金钥匙物业联盟简介
金钥匙物业联盟介绍
导入一个理念,您将收获一个品牌,一个网络,一个进军世界品牌物业市场的契机……
中国房地产经济发展大潮推动着中国物业管理服务业的飞速发展,在未来的五年乃至十年间,新一轮物业服务竞争之势会更加逼人,国内物业同行们之间的竞争也将会愈演愈烈。现在物业服务的网络化、专业化、个性化、国际化之品牌趋势已成定局。今天,无论是中国业主还是物业管理者们,最为关心的是服务的发展空间,都在追求一条物业经营可持续发展之路……
77年前,1929年,一群欧洲人创造了一种新的理念--金钥匙服务,并使之成为本世纪全球服务皇冠上最为耀眼的一颗明珠。
70年以后,90年代中期,一群年轻的中国酒店人仅仅经过10年的奋斗就将这一全新的服务理念在中华大地上移植成功并发芽生根、开花结果,他(她)们为中国服务业增添了一颗亮丽的新星。
今天,一批中国房地产精英们正在着手进行着中国房地产开发及物业品牌化发展的一大创举,即:将饭店金钥匙服务品牌的内涵丰富,外延扩大。使之升华为物业经营品牌;将单体物业服务提升为一个庞大的金钥匙酒店与物业的网络服务联盟。对市场而言:金钥匙物业联盟是中国物业中档次高、服务专业、管理国际化的品牌联合体;对行业而言:金钥匙物业联盟将成为中国房地产物业服务网络规模最大的群体;对全球而言:金钥匙物业联盟是中国金钥匙组织对国际金钥匙组织品牌发展的又一新贡献。
品牌--无疑将成为未来市场竞争的最高制高点,谁能尽快的占领这个制高点、拥有一个世界级的物业服务品牌,谁就会在今后的房地产开发及物业服务市场竞争中立于不败之地。金钥匙物业联盟的诞生也必将在中国乃至世界房地产发展史上写下崭新的一页。
篇2:住户手册物业管理人简介
《住户手册》物业管理人简介
zz花园的"物业管理人"是佳园物业管理有限公司,成立于2003年10月,是专业从事物业管理的具有独立法人资格的临时物业管理企业。
公司虽成立时间不久,但"佳园物业人"以兢兢业业、孜孜以求的敬业精神,取得了一定业绩,赢得了业内人事的认可。
zz花园管理处下设:物业部、经营部、财务室、维修部、保安部、绿化保洁部,各部门岗位人员坚持以"最优"原则配置。管理人员都是经过专业培训,且具有高学历的专业人士,并经多年实际工作的磨练,具有丰富的物业管理经验。我处实行按岗分工,遵照管理处指令工作,不作任何私人性质的服务,敬请各业主(住户)勿要求员工做私下服务。本处员工若有不努力工作、不称职、不廉洁等行为,希望您向本处投诉,以期本花园管理服务质量达到更高标准,为您提供更优质的服务。本管理处在每栋塔楼大堂设有主任信箱,欢迎业主对管理工作提出合理的意见、建议,业主亦可电告本处。
主任室:***
保安岗电话:***
管理服务范围
zz花园管理处是中山佳园物业管理有限公司派出机构,主要对zz花园片区的物业实施管理和服务,具体管理内容有:
1.本物业范围内的不同房屋的使用、维修、养护;
2.消防、机电设备、路灯、走廊、自行车库(棚)、园林绿化地、沟、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;
3.清洁卫生;
4.车辆行驶及停泊;
5.维护公共秩序,保卫小区安全;
6.家政服务;
7.物业代理;
8.花卉服务;
9.装修代理(监理);
10.市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其它物业管理事项。
篇3:物业公司简介宣传资料
第一节公司简介
*市*物业管理有限公司是专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业,中国物业管理协会的优秀会员单位,是*市房地产和物业管理行业的一颗璀灿明珠。公司自成立以来,严格遵循"诚信经营、优质服务"的企业宗旨,大力倡导"严格苛求、自觉奉献"的工作精神,运用天人合一、放眼市场的科学管理手段,逐步形成了资源一体化、团队精英化、经营集约化、服务人性化的成熟经营思路,全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、舒适、方便的生活及工作环境。
企业的价值*物业坚持以社会效益、环境效益为先,经济效益为次,坚持三个效益的统一和协调。多年来,以优质的服务质量和先进的管理技术不仅取得广大业主的信任,而且赢得了良好的社会声誉,所管理的物业荣获"全国城市物业管理优秀示范小区"、"国家商住示范一条街"、"广东省青年文化示范街"、"*市优秀示范小区"、"*市安全文明小区"等荣誉,公司获得了"*市诚信单位"、"*市文明单位"称号,树立了行业典范,是建设"文明*"、"和谐*"的重要力量。
我们的客户凭着在物业管理的专业知识与经验,以及强大的人力资源,我们为业主提供最出色的服务。公司管理的物业现有七十多处,管理面积近三百万平方米。我们拥有优质的客户:国家机关-*市人大、政协委员会、*市人民检察院、*市中级人民法院、*市市人民法院、*市交警支队、*市民政局、*市司法局等,企事业单位-中国移动*分公司、中国联通*分公司、*烟草局专卖局、*市青少年活动中心,民生工程-中心组团垃圾综合处理基地,以及高档商住大厦(小区)--中荣大厦、**园、聚景园、汇豪花园、半闲瓦舍、星宝明珠等等。无论是政府机关、企事业单位或社区,无论是高层大厦、住宅小区、休闲旅游区、商业中心,*物业皆可以为客户制订及执行最完善的解决方案和服务。最让*人引以为豪的孙文西步行街,是*市对外的重要文化走廊。为配合市政府创建十佳旅游文化城市,*企业早在99年就确立了"打造经典文化窗口,让步行街从此面向世界"的战略目标,领导着下属机构*市步行街物业管理有限公司进行了大胆的创新和努力,为发展*旅游经济做出了卓越的贡献。步行街先后荣获了国家建设部授予的"全国城市物业管理优秀示范小区"和"广东省青年文化示范街"等数十项荣誉称号。确立"高档物业特征、优质服务标志"的品牌风格。
我们的团队业主需求的多样化和现代物业的复杂化,要找一位"全才"实在难比登天。我们深刻了解这道理,因此发扬团结精神,以训练严格、信念一致、各有所长之人员,组成专业团队为客户提供服务,为客户的利益而努力。现在公司有员工近900人,拥有物业管理、自动控制、机电设备、建筑、园林、环保、给排水等专业的管理和技术人员150多名。并且我司还与专业公司结成长期合作伙伴,借助他们精湛的技术和强大的人力及快速的反应解决业主和物业中重大的技术问题。优秀的团队,过往之成功例证与及所累积的广泛管理经验,这都是我们拥有丰富资源及人才的最好证明。而凭着这丰富的资源及人才,我们更能够对不同大小、不同性质的各类物业,提供有效及可靠的管理服务,使其既保持*的物业管理服务水平,又独具特色。
员工的价值*物业的成功,得益于良好的企业文化和企业精神文明建设。多年来,企业热心社会公益,积极参与创建"诚信*"的活动,参与*慈善万人行,参与行风建设,有多名员工加入*市青年志愿者协会参加义工活动。公司重视员工自我价值的实现,倡导企业与员工的价值一致,员工与企业共同成长。良好的企业文化熏陶,使员工养成了良好的职业道德和职业精神,忠于企业,忠于客户,广受客户的肯定和赞赏。
企业的使命*坚持以信誉赢取市场,以质量确立根基,走专业化服务道路。严格执行ISO9001:2000国际质量标准,决心提供更佳、更广泛的专业服务。*物业的发展,不仅仅靠企业自身的努力,更有赖于行业领导和专家的关心和指导,离不开客户的信任和支持。我们的目标就是与客户共同努力构建持久互信的合作关系。确保物业以最佳、最有效的方式运作,从而提高效率、减低开销、塑造合适的物业形象,提高物业的附加值。共同推动物业管理的健康发展,推动中国现代城市文明的进程。
第二节企业优势
一、发展规模化、资源合理化
*公司在拥有充分优势的基础上,从2003年起加快发展物业管理项目,在短短的时间内获得了滚雪球式的发展,迅速地完成了规模化经营过程。至2006年11月底,签约管理物业建筑面积达200万平方米,地点涉足*各镇区,物业种类涉及国家机关、金融部门、电信物业、学校和高档住宅小区;公司也发展为拥有清洁分公司、保安、机电工程、园林绿化等业务的专业化企业。此外,还涉及到物业管理顾问、房屋租赁中介、家居装饰工程、清洁机械用品、垃圾清运等广阔的领域。规模化经营产生的规模效应、管理资源得到的合理优化和富有效率的配置,使*物业能够以强的实力支持高档的服务质量。
二、服务专业化
公司从一开始就引进了专业化经营的运作方式,将管理资源优化配置,形成流程化、专业化、一体化的物业管理。公司组建专业清洁、保安服务、机电工程、园林绿化四个专业化队伍,实行专业化管理经营,走上了专业化发展的道路。是公司确立行业优势的一个亮点。
公司一直致力于改善员工队伍的有机构成,把高档次、高品位、高质量的服务建立在高素质人才的基础之上。利用自身的吸引力和凝聚力,通过招聘、选拔、培训,广泛汇聚各个门类的人才。现在公司拥有建筑、园林、环保、自动控制、机电设备、计算机、会计等专业技术人员150多名。我们坚持"你能翻多高跟头、我就搭多大舞台"的用人之道,从各个方面为专业技术人员施展才能创造条件,进而形成了自己的技术优势。
三、管理精细化
*物业与客户共进步,多年来与从多机关单位优质客户的合作,形成了精细化管理理念和规范化服务控制。倡导"严格苛求、自觉奉献"的工作精神,并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
公司贯彻ISO9002国际质量质量保证体系一丝不苟,实行逐日自行检查、半月专业检查、月度综合检评。其中重点抓住现场检查这个关键环节,组建专门班子,采取日期不确定、事先不预告的方式,增加例行检查的随机性,并把量化的检查结果与第个岗位员工的得失、升迁、去留紧密挂钩,以促使各物业日常管理服务工作做得更深入、更扎实。
四、服务一条龙
*公司积累了近六年的物业管理经验,对各类物业基本设施由空调、电力总屏、给排水设备、消防系统、大楼中央控制系统直至停车场管理、保洁绿化、工程、安全保卫管理等均有相当的认识,从而可以按物业的设计、实用需求,安排、规划出一个最经济而实用的物业管理方案,并确保各项系统运行正常,维修及时,使业主、客户享受更完善的服务。
*公司具备了物业管理一条龙服务能力,对接管司法局物业管理项目有了更大的信心和把握。
五、坚定的发展信念
面对物业管理巨大的市场空间和严峻的行业竞争,*公司确定了创建中国物业管理行业名牌企业的发展战略,并为实现这一目标全力以赴。*公司员工决心把所有的力量凝聚在创建物业管理名牌企业这项工作中,着眼于长远发展,培养我们特有的专长,巩固我们的竞争优势,团结一致,不懈努力,直到成功!
第四节企业文化
●企业精神:敬业、奉献、创新、服务。
●经营理念:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。
●发展战略:创建中国物业管理行业的名牌企业。
●团队精神:所有员工都有"我的*、*有我"的主人翁精神和归属感、责任感和集体荣誉感,实行首问负责制,强调1+1>2,即在任何情况下,都自觉维护公司的利益和形象,使整体效能大于元素效能之和。
●全程营销:所有岗位都把对每一位客户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来,明确100-1≤0,就是说"百分之一的失误导致百分百的失败",必须争取零缺陷、无微瑕服
企业荣誉
*企业坚持品牌、实力为先,信誉、质量为本,以优质的服务质量和先进的管理技术取得广大业主的信任,而且赢得了良好的社会声誉。企业多年来获得的荣誉数十项,主要有:
》2005年度*市诚信单位
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p;》2005年度*市文明单位
》2004年度*移动"金牌合作伙伴"
》2004年度*移动"尽忠职守"奖
》2005年度*移动"优秀合作伙伴"
》2004年被省建设厅核准为物业管理二级资质企业
》2004年*市物业管理优秀示范小区(**园)(市优)
》2004年*市安全文明小区(**园)
》20**年度*公安分局保安服务先进单位
》20**年度*区安全生产先进单位
》20**年度"物价标准规范一条街"
》20**年度*市房地产业文艺会演表演奖
》20**年度保安服务工作先进单位
》20**年度市安全生产先进单位
》20**全国首批获得新版ISO9001:2000质量认证
》2000年中国物业管理协会会员单位
》2000年度广东省"青年文化社区"
》2000年度广东省"青年文化示范街"
》2000年度广东省"百城万店无假货"示范街
》1999年度全国城市物业管理优秀示范住宅小区(国优)
》1999年度市文明单位
》1999年度中区安全消防先进单位
》1998广东省城市物业管理优秀住宅小区(省优)
》1998年度*市物业管理优秀单