不少于十家,收集客户意见、建议或投诉。
b.管理处每季向**业主委员会作正式汇报,提交管理报告,并公布管理处物业管理费收支情况,征询各方面意见和建议。
c.坚持每半年组织一次客户座谈会,广泛了解客户对物业管理服务的意见和建议,同时要强化服务系统的及时改善和有效沟通,最大限度地满足客户服务需求。
d.管理处员工日常征询客户意见是最重要的沟通渠道。
1.4管理机制
a.实行目标管理责任制
目标管理责任制就是将所服务项目的管理目标、经营目标、竞争目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体,并赋予相应的权力,同时,将目标的实现与领导集体切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确,在管理处与员工之间形成事业和利益共同体,共同参与管理,共同承担压力,共同迈向成功。
b.激励机制
物业管理强调在严格、量化、规范管理的基础上融洽激励机制。在**管理处,我们将通过三个方面建立激励机制。
-事业激励用**确立的创建中国物业管理名牌企业发展目标感召人、吸引人,为广大员工创造团结协作、共创未来的工作环境和竞争上岗、优胜劣汰的发展空间。实行管理处各级岗位考核和聘任制,形成管理处员工重事业、比业绩、靠真才实学求发展的良好风气,在物业管理行业奋力前行。
-量化目标激励实行量化管理和目标管理是**推动科学管理的重要措施和经验。管理处内部的量化目标管理是将管理目标分解成各部、班组分项目标,并全部以量化形式体现,使各部、班组直至员工明确个体指标,做到"千斤重担大家挑,人人肩上有指标",共同参与管理,推动总体目标的实现,并将员工收益与量化目标实现紧密挂钩。
-效益激励优秀管理机制的重要内容之一是分配机制。管理处在工资、奖金分配体系中,采取季度、年终量化考评,体现多劳多得,严格兑现量化目标管理的奖惩措施,并坚持年度考评中道数5%加薪或晋升、尾数5%降职或淘汰的原则,保持管理处员工队伍的优良素质和活力。
c.监督机制
图6监督机制图
-制定管理处廉洁自律基本要求。
-管理处全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
-每季度公布物业管理费收支状况,提交物业管理报告。
-重视客户意见征询工作,发现问题及是跟踪解决。
-高度重视年度客户意见征询工作,对发现问题彻底跟踪、解决。
2工作计划
**根据工作进度安排,分别制订前期筹备、入驻接管工作计划,并依照物业管理方案设计,制订**正常运作期的工作计划。
2.1前期筹备工作计划
前期介入工作计划表表1
序号工作计划计划要点实施时间备注
1拟定物业管理方案针对**特点制定20*-.4.30已完成
2拟定财务测算针对**特点制定20*-.4.30已完成
2签订《物业管理委托合同》与业主单位商定待定
3组建**管理处确定物业管理办公场所中标之日起
办理管理处有关手续
人员调配、培训
管理处办公设备完善
5前期筹备及前期物业管理施工期、设备安装调试期物业管理事项20*-.2.15至接管验收日
参与设备运行、熟悉各类设施设备,提供专业意见
制定接管计划
收集各类工程资料
拟定交接方案
物业管理供货商评审、确立
6导入**物业管理模式导入公司物业管理理念管理处成立即日起
导入公司各项规章制度
7物业接管验收竣工验收、接管验收按施工进度
移交资料
问题备忘
2.2接管验收工作计划
接管验收及入伙工作计划表表2
序号工作计划计划要点实施时间备注
1接管验收实施建筑本体和设备资料的接收、建档20*-年10月至12月具体时间按施工进度安排、调整
大厦设施设备交接、验收、试运行
问题备忘
档案的建立、分类、管理
清洁开荒
2入伙及装修管理完善入伙、计划20*-年12月同上
模拟实操
备齐入伙资料
入伙仪式及办理入伙手续
装修审批及监管
3首次征求业主单位意见征求**合理化建议入伙后30日内
上门调查和回访
分析调查结果,改进物业管理方案
4建立完善的标识系统制作各类设施、设备标识20*-年5月到11月
制作各类公共标识系统
制作物业管理办公室标识
2.3正常运作期工作计划
正常动作期工作计划表表3
序号工作计划计划要点实施时间备注
1员工常规培训重点强调安全防范、政治思想和技能的培训20*-年11月起
2配套服务项目启动有偿服务、无偿服务项目及便民措施的运作20*-年12月起
3物业管理报告向发展商详细汇报工作进程及状况每季度1次
4财务分析报告如实向业主单位反映物业管理费用使用情况每季度1次
5完善管理体系导入ISO9000质量体系并定期内部评审20**年2月起
完善管理处信息局域网,修订管理办法
6创建工作示范大厦创建基础工作20**年3月起
文明大厦创建工作
2.4工作计划流程
图7工作计划流程图
3物资装备计划
物资装备计划表表4
序号物质装备项目内容描述
1管理处工作场所名称主任办公室办公室技术值班室工作操作间仓库员工宿舍备注
面积
篇2:变电所土建工程达标创优达省标化工地工作计划
变电所土建工程达标、创优及达省标化工地的工作计划
500KV**变电所项管部“达标、创优及达省标化工地”计划1目的为使本工程达到国家电力公司现行《输变电工程达标投产考核评定标准》要求,确保优质工程、创“钱江杯”并达省标化工地,特制订本计划。
2范围
本计划适用于本项管部所有参建单位。
3编制依据
3.1国建(1998)710号关于印发《输变电工程达标投产考核评定标准》的通知。
3.2《**省文明施工安全标准化现场管理规定》
3.3**省建设工程安全技术管理有关文件汇编。
3.4上电建司安字(1996)第067号文明施工条例。
3.5建筑安装工程质量控制有关文件汇编。
4职责
4.1项管部成立“达标、创优及达省标化工地”工作领导小组,负责制定“达标、创优及达省标化工地”工作实施细则,并对各项工作的实施情况进行考评。
4.2项管部将“达标、创优及达省标化工地”工作分解到岗、分解到人,做到分工明确。
5实施办法
5.1安全管理及文明生产。
5.1.1建立安全管理网络,明确各级安全责任制。
5.1.2项管部与各级安全生产第一责任人签订安全生产承包协议书。
5.1.3外包单位进场前必须接受项管部安全三级教育,并经考试合格后方可上岗。
5.1.4外包单位施工前将安全员、特殊工种人员列好名册,附证件复印件报项管部备案。
5.1.5单位工程技术员在施工组织设计中应制定安全技术措施,并在交底时应与安全员一起进行安全技术交底。
5.1.6项管部安全工作做到年度有计划、月度有要点,每季度召开一次安全工作会议,每月召开二次安全例会,每周进行一次安全大检查。
5.1.7特殊工种做好培、复训工作,做到持证上岗。
5.1.8“洞口”、“临边”安全防护严密,有明显标志。
5.1.9安全用电管理有系统图,用电设施必须完好。
5.1.10井架、脚手架搭设符合标准并验收挂牌。
5.1.11各类机械、安全装置安全、可靠、有效并挂安全操作牌。
5.1.12现场安全宣传标语、警示标志醒目。
5.1.13高空、交叉作业、拆除工程安全措施切实有效并派专人监护。
5.1.14施工现场按规定配置消防器材,并成立义务消防队。
5.1.15严格成立三级动火审批制度,易燃易爆场所有警示标志,无烟蒂。
5.1.16现场道路畅通,材料设备堆放合理、场地清洁。
5.1.17土建施工完成后,及时清理现场,办好土建安装交接手续。
5.2工程质量管理
5.2.1工程施工时,必须使用有出厂合格证或经检验合格的原材料和装置性材料。
5.2.2在土方开挖后进行地基验槽,如有土质不符合设计要求,应立即向设计、监理汇报,根据设计要求来处理地基。在基础施工时,始终保证基坑无积水。墙、楼、地面施工严格按规范、规程进行,并做好成品保护工作。
5.2.3消防水池、雨水泵房等工程的施工可能产生开裂或渗漏水的质量通病,为此应采取预防措施。
5.2.3.1多点布料、分层浇筑。
5.2.3.2按规定确定留设施工缝形状。
5.2.3.3施工缝浇筑前要清理湿润,施工缝要用砂浆接浆,砂浆分布均匀。
5.2.3.4控制拆模强度,拆模后加强养护或及时回填土。
5.2.4砼浇筑时,做好砼施工记录,并按规范规定,制作试块并进行养护。
5.2.5为防止墙体砌筑质量差、墙面渗水,应采取针对性的措施。
5.2.5.1不宜用过高标号水泥和过细黄砂拌制砂浆,保证搅拌时间充足。
5.2.5.2砖在砌筑前应浇湿。
5.2.5.3采用一块砖、一铲灰、一揉挤的砌筑法。
5.2.5.4每砌完一步架砖,都应进行横竖缝的刮缝和塞缝。
5.2.5.5绑线砌筑,避免反手墙砌筑。
5.2.6上下水管道严格按设计及施工规范要求施工,施工后对管道和窨井进行清理并做好通水、盛水试验及记录工作,如发现渗漏现象,及时整改,直至满足要求为止。
5.2.7为保证基础、框架及屋、楼面板表面平整美观,采用机制板及新钢模施工。
5.2.8所区道路路面层下的基层、土路基施工时做到均匀、密实、稳定、平整,对于影响路基强度和稳定的地面水和地下水采取拦截或排出路基以外的措施:路面砼施工采用槽钢侧模及商品搅拌砼;浇捣抹平后的水泥混凝土面层做到平坦、微粗、密实、无抹痕、不落石子、无砂眼和气泡,整块路面一次成型,不在面层上补浆或晒干水泥。
5.2.9电缆道绑线砌筑,并每隔25m按排水坡度测定标高;电缆沟道盖板采用角钢焊接边框,并确保尺寸正确,外角焊接打磨光滑整齐,沟道表面紧面后无铁板压痕,盖板拉攀进出自由;电缆沟盖板盖完后,根据其水平标高统一将上台口粉平,棱角分明且保持在同一直线上,做到外观整齐划一。
5.3工程文件资料管理
5.3.1工程开工前做到工程开工报告、施工组织设计齐全。
5.3.2每一单位工程开工前必须进行图纸交底和图纸会审并形成记录。
5.3.3质检人员遵照国家有关施工质量验收标准及质量评定标准进行质量检验。
5.3.4物供部门负责收集各种原材料合格证质保书及规定须进行复试的原材料的复试报告等。
5.3.5工程部门、物供部门对工程中出现的不合格品应及时开具不合格品(项)报告,并做相应的拒收或报废记录以及不合格品(项)纠正完成报告。
5.3.6单位工程技术员施工前应编制单位施工组织设计,并应对施工人员进行交底,同时形成施工技术交底记录。
5.3.7工程竣工后及时办理工程竣工报告、验收报告及土建安装交接证书。
5.3.8质量资料、施工记录、验收表格等有关资料均应做到与施工进度同步,竣工时,及时移交工程竣工资料。。
6“达标、创优及达省标化工地”工作考核办法
6.1由项管部经理亲自带领,每月一次对“达标、创优及达省标化工地”工
作逐项逐条内容进行认真仔细的检查,发现问题及时整改,以保证整体工程在受控范围之内。
6.2根据“达标、创优及达省标化工地”的要求,项管部制定**变工程“达标、创优及达省标化工地”竞赛考核表,针对各施工队所负责的工程进行跟踪考核和管理,对各项指标完成得好的施工队,给予奖励;对于完成得不好的施工队除限期整改外,经济上还要进行必要的处罚。
6.3项管部定期进行考评情况的总结,做到心中有数,并逐步在下一阶段的工作中取得更大的进展。
篇3:幼儿园健康教育工作计划总结
幼儿园健康教育工作计划总结
一、指导思想
坚持以预防为主的工作方针，牢固树立健康第一的观念，认真贯彻落实《幼儿园卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，规范幼儿园卫生、健康教育工作，加强幼儿常见病和传染病防治力度，努力提高幼儿健康水平。
二、主要工作目标
1、杜绝集体食物中毒事件发生。
2、幼儿园卫生创建工作再创佳绩，得分99分以上。
3、加大健康知识宣传力度，健康教育开课率达100%，幼儿健康知识考核知晓率达100%。
4、幼儿年度健康体检率达100%。
5、及时控制园内传染病疫情，杜绝二代病例出现。
三、具体措施
1、加强健康教育工作。
(1)上好健康教育课：严格执行国家标准，全面按照五有要求(有专职教师、有课表、幼儿有读本、老师有教案、期末有评价)上好健康教育课。健康教师要认真备课，写好教案。
(2)开展好健康教育传播活动：各种健康教育宣传活动要根据时间安排组织好，如开学第一周是防近宣传周，我们就大力宣传防近的知识和重要性，要用多种形势、板报、宣传窗、广播、电视、讲座等。3月15日至4月15日的卫生宣传月活动、520营养日活动、920爱牙日活动、121艾滋病防治宣传日专题宣传活动。
2、加强幼儿园卫生工作
(1)规范管理幼儿园卫生：建立健全卫生管理制度，责任到班、到人，制定年度及学期工作计划，按时完成各项工作任务。
(2)做好卫生健教工作资料的整理：对相关文件资料要及时收集、整理、分类归档，做到建档项目齐全、内容准确无误。
3、做好常见病防治工作
严格按照有关要求开展六病防治工作，重点做好近视、沙眼、龋齿和肠道蠕虫病防治工作，落实好监测和防治手段。
4、传染病控制工作
要积极配合疾病控制中心抓好传染病监测控制，落实好幼儿园消毒、杀虫、灭鼠和注射相关疫苗等预防措施，建立有效免疫屏障。如发生疑似传染病疫情，应立即向县疾病控制中心和上级主管部门报告，以便及时调查处理。
5、幼儿年度健康体检工作
要保证幼儿体检质量，要确保幼儿参检率达100%，体检结束后，及时向家长反馈幼儿体检情况，写出分析报告，相关资料汇入幼儿健康档案。体检工作结束后半月内将体检统计分析上报市妇保所。