物业管理手册－绿化服务控制程序

物业管理手册:绿化服务控制程序

1、目的

为业主提供空气清新、优美的生活和工作环境。

2、适用范围

适用于管辖区域内的绿化服务。

3、职责

3.1绿化承包方或工程部负责管辖区域内的绿化服务。

3.2物业服务中心负责对绿化服务质量进行监督、考评。

3.3品质部负责对绿化服务质量进行抽查。

4、程序

4.1根据公司要求,绿化服务应做到:

4.1.1专业人员养护:及时修剪,保持良好的观赏效果;根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物。

4.1.2草坪生长良好,基本无枯死,无杂草、杂物现象。

4.2绿化承包方根据4.1条款的要求,制定各类绿化服务规范,明确规定不同种类绿化工作具体的要求,包括绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作出具体规定。执行《绿化委托管理合同》。

4.3工程部根据《工程部绿化技师作业指导书》要求落实相关工作。

4.4建立绿化服务质量检查制度,对绿化服务质量考核进行量化,物业服务中心对绿化服务质量进行日常检查,填写《服务过程检验单》;品质部负责抽查,填写《品质部抽检单》。

5、相关文件

5.1《绿化委托管理合同》

5.2《工程部绿化技师作业指导书》

6、相关记录

6.1《服务过程检验单》JW/JL-8.3-1-001

6.2《品质部抽检单》JW/JL-5.4.5-003

篇2:物业辖区绿化服务控制工作程序

物业辖区绿化服务控制程序

1目的

为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。

2适用范围

适用于物业管辖区域内的绿化服务。

3职责

3.1总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批;

3.2管理处负责对绿化服务合格供方的选择、评价并对绿化服务质量进行监督考评。

4程序

4.1绿化工作是物业服务质量的重要窗口,是关键服务工作之一。管理处应根据本辖区的实际情况,选择和评价合适的绿化服务合格供方,具体执行《采购控制程序》。

4.2管理处编制《绿化工作手册》,包括绿化服务质量标准、监督考评办法。

4.3管理处建立绿化服务质量检查制度,落实人员对绿化服务质量进行检查考核,填写《绿化服务质量周检表》和《()季度服务质量考评表》,具体执行《过程和服务的监视和测量程序》。

4.4绿化服务的有关记录由管理处按《质量记录控制程序》进行管理。

5相关文件

《采购控制程序》

《过程和服务的监视和测量程序》

《质量记录控制程序》

《绿化工作手册》

6质量记录

《绿化服务质量周检表》QR-824-04

《()季度服务质量考评表》QR-824-05