某公司员工基本要求

公司员工基本要求

一、员工仪表仪容:

1.商务活动以及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太袒太露。

2.日常上班一律穿工作服,佩戴胸卡(左胸前)。

3.进入生产车间须戴工作帽,同时进行必要的清洁。

4.言行举止大方,着装整齐干净,仪容洁净。

5.男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。

6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生,不留长指甲或涂染指甲。

7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服,保持洁净,不留长指甲或涂指甲。

二、员工行为规范:

1.遵守国家法律法令,不做有损于国家民族利益尊严的事。

2.忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象。

3.工作时应保持服装、发式整洁,大方得体。

4.工作场所讲普通话,不得大声喧哗,影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务,不得直呼其名。

5.早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好",下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。

6.注意握手礼节,两人以上场合中,应由年长者或上级先伸手,等对方伸手后再握,并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方,不可左顾右盼。7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止,保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈,应做到语调温和,用词准确礼貌,不可粗声大噪、手舞足蹈。

8.外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面而来时应主动让路。

9.在允许吸烟场合而有女士时,应先征求女士意见,同意后方可吸烟;

10.不酗酒,特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。

11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员,然后按顺序进入车间。

12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。

18.生产过程中不准吃零食。

19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。

20.交接班须清扫岗位所辖范围,填完交接班表,办好交接,与接班员工礼貌道别,依次离开车间现场。

21.妥善保管办公用品,桌面物品摆放整齐有序,下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。

22、注意防火、防盗,发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理,消除隐患。

23、不得随便动用消防器材,学习使用消防器材,了解一般灭火知识。

24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间,不得在值班时间留宿外来人员。

25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。

26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午11:30至12:00彻底清扫一次卫生。

三、员工基本职责:

1、遵守公司各项规章制度。

2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

3、遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益。

4、严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

5、服从上级指挥,服从分配,服从调动,下级服从上级,不推诿,不扯皮,不顶撞上级。

6、发现上级有损害公司利益的行为,立即投诉。

7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查。

8、按时完成自身岗位所分解的工作指标,按规定时限完成任务。

9、对于上级安排的工作任务要严格执行"四小时复命制"。

10、操作前应先察看交接班记录表格,了解设备运转情况以及物料剩余情况,做到心中有数。

11.操作中严禁串岗或相互闲聊,工作时间不喧哗,不闲谈,不干与工作无关的事。

12.严格按岗位操作规程操作,严禁违章指挥,违规作业,对违章行为造成的事故进行追查和处理。

13、爱护公司公物,办公用具和生产设施、设备。

14、未经允许不得打印、复印个人资料,严禁拷贝公司资料,不得使用公司设备、工具干私活、办私事。

15、客户投诉时要及时上报或处理。

16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。

17、确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查。

18、监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进,拒不接收者应及时上报。

19、严格按岗位安全规程操作,减少和预防安全事故发生。

20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级,尽快解决。

21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与生产的高效。

22、努力提高自身素质和技术业务水平,参加培训、考核。

23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作能力。

24、生产工人按技术等级标准做到"应知"和"应会"。

1).了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知识;

2).熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。

25、贯彻"安全第一,预防为主"的原则,防止生产工作中安全事故发生。根据生产需要佩戴劳动保护用品。

26、下班前认真检查水、电、汽等闸门,各种设施、设备安全装置,消除隐患,确保企业及员工生命财产安全。

27、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程定期检测指标、检查操作者操作行为,做到防火、防爆。

28、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害,做好生产现场和岗位管辖区清洁卫生。

29、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

篇2:酒店员工素质要求培训

酒店员工素质要求培训

一、服务的认识和意识

1、充分认识优质服务的重要意义,培养良好的服务意识

“顾客至上”体现在员工的服务工作中,形成一种服务意识。员工在对客服务中,要以顾客为核心开展工作,以满足顾客需求为标准,时刻准备为顾客提供优质服务的意识。要按规范提供服务,留意客人的言谈举止,观察客人神态表情,分析客人服务需求,及时满足客人的潜在需求。要记住客人的每次呼唤,不是一次麻烦,而是给了你一次服务的机会,我们要善于抓住这样机会,提供令客人满意的服务,形成良好的服务意识。

二、正确看待服务和清洁工作,要有乐业敬业的奉献精神

服务和清洁是酒店不可缺少的重要工作。有些员工对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事,“人家坐着我站着,人家吃着我看着,人家玩着我干着。”认为整日打扫卫生,与拖把、抹布、盘子等打交道,把清洁卫生看成琐碎、枯燥的重复劳动而影响服务质量。服务员必须认识到服务是酒店工作的本质所在,在酒店从事服务、清洁工作,这只是社会分工的不同,并无高低贵贱之分。在酒店做服务员、清洁员,到了工作场所以外的消费场合,也是顾客,正所谓人人为我,我为人人。服务、清洁工作是一项知识化、专业化的工作,要求很高。员工除了要具备一定的知识和技巧,还要具备心理学知识和语言技巧,具备业务知识和操作技巧,否则,就会有意无意地得罪客人,不能快捷、高效地满足客人多层次的需求,造成顾客不满。因此,服务是一种非常知识化、专业化的工作。清洁工作也是如此。它不仅包括清洁卫生,同时也有对设备的保养,使酒店设备得到正确使用,合理折旧,延长设备的使用寿命,降低成本,增加效益。说明了清洁工作的员工很重要。

酒店服务工作和其他工作一样,是一种社会化、知识化、专业化的工作,认识到这一点,我们的员工就没有任何理由轻视自己的工作,乐业敬业才是对待工作的正确态度。

三、服务工作可实现多方面的需求

一方面有了一定的收人,满足自己的基本需要,另一方面又具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道,积累工作经验,培养人际关系,开拓视野,丰富知识,增长才干,为今后的发展奠定了基础,所以酒店服务工作是一份值得珍视的工作。

四、严格要求自己,努力做好服务工作

1、酒店员工应有强烈的责任感。作为一名员工,酒店的一分子,在自己的岗位上,不仅代表自己,更代表酒店,代表酒店的质量、形象。酒店不能因为我而受损,要通过我的优质服务,让客人赞美酒店。

2、要积极、主动、热情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服务程序、规范和标准,针对客人需求提供服务。(1)为顾客服务,讲究礼节、礼貌,遵守职业道德规范。(2)要灵活处理发生的问题。自己不能处理的,要报告上一级领导处理。要认识到,酒店服务没小事,一些看来不重要的事,可能对客人十分重要,可能会影响客人对我们酒店的评价,因此,我们必须采取认真的态度,把每一件事做好。

3、酒店的服务是部门与部门之间互相协作共同完成的。员工要加强协作,客人要求服务时,不能因不属于自己份内的事而把客人推来推去。同事之间应互相尊重,友好相处,互相帮助,相互配合,团结协作。

4、遵守酒店规章制度和店纪店规使酒店经营得以正常运转,确保优质服务的。

5、做到爱一行、干一行、专一行。首先,要坚持在岗位上学习,研究各类顾客的特点,总结服务规律,并学习其他员工的经验,提高服务水平。其次,要坚持在业余时间学习,不断学习理论丰富自己,提高业务水平。为自己向更高层次发展打下基础。

6、自觉维护酒店形象,须知树誉千日,毁誉一时,要知道酒店服务产品"I0-1=0"的道理。要通过自己的一言一行,一举一动,去树立和传播酒店的良好形象,不说不做任何对酒店不利的话和事,把树立和维护酒店形象当作为宾客服务的基本准则。

五、必须熟记的知识

1、熟悉酒店的基本情况

(1)必须熟悉酒店的行政隶属、发展经历、主要大事记、星级及现在的经营特色。

(2)必须熟悉酒店相近的几个主要车站的站名,有哪些车经过,主要通往市内何处,经过哪些主要地方。酒店距火车站、飞机场、码头的距离及交通方法。

(3)必须熟悉酒店内各营业场所的分布及主要功能。

(4)必须熟悉酒店内服务设施的状况,服务项目的特色,营业场所的位置、营业时间和联系电话。

(5)必须熟悉酒店总经理、总经理助理、你的上级和其他高层管理人员的姓名。(也不能随便告诉给外人)

(6)必须熟悉酒店各部门的主要职能、工作范围、经理姓名、办公室位置及电话,有哪些主要下属部门及各下属部门的主要工作。

(7)必须熟悉酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神。

(8)必须熟悉酒店的店旗、店歌、店徽。

2、了解本岗位工作的有关规定、标准、要求

(1)员工必须了解本部门的任务和工作性质,是服务、维修,还是保障。了解本岗位的工作范围、岗位职责和主要工作内容。

(2)员工应熟悉在岗位经常用的名词术语、基本概念。本岗位所使用表格、票据的使用对象、项目、内容、填写要求、使用方法及有关规定。

(3)员工应了解本岗位各项工作中酒店和本部门的有关制度、规定,如礼貌、纪律、安全、卫生、财务管理制度、奖罚等规定,了解行业管理部门如公安、消防、防疫、税务等部门的有关规定。

(4)员工应熟悉所做的各项工作(或服务)的规格和标准,质和量的要求、服务态度,服务程序及基本的服务工作方法、操作方法,对所使用的工具、机械要做到三知、"三会",即知原理、知性能、知用途,会使用、会简单维修、会日常保养。对工作中要使用的各类用品、原料,要熟悉其性能、规格、用途及使用的注意事项。

六、员工的能力要求

1、具备良好的记忆力

良好的记忆力对搞好服务工作是十分重要的,它能帮助服务员及时回想在服务环境下所需的一切知识和技能,如服务标准、当时情况、旅客须知等。训练有素的服务员不但能准确掌握各种顾客在风俗习惯上的不同,还能熟记与顾客日常所需的其他业务知识,这是服务员搞好优质服务的智力基础。

如:记住常住客的姓名是非常重要的,记住其姓名并以其姓氏打招呼,根据其需求提供针对性服务,就会使客人倍感亲切,加深对酒店的良好印象。

加强记忆力必须做到:(1)明确记忆目标;(2)精力集中,力求理解记忆;(3)反复运用;(4)讲究科学的记忆方法。

2、具备良好的观察力

服务员最令宾客佩服的本领,就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿,并根据实际情况提供相应的服务,而达到这一良好效果的前

提,就是服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动,这种能力就是服务员的观察力。一个观察力较强的服务员,在日常接待中能够通过对宾客眼神、表情、言谈、举止的观察发现宾客某些不很明显又很特殊的心理动机,从而运用各种服务心理策略和灵活的接待方式来满足宾客的消费需要,把服务工作做在客人开口之前。

如:有一次,某餐厅来了几位宾客,从他们的谈话中,服务员了解到,是一个宾客要请宾朋,既要品尝某个名菜,又想尝尝其他特色菜点。服务员就主动介绍本店的各种风味小吃,从烹制方法说到口味特点、营养价值,说得宾客们馋涎欲滴,食欲大增,接连点了好几个菜点,个个吃得津津有味,高兴异常。

3、较强的交际能力

交际能力是服务员利用种种才干进行人际交往的本领。从宾客踏进店门起,服务员就应竭力使他们成为酒店的回头客。服务员的交际能力如何,就十分重要了。按照现代服务工作的要求,服务员应成为一名招徕宾客的“演说家”、诱导宾客消费的“服务工程师”。服务员该怎样增强并施展自己的交际能力呢?

(1)应重视给宾客的第一印象。要做到客到,微笑到,敬语到,茶到,香巾到。

(2)要有简捷、流畅的语言表达能力。首先,要准确表达你所要表达的内容,做到言简意赅,清晰通顺连贯,有理有据,层次分明,目的明确。其次,要注意措辞,选择适当的表达方式,既有必要的手势、动作,又要用表情帮助说话。

(3)要有妥善处理各种矛盾的应变能力。

A.服务员是酒店的代表,但也要设身处地地站在宾客的立场上来考虑问题,即应常想一想"假如我是一个宾客";

B.服务员个人的面子好挽回,但酒店失去的信誉是谁也找不回来的,要以维护酒店的信誉为第一;

C.除个别情况下,宾客对服务员的态度,往往是服务员对宾客态度的一面镜子。

在处理与宾客发生的一般性矛盾时,服务员就要坚持做到:

A.客观考虑宾客的利益,适当做些必要的让步;

B.弄清宾客的动机,善意地加以疏导;

C.服务员的克制与礼貌,是扑灭宾客愤懑之情的“灭火剂”。

(4)要有对宾客的招徕能力。服务员要有与宾客融洽感情的本领,要有满足和诱导宾客需求的功夫,要有促使宾客主动交易的招法,还要有便宾客重临本店的谋略。

七、具备的意志要求

意志是人们自觉地克服困难以达到预定目的的心理过程。服务员应具备的意志品质包括以下四个方面:

1、自觉性

自觉性就是要加强主动服务。主动服务不仅是宾客在本酒店的受欢迎程度的体现,也是一名服务员专业水平高低及个人能力、素质的综合表现。什么叫主动服务呢?主动服务是服务员要掌握服务工作的一般规律,善于观察分析客人的心理特点,懂得从客人的神情和举止,了解客人需求,服务于客人开口之前。主动服务关键是要有高涨的工作热情与强烈的服务意识。

2、自制力

自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的服务员善于控制自己的情绪,约束自己的情感,克制自己的举动。无论发生什么问题,都能做到镇定自若,善于掌握自己言语,分寸,不失礼于人。

在日常服务过程中,由于服务员的心理受到各种主客观因素的影响,不愉快的事情是经常发生的。在这种情况下,是稍有不快就把心中的怨气发泄到客人身上还。有意识控制调节以至转化自己的情绪,就取决于服务员自制力的强弱。有了良好的自制力,就能做到“有理让三分”,加深宾客对服务员的谅解。

加强自制力,克服冲动性应注意以下几个方面:

(1)当自己心情欠佳时,不应把情绪发泄到客人身上。每个服务员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人,都会遇到不顺心或伤心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中,我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗?不能。因为客人是花钱来买享受的,是酒店的“皇帝”,而非“受气桶”,所以服务员要善于驾驭情感,做好自我调节,不要把情绪发泄在客人身上,不要把不满或怨恨发泄在工作,如大力地端送上菜或收拾碗筷,这些都极容易让宾客发现和不满。再者,如果目无表情,以致对宾客的询问不理不踩,这样也极易引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务。要经常反问自己在服务中是否做到面带笑容,控制自己不要把不愉快带给宾客,礼貌地为宾客做好服务。

(2)当宾客对我们的工作提出批评,会使我们难堪时,我们应冷静地对待。客人在私下的场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但宾客在公开场合对我们疾言厉色时,我们往往会感到难堪。遇到这种情况,我们首先应冷静,不要急于与之争辩。如确属我们的问题,应表示歉意,并马上改正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心细致的解释,争取客人的理解;如属客人故意刁难,我们也应以礼相待,谦虚待客;如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。同时要相信,客人对酒店提出批评,大多数是出于对酒店的爱护和信任,是善意的,我们应虚心接受,切不可针锋相对,使矛盾激化,不可收拾。如属客人无理取闹,则交由领导处理。

(3)当宾客对我们不礼貌时,我们必须采取高度的克制,不能以牙还牙,与客人争吵或谩骂,要做到有礼、有利、有节。

A.有礼,即宁辱不怒。

B.有利,即动之以情,晓之以理。

C.有节,客人毕竟是客人,事情过后,我们还应热情服务,不能因客人有过错而随便应付。

(4)客人较多,工作量较大时,应注意服务态度和工作效率。

A.要对客人讲礼貌,不要感到客人多是有求于我们而对客人冷淡、无礼、不耐烦,不能以客人“有求于我们”时我们不热情,我们“有求于客人”时才热情。

B.提高工作效率,做到“接一、答二、顾三”,接待好每位客人。

(5)客人较少,工作量较少时,应注意加强自律。酒店经营有旺季,也有淡季,每日营业有高峰期,也有空闲时。这时,服务员往往会放松对自己的要求,产生工作紧张时没有的毛病,如聚堆闲聊,不注意行为举止,甚至发牢骚,讲怪话等。因此,空闲期间往往更容易检验服务员的意志。

(6)控制私欲的过分膨胀,不做一失足成千古恨的事。人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、合法的范围内追求。

(7)在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇有矛盾或争议,应忍让冷静。以适当的方式提出、解决。

(8)在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律。礼貌和纪律是对我们日常工作和生活中言行举止和行为的要求,特别是在服务工作中,讲究礼貌也是一种纪律要求,对此,我们都要严格遵守,严格执行。

3、加强坚持性,磨练坚韧性

坚持性是指人能不屈不挠地坚持不懈地去达到自己的目的,坚持性又称为毅力。坚韧性则是针对外

部障碍所产生的一种锲而不舍的意志特点。坚持性和坚韧性应贯穿在服务工作的全过程中。

(1)要克服畏难情绪,树立信心

在这一阶段,关键是要树立信心,培养自身的坚韧性,相信“别人能做好的,自己也能做好”,“坚持就是胜利”,同时注意多学习,多观察,不断克服外部困难,使自己尽快进入“角色”。

(2)适应后,要注意克服松劲厌倦情绪,培养对工作的兴趣。

员工由于熟悉工作和环境,紧张的神经开始松懈下来,特别是与老员工的接触中,学到了老员工的长处,知道了工作方法,包括一些取巧的方法,也使自己由新员工变成了老员工。在这阶段,员工往往容易放松要求,特别是天天做同样的工作,没有新意,循规蹈矩,感到枯燥无味,产生厌倦情绪。此时,员工要有坚韧性,不断从工作中寻求和发现乐趣,只有这样才能使自己的工作做得更出色。

(3)要善始善终地做好工作。酒店人员流动性大,一些人工作几年后就开始另谋出路了,但在辞职、转行前,往往影响正常工作,要“站好最后一班岗”,要善始善终地把服务工作做好。

篇3:终端业务人员工作内容流程要求

终端业务人员工作内容、流程以及要求

一、工作内容及流程

1、准备工作:a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。

2、早8:10分出发。

3、拜访(销售及铺货)

(1)、新客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。

拜访成功:下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。

拜访失败:留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。

(2)、老客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→询问产品销售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介

→销售不好→介绍老品政策、新品推介

→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。

4、晚4:40分返回公司。

(1)、白单交物流内勤汇总,然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。

(2)、新客户加入档案并通知销售内勤。

(3)、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。

(4)、写工作日记。

二、工作要求

1、每天按照拜访路线拜访客户40家(不计沿途增加拜访频率的重点客户),每户拜访时间8――10分钟。

2、每周一上交周工作拜访路线。

3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。

4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。

5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。

6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款20元,发现3次,立即开除。

7、每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表,主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握,以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写,晚上交到内勤处。

三、特殊情况

有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。

有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。

产品陈列工作重点

1、地点:显眼地区,主要通道区、出入口区

2、位置:统一外观,易拿区、易补货

3、空间:比竞品有绝对大的陈列面

4、广宣品:适量、显眼、整洁、时效

5、包装表面:干净、无灰尘,保证产品正面面向消费者

6、调整:执行先进先出原则,确保客户库存产品品质

KA业务人员工作内容流程及要求

一、工作内容及流程

1、早上司训完毕后看超市订单,有货的超市要及时与超市有关人员沟通,保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的,断货的或促销产品)。

2、到超市拜访要有一定的目的性,先到排面看一下具体情况,有无断货的情况发生,发现断货,立即与超市主管人员联系,及时补货。观察竞品,了解竞品的销售情况。

3、与促销人员沟通,及时了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公司和产品的建议。

4、与其它促销员沟通,了解竞品动态。

5、有档期产品要关注产品走势,促销前争取到好的地堆位置。

6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。

7、每天晚上回来写工作日记。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司产品(25日―10日)销量明细与竞争对手销售明细,24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。

2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细,包括促销形式、销售情况、有无地堆等。

3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。

4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。

5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。

三、特殊情况

有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。

有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。