酒店英语口语学习手册前台接待日常用语
前台接待日常用语
Part1Greetings
第一部分问候
1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?
欢迎光临海悦酒店。我是***,请问我该怎么称呼你呢
2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?
先生/女士,你好!请问我能为您做点什么
3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.
我叫***,如果需要我为您做些什么,请告诉我。
4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.
如果你有任何需要,请随时联系我们。
Part2HelpingtoCheck-in
第二部分帮助入住
1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.
请在那边稍坐一会儿,我将会为您办理入住手续。
2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.
请把您的护照和信用卡交给我。办完入住手续后,我会马上归还给您。
3.Howmanynightswillyoustaythistime?
这次入住您会住多少天
4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?
您是要吸烟房间还是不吸烟房间
5.E*cuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?
先生/女士,不好意思,打搅一下。请问您是要分开付押金还是一起付呢
6.Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?
这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗
7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..
这是给回您的护照和信用卡。现在您可以上房间了。希望您在这里居住愉快。
Part3ProvidingServiceDuringStaying
第三部分居停期间提供服务
1.RegularService常规服务
(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..
请稍等一下。马上为你转接过去。
(2)Becauseyouarecheckingouttwodaysearly,Youneedtogiveustwocashvouchersback.
您比原定退房的时间提前了两天,所以我们需要收回二张现金券。
(3)Thereisagreatgardenandpondbehindthehotel,whichissuitablefore*ercisejoggingandwalking.
酒店后面有很漂亮的花园和水塘,那里是非常适合跑步(锻炼身体)和散步的地方。
(4)Thismoneyisdamaged.I’mafraidwecan’tchangeit,thisisaccordingtothehotelregulation.(hotelrules-)
您的钱(纸币)上有裂口(污迹),按酒店的规定,我们不能为您兑换。
(5)I’msorrythatyoucouldnotgetcashbycreditcardhere.Icanbookacartakeyoutothebanktogetsomecash.
不好意思,酒店规定不可以用信用卡来套取现金,如果您需要,我可以安排车送您去银行(ATM机)上提取现金。
(6)Whatdenominationswouldyoulike?
你想要什么面值的人民币呢
(7)I’msorry,butwedonotacceptthedollarswithCB.
对不起,我们这里不收CB版的美金。
(8)---CanIfa*thispaper?
我可以传真这份文件吗
==Certainly,sir.Wheredoyouwanttofa*itto?
当然可以,先生。请问是传真到哪里的
---Howwouldyouliketopayforit,sir?
你打算怎样付款呢,先生
==Couldyouchargeittomyroombill?
可记在我的客房账单内吗
---Sure.Hereisyourfa*record,Sir.Wouldyoupleasesignhere?
当然。这是你的传真记录,先生,麻烦你在这里签名好吗
(9).Couldyoupleasesendacartotheairporttopickmeup?
你能安排一辆车到机场接我吗
(10).CouldyoupleasegiveusyourflightNo.?
你能告诉我您的航班号吗
2.Reminder提醒
(1)It’sbetterforyoutowearmoreclothes,becauseit’sprettycoldoutside..
外面天气很冷,你最好穿多些衣服。
(2)Youlooktired,You’dbettergotobedearliertonightifyoucan.
你看上去很累,今晚最好早点休息。
(3)Todayisarainydayandthefloorisslipperysopleasebecareful.
今天外面在下雨,地面很滑走路时请多加小心。
篇2:某公司前台接待英语案例
公司前台接待英语案例
许多规模比较大的公司都有一个接待员,我们通常叫前台。Theworkofareceptionistisinterestingandvaried.前台的活可是不少。Theworkisalsoimportantbecausethereceptionististhefirstpersonvisitorsseewhentheycometoafirm.Sothereceptionistgivesthemthefirstideaofthefirm.
我们来看看Rose这位前台是怎样接待来访客人的吧。RoseisareceptionistatModernOfficelimited.InthispartRosewillspeaktoMr.Hussein,whohasanappointmentwiththeSalesManagerMr.Shelliat11:30.
ROSE:Goodmorning.CanIhelpyou?
MRHUSSEIN:Goodmorning.IsthisModernOfficeLtd.?
ROSE:Yesitis.
MRHUSSEIN:IhaveanappointmentwiththeSalesManagerat11:30.
ROSE:MayIhaveyourname,please?
MRHUSSEIN:Hussein.OmarHussein.I'mfromtheGulfTradingCompany.
ROSE:Letmesee...Ahyes,MrHussein.Pleasetakeaseat,MrHussein.I'lltelltheManager'sSecretaryyouarehere.
(DIALS)
MARIA:MrShelli'sOffice.
ROSE:HelloMaria,thisisReception.MrOmarHusseinishere.HehasanappointmentwithMrShelliat11.30.
MARIA:MrOmarHussein?
ROSE:Yes,he'sfromtheGulfTradingCompany.
MARIA:Oh,yes,that'sright.I'llcomeandfetchhimnow.
ROSE:Thanks.(REPLACESPHONE)MrShelli'ssecretaryiscomingdownnow.
MRHUSSEIN:Thankyou.
MARIA:MrHussein?
MRHUSSEIN:Yes,that'sright.
MARIA:I'mtheSalesManager'ssecretary.Pleasecomethisway.I'lltakeyoutohisoffice
篇3:酒店前台接待英语培训
1.I’dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想订一个双人房间。
2.What’sthepricedifference两种房间的价格有什么不同
3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元,背阴面的每晚115美元。
4.IthinkI’lltaketheonewithafrontviewthen.我想我还是要阳面的吧。
5.Howlongwillyoubestaying您打算住多久
6.We’llbeleavingSundaymorning.我们将在星期天上午离开。
7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我们盼望下周二见到您。
8.I’dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想订一个带洗澡间的单人房间,10月4曰下午到10月10曰上午用。
9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.
我们确实有一个单间,在这段时间可以用。
10.Whatistherate,please请问房费多少
11.Thecurrentrateis$50pernight.现行房费是50美元一天。
12.Whatservicescomewiththat这个价格包括哪些服务项目呢
13.Thatsoundsnotbadatall.I’lltakeit.听起来还不错。这个房间我要了。
14.Bytheway,I’dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.
顺便说一下,如有可能我想要一个不临街的安静房间。
15.Welcometoourhotel.欢迎光临。
16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage您一共带了4件行李,是不是
17.Letmehaveacheckagain.让我再看一下。
18.TheReceptionDeskisstraightahead.接待处就在前面。
19.Afteryou,please.你先请。
20.E*cuseme,wherecanIbuysomecigarettes劳驾。我到哪儿可买到香烟
21.Thereisashoponthegroundfloor.一楼有个商店。
22.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
23.CanIalsogetsomesouvenirsthere也可以买到纪念品吗
24.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品。
25.E*cuseme,whereistherestaurant劳驾,请问饭厅在哪儿
26.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个
27.I’dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想尝尝中国菜。
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