企业公司员工职业道德规范

企业(公司)员工职业道德规范

一、各级领导干部职业道德规范

第一条坚持原则,坚定信念。在政治上同党中央保持一致,在工作上坚定正确的金融服务方向。

第二条执行政策,依章办事。自觉执行国家金融政策,严守金融纪律,维护金融秩序,规范操作,维护企业荣誉。

第三条作风民主,严格管理。充分听取员工意见,坚持民主集中制原则,不断健全管理制度。

第四条奉公守法,廉洁自律。以身作则,率先垂范,遵纪守法,廉洁奉公。

第五条顾全大局,团结进取。维护团结,自觉维护领导集体威信,开拓进取,勇于创新。

第六条公道正派,襟怀坦白。执行政策,处理公务应公正清明,奖惩得当。

第七条关心员工,团结员工。密切联系群众,关心员工政治上的成长,事业上的进步,生活上的疾苦,充分调动员工积极性。

第八条知人善任,任人唯贤。尊重知识,尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部,使人尽其才,才尽其用。

第九条努力学习,积极进取。要增强竞争意识,不断学习,更新观念,更新知识,提高管理水平。

第十条尊重科学,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。

二、职工职业道德基本规范

第一条加强纪律,执行政策。认真执行金融政策,自觉遵守各项纪律和规章制度。

第二条廉洁奉公,拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为,敢于同各种经济犯罪活动做斗争。

第三条精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。

第四条客户第一,信誉至上。属守信用,秉公办事。守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。

第五条文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的行风行貌。

第六条爱行爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为企业的业务发展勇于奉献。

第七条团结同事,协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人,服从大局,服从工作分配。

第八条提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立防范意识,保护资金安全。

第九条勤奋学习,精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。

第十条严守机密,维护信誉。增强保密意识,保守国家、企业及客户的机密,维护企业在客户中的信誉。

篇2:酒店督导级员工职业道德培训考试卷

酒店督导级员工培训考试卷(职业道德)

姓名:部门:岗位:入店日期:工号:

一、填空题(每个5分,共25分)

1、酒店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范是。

2、正确处理酒店为与宾客之间实际利益关系的一项行为准则是。

3、是酒店业重要的业务要求和行为准则。

4、是正确处理各部门之间和同事之间利益的行为准则。

5、是行政和法律规范的要求。

二、材料分析论述题(50分)

材料一:

道德是一种调整人与人、个人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和,它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上,“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。道德与法律,在一般情况下,道德所允许的,都为法律所不禁;法律所禁止的,必为道德所不容。酒店职业道德:是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定信念,以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

1.酒店职业道德:是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定信念,以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

2.培养职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上,从高出着想,低处着手,一点一滴的培养自己的职业感情,以不断加深自身职业的光荣感和责任感。

3.磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员,在对客人提供优质服务过程中为了达到职业理想,要有坚定的意志克服和解决各种矛盾处理好内外的人际关系,从而在职业岗位上作出贡献。

4.坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员,不仅干一行,爱一行,专一行,而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分,关键在工作中出类拔萃,为实现职业的理想坚持不懈。

5.养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动,经过反复实践,使良好的职业行为成为自觉行动而习以为常的时候就形成职业习惯

以上各个因素之间,是相互联系,相互作用,相互促进的,只有发挥所有职业因素的相互作用,才能达到良好的职业道德的目的。

材料二:职业道德的培训也亦是不可或缺的重要组成部分。因为酒店职业道德是酒店的从业者在酒店的一切经营活动中必须遵循的道德,是酒店间、职工间工人的竞争标准。如尊重客人、诚实守信等等。还要培养员工间、部门间的团队意识和团队精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的结果。小至我们的服务过程亦然,如一客人从Checkin到行李、客房、餐饮、娱乐等服务,一直到Checkout,每一个环节丝丝相扣,体现出各部门的团结合作,缺一不可,否则只能是“100-1=0”。同时,部门内等,相互弥补,共同提供良好酒店产品,塑造良好酒店形象。

问:阅读完以上材料,结合两节课培训的主要内容

论述加强酒店职业道德培训的必要性。(25分)

在各自具体的工作岗位上,如何加强酒店职业道德的培训。(25分)

三、问答题:

作为督导级员工,请写出在酒店工作的过程中,你发现有哪些好的值得大家学习的职业道德,有哪些不好的需要改正的职业道德请举以实例,并分析为什么会出现这种情况,并为酒店的发展提出合理化的建议。(25分)

篇3:集团企业员工职业道德和行为规范

**四局集团企业员工职业道德和行为规范

第一章总则

第一条为规范员工职业道德和职业行为,强化内部管理,塑造企业良好形象,促进企业发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合企业实际,制定本规范。

第二条本规范是对**四局集团员工职业道德和职业行为的基本要求,是局属各单位进行员工管理的基本准则。

第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”和“勇于争先,永不满足”的企业精神,把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则,为企业的又好又快发展而努力工作。

第四条本规范适用于**四局集团企业全体员工。

第二章职业道德规范

第五条热爱祖国,遵纪守法。

(一)增强法制观念,自觉遵守国家法律、法规、规章。

(二)不做有损国家尊严和利益的事情,爱护国家财产和公共财物。

(三)积极学习政治理论知识,不断提高政治理论水平,增强政治鉴别力和政治敏锐性。

第六条忠诚企业,诚实守信。

(一)热爱和忠诚于企业,坚决维护企业合法权益;积极为企业的改革发展献计献策。

(二)遵守企业各项规章制度和办法,工作中认真加以贯彻执行。

(三)不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时,应将企业利益放在首位,不计较个人得失;对损害企业利益的违法、违纪和违章行为,要勇于抵制并及时举报。

第七条相互尊重,团结协作。

(一)树立团队意识和集体观念,积极参加各项集体活动。

(二)领导要善于听取员工意见和建议,合理安排工作,充分调动员工的积极性和创造性,不搞独断专权,不搞任人唯亲;要积极关心和指导员工的工作和学习,多为员工解决实际困难,为员工创造良好的工作氛围。

(三)要积极加强与领导和同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足,应积极当面指出并帮助改正,不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报,不做不利于团结的事。

(四)同事间相互尊重,不挑拨离间、造谣生事,不拉帮结派;工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。

第三章职业行为规范

第八条严格执行企业作息制度。

(一)不迟到、不早退、不旷工,不擅自离岗、串岗。

(二)因病不能坚持工作,应及时向负责人请假,并持医院或卫生部门的相关证明到相关部门办理手续。

(三)因事请假,应事先提出书面申请,说明理由及预计请假天数,并由主管领导或部门负责人审核批准,到相关部门办理请销假手续。

第九条文明工作,着装得体。

(一)着装整洁、得体。进入施工现场应按要求佩戴好防护用品。

(二)保持工作环境清洁,各类文件、工作用具应摆放整齐,不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰,不在禁烟区域吸烟,做文明员工。

(三)禁止在工作区域喧哗、打闹,自觉做到语言文明,和气待人。与工作无关的人员不带入施工现场或办公室。

(四)离开工作区域时应关好门窗,检查工作区域用电设备的电源是否关闭。

第十条爱岗敬业,认真履行工作职责。

(一)遇到“急、难、险、重”的工作任务,不推诿,不拖延。服从工作安排,勇于承担工作责任,高效、优质地完成工作任务。

(二)勇于开拓,不断创新,积极解决工作中遇到的新情况、新问题,创造性的开展工作。

(三)服从组织决定,听从领导指挥,有不同意见可以向领导提出,一经确定,应坚决执行。如实、及时向领导报告和请示工作,不夸大成绩,不回避问题。

(四)刻苦钻研业务知识,熟练掌握相关业务的规章、制度、办法和操作流程,努力成为业务能手。

(五)积极学习新技术、新工艺和现代企业管理方法,拓宽知识面,更新知识结构,力求一专多能,不断提高业务技能。

(六)积极参加企业组织的各类培训,按要求完成培训和学习任务。

第十一条公道正派,勤俭节约。

(一)认真学习廉洁自律规定,发扬艰苦奋斗的优良传统,树立勤俭办企的理念,不奢侈浪费,不贪图安逸享受。

(二)从自身做起、从身边的小事做起,节约水、电、纸和办公用具,养成节约习惯。严格执行**四局集团有关办公场所、公务用车、会议接待、差旅交通报销等相关规定,控制支出,节约资源。

(三)严格执行国家有关规定和**四局集团财务制度,严禁化公为私、假公济私,爱护企业财产。

(四)在工作交往中,严禁索取或收受对方的酬金、礼品。

第四章奖励和处罚

第十二条对员工的奖励分为:记功、记大功,晋级,通令嘉奖,授予荣誉称号。在给予精神奖励的同时,可以适当给予物质奖励。

第十三条有下列表现之一的员工,应当给予奖励:

(一)在保护国家或人民财产、维护企业利益,以及在抵制违法、违纪和违章行为中做出积极贡献的;

(二)在进行技术革新、改进施工工艺、优化施工组织设计、变更索赔、设备材料采购、清收清欠或者在改进企业管理、提出合理化建议等方面,为企业提高经济效益做出显着成绩的;

(三)在完成工作、生产任务方面成绩突出,或者在防止或挽救安全、质量事故中有功的;

(四)为企业赢得较大荣誉的;

(五)在企业生产经营及因特殊原因需要加快施工进度时做出较大贡献的;

(六)忠于职守,认真负责,廉洁奉公,舍己为人,事迹突出的;

(七)其他需要奖励的。

以上奖励应及时登记备案,在员工评优评先、岗位竞聘、职称评聘、职务晋升、加薪等方面优先考虑。

第十四条对员工的处分分为:警告,记过,记大过,降职,撤职,解除劳动合同。在给予处分的同时,可以要求其给予经济赔偿。

第十五条对于有下列行为之一的员工,经批评教育不改的,应当给予处分或者经济处罚:

(一)违反劳动纪律,经常迟到、早退,消极怠工,没有完成生产任务或者工作任务的;

(二)不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;

>(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善,给企业造成不良影响或亏损的;

(四)因工作过失、违章操作或违章指挥造成不良影响或者使员工生命、企业财产遭受伤害和损失的;

(五)泄露企业商业秘密,给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(六)滥用职权,违反财务制度,使企业在经济上遭受损失的。

第十六条对于有下列行为之一的员工,企业有权依据《劳动法》、《劳动合同法》相关规定解除其劳动合同:

(一)连续旷工时间超过十五天,或者一年以内累计旷工时间超过三十天的;

(二)连续两次记大过,三次记过的;

(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善,给企业造成重大不良影响或较大亏损的;

(四)泄露企业商业秘密,给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(五)未经企业同意,在劳动合同履行期间与其他用人单位建立劳动关系的;

(六)违反国家法律被追究刑事责任或劳动教养的;

(七)《劳动法》和《劳动合同法》规定的其他情况。

给予员工处分和经济处罚,应当征求企业同级工会意见,受处分者本人可以按规定程序进行申诉。企业与员工解除或终止劳动合同,必须严格按照《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《**四局劳动用工实施管理办法(试行)》的相关规定和程序办理,并做好登记备案。

第五章附则

第十七条局属各子分公司应结合实际情况参照本文规定,制定相应的规章制度。

第十八条本文由局人力资源部负责解释。

第十九条本文自发布之日起施行。