物业项目消防应急预案2
物业项目消防应急预案(二)
1.应急灭火指挥部的组成
大厦消防总指挥:物业总经理
指挥部成员:保安部经理、工程部经理
保洁部经理、物业部经理
非办公时间负责人:保安部值班长
2.工作目标
保证初期火灾在第一时间内得到控制,消除火势对人员疏散的威胁,保证人员疏散到安全区域,确保业户及物业员工的安全。
3.基本职责
3.1消防监控室(中控室)负责消防监控、报警工作。
3.2工程人员负责消防设备的运行、操作。
3.3义务消防队队员负责火场灭火。
3.4管理处其它员工负责人员疏散救护、现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
4.工作程序
4.1灭火指挥机构
4.1.1大厦发出火灾警报后,项目经理、保安部经理、工程部经理应立即赶往消防监控室(中控室),组成灭火指挥部,夜间及节假日由保安部值班长或值班领班临时负责。
4.1.2主要职责:决定是否向"119"消防队报警;决定是否播放紧急疏散广播;根据火情发展情况组织力量,制定火灾扑救方案,统一指挥灭火、抢险、疏散和救助工作;决定是否播放解除火警警报状态的广播,处理善后工作;向上级汇报事故原因,配合公安机关调查原因,组织清理工作。
4.2应急状态物业各部门分工
保安部:以保安人员、义务消防队员为主,组成现场灭火组和保安警戒组。
工程部:以工程人员为主,组成设备保障组(动力组)。
保洁部、物业部:以保洁部人员和物业部人员为主,组成引导疏散组。
医务室(如项目设有医务室):以医务室医务人员为主,组成救护组。
4.3火情处置
4.3.1一级报警
4.3.1.1报警人应:
(1)大厦内的任何人员在发现火灾险情后,均须立即向消防中控室发出报警。
(2)消防中控室电话:(或使用楼层的手动报警器),报警人应按顺序讲明火灾部位、火势、姓名、所在公司(处室)名称和部门、联系电话。
(3)报警人员应切记:保持冷静,不要大声呼喊"着火了",避免造成其他人恐慌。不要轻易打开门窗(防止空气对流,加助火势),禁止使用电梯逃生,注意自我保护。
(4)如果火势不大,尽可能用现场的灭火器材将火源扑灭,并保护好现场,等候有关人员处理。
(5)如果火势较大,报警后应立即从最近的消防通道撤离现场,到安全地点待命(物业员工)。
4.3.1.2消防中控室值机保安员应:
当接到报警电话或讯号后,一名值机保安员应立即携带对讲机赶赴火灾现场,进行确认。另一名值机保安员进行情况记录:报警人姓名、性别、所在公司/部门、联系电话、报警时间、火灾位置、燃烧物品、火势大小。
4.3.1.3火警经确认后,值机保安员应立即通知:保安部、工程部及其它物业部门,严重时应及时通知项目经理。
4.3.1.4由大厦保安部或工程部(值班)负责人组成甄别确认小组,迅速赶赴现场进行确认工作:三查三看八定。一查火场是否有人被困,二查燃烧什么物质,三查到火场最近的安全路线。一看烟火,定方向、定火势、定性质,二看建筑,定结构、定通路,三看环境,定重点、定战力、定路线。
4.3.1.5确认火情的同时立即通知有关部门、人员集合随时待命,做好扑救准备。
4.3.1.6确认火情后立即通知项目经理,迅速组成灭火指挥部,由项目经理(非办公时间为保安部值班长)视火灾情况组织扑救、抢险、疏散工作,不能在火势初期阶段扑灭火情时,应立即拨打"119"报警电话,向公安消防部门报警。一切物业工作人员均需服从灭火指挥部领导的统一指挥。
4.3.1.7任何人不得已任何理由延误报警。报警后应派出人员在消防车可能驶来的方向或主要路口守候迎接,指引道路;消防人员到场后,要及时向他们介绍火场情况,如起火区域,燃烧物质,有无人员被火围困,有无爆炸、中毒物品等。
4.3.2二级报警
4.3.2.1当接到一级报警后,下列人员之一:项目经理、保安经理或工程部经理经过现场二次确认,证明火势不能在初起阶段扑灭,应向消防中控室发出二级报警命令。
4.3.2.2二级报警由消防中控室通过广播系统向全楼或相关区域发出,向楼层业户发出火灾通报的次序是:着火层、着火层以上各层,有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时,一般先用语言通报,说明疏散路线,稳定客户情绪,然后发出警铃。
4.3.2.3二级报警发出后,消防中控室按顺序及时通知保安部、工程部、物业部以及其它各部门人员。
4.3.2.4当接到二级报警后,保安人员及所有员工应按照火灾扑救程序和分工开始行动,凡有规定位置人员,应在一分钟内到达各自的指定地点和岗位。
4.3.2.5领导或主管人员职责:(领导或主管人员是指项目经理、各部门经理或保安部消防负责人,如某位领导不在,救灾指挥权依照职务类推)。
职责:
(1)上述人员在接到报警后,应立即赶赴现场确认火情,并指挥灭火,决定是否发出二级报警。
(2)二级报警发出后,火灾现场最高级别管理人员即为现场总指挥,职责为:
A:建立临时救灾指挥部
地点:消防中控室或火灾现场,具体位置按当时实际情况定。
人员:总指挥:项目经理。当项目经理不在场时,负责人按保安部经理、工程部经理、各部门负责人的顺序类推。非办公时间,项目领导不在岗时,由保安部值班长/值班领班临时担任指挥。
任务:*决定是否向公安消防部门报警,并做出关于设备运行或停
止的决定。
*决定下达停电、停空调、启动正压送风机的命令。
*决定下达撤离疏散命令。
*指挥火灾扑救工作。
*向消防部门指挥人员介绍情况,并参与消防部门的灭火指挥扑救工作。
B:建立现场指挥部
地点:火灾现场。
人员:现场指挥(保安部经理)、保安部消防主管、工程部经理、保洁部经理依次类推。非办公时间,保安部当班领班到现场负责指挥。
任务:*组织义务消防队现场灭火。
*随时向总指挥报告火灾情况,提供各种灭火
方案以及消防设备的技术运行情况。
4.3.2.6保安部职责:
保安经理职责:
(1)接到一级报警后,保安经理应立即携通讯器材赶到现场,同时命令保安部全员进入应急状态。
(2)接到二级报警后,保安部经理应立即到现场指挥部报到,同时组织义务消防队进行扑救。
(3)如保安部经理不在,按保安职务依次类推。
消防主管职责:
(1)接到一级报警后,应立即携通讯器材赶到现场,确认火势,并根据火势提供灭火措施。
(2)接到二级报警后立即在火灾现场带领灭火组和在场人员扑救,如火势较大消防队到达现场后,积极配合参与救火,成为与消防队的协调人员。
各主管/领班职责:
(1)接到保安部经理进入应急状态命令后,应立即召集在岗人员到指定地点待命,派人打开所有消防通道,同时准备应急灯、对讲机等物品。
(2)组织在岗人员带上灭火器到火灾现场指挥部报到,参加灭火。同时成立警戒组,并在指定位置布置工作。
保安员职责:
保安员在没有火灾情况下均执行正常警卫工作,一旦发生险情,即成为:
(1)灭火组(由备勤人员组成):服从主管指令,准备应急灯、对讲机、钥匙、灭火器、消防斧、消防水桶、警戒绳等物品到指定地点待命,听候调遣。在得到灭火总指挥指令后,协助消防人员进行灭火。
(2)警戒组(由值岗人员组成):服从主管指令,控制主要进出通道及现场通道;阻止无关人员进入现场;疏散围观人员;保证正常救火工作;负责火灾时的大厦秩序;防止有人趁火打劫、偷盗公私财物。
(3)消防中控室值机保安员:
A按照总指挥命令启动消防水泵,开启排烟风机。
B按照总指挥命令向119报警,派人携带消防铁钩打开消防井盖,在大厦外引导消防车,向消防队介绍险情处理情况。
C按照总指挥命令发出人员疏散指令,用中、外文按顺序进行火灾情况广播;同时鸣响区域警钟;关闭防火门;防火卷帘;打开救生门;切断电源。
4.3.2.7物业部职责:
(1)到一级报警后,应迅速将情况向上级汇报,并坚守电话,物业经理随项目总/副总经理到消防中控室等候命令。
(2)到二级报警后,按照总指挥命令通知重要部门抢运贵重物品及重要文件、档案,协助引导客户疏散。
4.3.2.8保洁部职责:
(1)接到一级报警后,保洁部经理迅速召集本部所有义务消防队员在指定地点待命并准备灭火器材。
(2)接到二级报警后,保洁部经理应立即赶到现场指挥部报到,根据命令积极参与灭火,其它人员坚守岗位,等候命令。
(3)保洁部负责组织疏散和救护工作,组长由经理担任,按照指定路线疏散和救护楼层内的人员,仔细确认人员撤离及伤亡情况并及时向总指挥报告。
火场寻人的方法和应特别注意的地点:
a.在火场寻人,主要靠喊、叫、摸、看等方法,要深入细致地进行观察判断,做到动作迅速,沉着冷静,注意安全。
b.特别注意如下地点:通向出入口的通道,走廊及门窗附近。
C.检查过的房间应在门口画出标识,以免重复核查。
4.3.2.9工程部职责:
(1)工程部配电室值班员应根据灭火指挥部命令关闭全楼空调新风,并根据命令部分或全部切断楼层的电源。
(2)当楼层内出现火情时,工程人员根据指挥部命令启动防排烟设备,保证大厦内客户人员安全从火灾区域内疏散,防排烟系统控制平时设备现场应设为自动状态,由中控室联动台控制启动。
(3)当中控室启动防排烟系统设备不运行时,工程部立即派人到现场手动强行启动防排烟设施。
(4)当确认火灾发生时,工程部人员应迅速赶到消防水泵房,检查消防电源及消防设备,通过消防专用电话和中控室保持联系,保证消火栓泵及喷淋泵的启动和正常运行,当中控室启动消防泵不运行时,工程人员现场按以下步骤启动设备:
A当多个喷淋头玻璃球爆破时,启动喷淋泵;
B当动用消火栓水枪水带灭火时,启动消火栓泵;
C消防水泵控制平时为自动状态,手动启动时,把"自动/手动"开关拨到"手动"位置。按下"绿色"运行按钮即可。
(5)工程部各岗位值班人员要与指挥部保持联系,各岗位人员原地待命,密切注意水、电、气等的运转状况,发现故障,立即组织抢修,并向灭火指挥部报告。
(6)直燃机房、变配电室等工作人员应坚守岗位,其余人员原地待命随时准备接受命令。
(7)如火情有蔓延趋势或已不能控制,需要全体人员撤出时,工程部人员要将所有电闸阀门、燃气设备和门窗关闭,防止火势的继续扩大。听从消防广播的命令,沿消防通道有序撤离到安全区域。
4.3.2.10义务消防队职责:
(1)一级报警后,随身携带就近的灭火器材,在指定地点待命,等候进一步指令。
(2)接到二级报警后,应迅速赶到火灾现场,随身带好灭火器、消防斧、救护绳、防火钩、防毒面罩等消防、救护器材,按照现场总指挥的命令开展扑火。在火灾失控时,按照指挥部命令,有序地沿消防通道撤离火灾现场。
灭火策略:
a.室内火灾,内攻近战。
b.楼房火灾,分层截击。
c.下层火灾,上层设防。
d.战力分配上要做到:灭火救人同步进行,救人重于灭火,灭火部份要把主力用于直接灭火上,同时以小部份力量在可能蔓延的地方,防止火势乘隙扩大,当火势已经扩大,就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
4.3.2.11其余部门员工职责:
(1)未接到具体指令时,不得离开岗位。
(2)不许奔跑,大声叫喊,保持镇静。
(3)非紧急情况不得随意使用电话,保证通讯畅通。
(4)将现金、票据、人事档案及相关资料保存好,按照总指挥命令进行转移。
(5)按照分工,协助、引导大厦客户紧急疏散。
4.3.3组织疏散
4.3.3.1疏散程序:
(1)二级报警后,火灾现场总指挥在指挥救火同时,成立疏散领导小组,决定疏散和撤离命令。小组任务是疏散大厦内人员,抢救物资和伤员。
(2)疏散小组由各部门赶到火灾现场的最高负责人组成,具体任务:
A火灾指挥部下达客户和
员工疏散命令,由总指挥通知消防中控室发出疏散通知。
B物业应急疏散组成员应在接到命令后,在消防通道指挥疏散,检查楼层各房间内是否有人滞留。检查确认无人的房间应在门口划一道"×",以示此单元检查完毕。
C工程部将电梯停至在首层,检查轿厢内是否有人;切断与消防无关的全部电源;准备破碎门窗的工具,做好高层援救疏散的准备工作。
D火灾疏散后的集合地点为大厦以外安全的空阔地。
E疏散完毕后,各部门负责人对本部人员进行清点,确保员工绝对安全。
4.3.3.2疏散要点
(1)大厦所有人员在疏散时应按照"先人员、后财物"的原则进行。
(2)在火灾失控时,要及时通过消防广播发出疏散指令,所有人员(包括现场扑火人员和值守人员)应立即选择消防通道,及时有序地撤离。
(3)局部起火时,应注意按照相邻疏散原则,疏散起火楼层及上、下相邻楼层的人员。首层起火时应疏散首层、二层及地下各层的人员。
(4)撤离火场时不得乘坐客梯,应按照大楼内的安全出口指示牌找最近的安全通道(楼梯)疏散。
(5)疏散时应尽量接近地面,用湿布覆盖口鼻,避免因吸入烟气引起窒息或烟雾中毒。
(6)人员撤离后,消防人员、保卫部人员要再次检查一遍有无人员滞留情况,并对已撤离人员进行清点、登记。
5.火灾善后
5.1保安部应在火场区域设立警戒线,防止无关人员破坏现场,或有人浑水摸鱼。
5.2物业人员应积极抢救伤者,及时将伤员送往就近的医院。
5.3火灾扑灭后,保安部应开始配合公安、消防机关进行火灾原因的调查工作。在消防机关检查火场,确认火因,通知物业管理处可以进行火场清理后,物业人员才可清理火场(根据《北京市消防条例》第三十五条的规定,禁止擅自清理火灾事故现场)。
物业人员紧急集合方案
主要责任部门:以保安部为主的物业各部门
落实负责人:物业总经理、保安经理(平日工作时间)
保安部值班长/值班领班(夜间及节假日等非办公时间)
紧急集合是大厦处理重大突发事件所采取的紧急行动。经过演练物业员工应对突发事件,做到镇静自如,快速拉动,方法有效。通过方案演练,使每位在岗员工掌握对付各种突发事件的程序和方法,能在短时间内到达预定地点。
紧急集合程序适用于:
1.治安突发事件,如突然发生重大抢劫、杀人、业主(商户)和物业人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2.大厦受到雨雪天气、暴风、雷电、地震等自然灾害的威胁。
3.大厦发生火灾、火情。
4.大厦发生重大设施故障,如跑水等
5.其他重大意外情况。
拉动措施:
1.大厦紧急集合的总负责人办公时间为物业总经理,非办公时间为值班经理或保安部值班长。
2.由保安经理确定本大厦的紧急集合地点,集合地点应为便于快速集中且保证安全的地点。
3.物业总经理、各部门经理/主管等项目主要负责人、干部,以及重要岗位的技术骨干,应预留个人的紧急联络电话于项目中控室或值班室,以方便紧急情况下的联络。
4.物业各部门要指定本部门办公时间和非办公时间的紧急召集人,负责紧急情况下,本部门拉动人员的召集和指挥。
5.物业各部门要制定在岗员工和不在岗干部、技术骨干的联络计划,以便紧急情况下,在规定时间内完成联络工作。
6.大厦消防中控室、配电室等重要机房要24小时有人值守,随时接听电话。
7.大厦保安宿舍配备通讯器材,以便紧急情况下通知、调动机动力量参与应急处置。外保队员接到拉动指令时,应在2分钟内达到指定地点待命。外保紧急拉动时,可以不穿制服、不戴帽、不扎腰带、不系领带,但不能穿拖鞋或赤脚。
8.物业各部门在岗员工应在指定区域内工作,不得擅自离岗、串岗。接到紧急拉动指令时,应在规定时间内到指定地点待命。
9.大厦中控室、配电室、门岗等重要机房、岗位的员工,在发生紧急情况时要坚守岗位,随时接受应急指挥部的进一步指示。
10.紧急集合完成后,物业员工要在指定地点集中待命,接受应急指挥部的进一步指示,开展工作。
篇2:星级大酒店消防安全应急预案
z星级大酒店消防安全应急预案
一、指导思想
消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分,为了加强消防安全工作,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效地扑救火灾,最大限度的减少损失,保护国家、酒店和宾客的生命财产安全;使全体酒店员工在遇到火灾发生时,能做到各司其职、忙而不乱。根据国家《消防法》,结合酒店的实际情况,特制定此消防安全应急预案。
二、组织机构
1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责,消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任,副组长由分管消防安全的副总经理担任。
2、酒店各部门成立义务消防队,队长由各部门第一负责人担任,队员按本部门员工总数的25%来进行组建,负责辖区内的消防安全和安保工作。
3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作,消防保安部内外队员是专职的消防队员,负责酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。
三、扑救火灾的原则
1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的指导思想,切实把人身安全放在第一位:做到先救人后救火,尽量避免人身伤亡。
2、在火灾扑救中,首先要疏散火场附近易燃易爆的化学物品,避免火势的进一步扩散、蔓延。
四、各岗位的应急救灾程序
1、火灾现场人员的报警和灭火
(1)当火灾现场第一发现人发现火灾时,应立即向酒店消防监控中心报警;并说明自己的身份、失火的地点、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。
(2)立即按下离火灾现场最近的手动火灾报警按钮或消火栓箱内的手动火灾报警按钮。
(3)利用离火灾现场最近的消防器材(灭火器或消火栓)进行灭火,阻止火势蔓延、扩大。
2、消防监控中心监控员
(1)当接到火灾现场的火灾报警电话时,要问清楚情况:包括报警人的身份、失火的地点、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况;立即用对讲机通知巡逻队员和当值领班赶赴火灾报警现场;同时做好记录。
(2)当接到火灾自动报警器发出的报警时,应立即查明报警部位并安排一名值班人员携带对讲机到报警现场,对火警进行确认并向消防监控中心反馈信息;同时进行消音处理和做好报警记录,以便日后查询。
(3)如果现场反馈回来的信息是误报或是假火警,应对火灾自动报警器进行复位处理。
(4)如果现场反馈回来的信息是真实火警时,必须立即用对讲机通知当值领班和巡逻队员以及其他消防队员用最短的时间携带通讯设备和灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救工作。
(5)利用火灾自动报警器控制盘将电梯迫降至一楼,同时开启防烟、排烟系统,将消防控制器联动设备打到“自动”状态,开启消防水泵。
(6)拨打“119”向消防部门报警,请求消防队的援助。
(7)用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好自己的岗位,同时要求大门口维持好交通的秩序,控制无关车辆的进出,以备消防车和救护车到来之时保持道路畅通无阻;之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟内赶到火灾现场,在宿舍休息的队员5分钟内赶到现场。
(8)电话通知消防安保部经理和当日总值经理,报告起火的时间、火灾的大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。根据火势的大小,再电话通知酒店副总经理、总经理;并要求前台电话通知各部门经理、主管,做好酒店客人的疏散、安顿和解释工作。
(9)根据火势大小,启动消防广播。广播时要吐词清楚,重复播放。(内容如下:尊敬的宾客请注意,这里是消防广播,本楼层发生火灾正处于紧急疏散状态,请您不要惊慌,为了各位的安全,电梯已迫降一楼,大家不要乘坐电梯;请您关好房门,带上房间内准备的防毒面具或用湿毛巾掩住鼻口,按安全指示标示的方向或跟从服务员走楼梯靠墙有序撤离,谢谢合作!)或将事先录制好的中英文,反复播放。
(10)时刻注意火势情况,把监控摄像打开并作好记录,记录内容如下:
(一)发生火灾的具体位置;
(二)火灾的大小及其严重程度;
(三)火灾燃烧物质的种类和性质;
(四)有无伤亡损失;
(五)救灾人员到位情况;
(六)火灾的整个扑救和处理过程。
以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。
3、巡逻队员
(1)当接到消防监控中心的通知后,必须在最短的时间内赶到准确的火灾报警现场。
(2)到达火灾报警现场后立即进行查看,确认火警的真假,如果确认为误报或假报,应对楼层火灾显示盘进行消音和复位处理;并及时向消防监控中心汇报火警误报或假报的原因。
(3)经查看确认为真实火警时,应在第一时间通知消防监控中心并按响最近的火灾手动按钮报警器,报告火灾的大小、何种物质燃烧、有无人员被困等情况。
(4)火势较小时,应立即用身边最近的消防器材(如干粉灭火器、室内消火栓等)进行灭火。
(5)火势较大时,应采取措施先隔离周围物品特别是易燃易爆物品,并会同前来救火的同事一起参加救火工作,听从现场最高领导指挥者的指挥。
(6)事后以书面形式把事情的详细经过向部门领导做汇报。
4、大门岗队员
(1)负责维持大门口和停车场的秩序,做好车辆的疏散和指挥工作,保持道路畅通等候消防车的到来。
(2)禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。
(3)为从宿舍赶来救火的人员指引方向并报告火情。
(4)当消防车或救护车到来时,及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
(5)时刻注意电视台和报社记者的出现,当发现后应适度制止并向有关领导进行汇报,以便做出及时必要的安排。
(6)阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。
5、内门岗队员
(1)负责维护内车场和通道的车辆秩序,保持消防车通道畅通无阻。
(2)严格控制闲杂人员进入酒店内,防止不法分子趁机破坏和浑水摸鱼。
(3)及时为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。
(4)阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。
6、消防保安部不当班人员
(1)不当班人员在接到消防灭火通知后,5分钟内赶到现场,到消防控制中心换好消防服列队集合,听从有关领导的统一安排和指挥。
(2)不当班的领班到场清点人数分派任务,按有关人员指引的方向,带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。
(3)如果是火情重大,不当班人员应听从部门领导或最高指挥者的分配,赶赴火场周围进行戒备,并组织其他部门人员集结,准备适当的器材组织客人进行疏散。
7、消防保安部经理
(1)在接到火警报告后,2分钟内赶赴火灾现场。
(2)组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。
(3)火势较大时,要沉着冷静,合理安排队员防止火势蔓延、扩大,同时要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。
(4)如总经理、副总经理不在现场,应担负起组织和指挥灭火的责任,并向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。
8、前台
(1)前台接到火灾报警电话通知后,应通知各部门经理、主管;根据需要再通知副总经理、总经理。
(2)当接到火灾电话通知后,值班接待员必须把最新入住的客人身份资料打印出来,并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点,以备清点客人时使用。
(3)火灾发生后,如果有客人查问表示关切,在没有得到领导或总经理的特殊指示下,值班人员应对客人做好委婉的解释工作。
(4)前台工作人员必须熟记酒店领导的电话号码,以便随时取得联系。
(5)前台必须留人坚守岗位,等待指挥者的最新指示或撤离通知。
9、礼宾员
(1)负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序,保持消防车道畅通。
(2)严格控制闲杂人员进入酒店内,防止不法分子趁机破坏或浑水摸鱼。
(3)为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部门做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。
(4)阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼内或房间拿东西。
10、工程部
(1)值班人员在接到火灾报警电话后,应立即启动消防水泵,切断火灾楼层上下三层的所有电源,在保证电梯轿厢内无人的情况下,停止观光梯和货梯的运行。
(2)非当班人员应带齐所配备的工具立即赶到车场人员集结地点,向现场指挥人员靠拢,随时准备酒店全范围内的设备修复工作。
(3)安排有关人员在机房内监督好机组和机组的正常运转情况,确保消防水泵、防排烟系统机组的正常运转,保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散通道撤离。
(4)确保应急电源的正常工作,使应急照明灯、应急指示灯发光正常,要安排人员携带手提照明灯到各疏散通道进行现场检查,若发现有损坏的应急照明灯不亮要及时更换。
(5)、关闭楼层空调系统,停止空调送排风。
(6)逐路切断电源,只保留消防专用和应急电源。
(7)切断生活用水,但必须保证自来水外来管道的正常供水,以确保消防用水。
(8)通知锅炉房停止供应蒸汽和热水,但要保证锅炉的安全。
(9)切断天然气和燃油的供应,并做好安全和防火工作。
11、房务部
(1)向全体人员通告火情,调节控制好大堂以免造成混乱场面,指令前台接待准备回答客人的询问电话。
(2)指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌,有秩序地疏散出去,到集合点集中。
(3)每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间,确保无客人后,在门上标“V”符号表明此房间已无客人。
(4)房务部经理必须带上照明手电、酒店万能钥匙以及房务部所用频道的对讲机。
(5)房务部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释工作。
(6)房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌,跟我来)。
12、餐饮部:
(1)餐饮部经理向全体人员通告火情,调节控制好大厅和包厢客人的情绪,以避免造混乱场面。
(2)指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌,有秩序地疏散出去,到集合点集中。
(3)派人对餐厅和每个包厢进行检查,查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物,要将它们彻底熄灭,不了留后患。
(4)最后切断电源、锁好房门离开。
13、财务部
(1)出纳人员要整理好钱物,把库房和抽屉锁好。
(2)所有人员把自己管理的账目和文件整理好,安全地保存起来。
(3)电脑房确保电脑资料的完整。
(4)检查办公室、垃圾桶等不要留下未熄灭的烟头。
(5)通知所有人员按顺序进行疏散,切断电源、锁好门窗离开。
(6)携带重要文件资料等物品到车场集合地点集合。
14、人力资源部
(1)锁好所有抽屉。
(2)关闭办公室内所有电源开关。
(3)安派车辆到车场集合地点停放待命。
(4)5分钟内组织医务救援人员带齐抢救工具、药品到车场集合地点待命。
(5)携带重要文件资料等物品前往停车场集合地点集合。
15、营销部:
(1)锁上所有重要的文件。
(2)切断办公室的电源。
(3)携带合同档案等文件前往车场集合地点集合。
16、厨房、员工厨房:
(1)厨房接到疏散的通知后,关闭各种燃气、电器、空调以及电源开关。
(2)熄灭厨房内所有火源、火种。
(3)疏散饭堂用餐人员全部离开后,随之离开。
五、疏散方法及注意事项
1、疏散唯一的安全通道是消防楼梯。
2、火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不要乘坐电梯。
3、一般情况下,要使用最近的安全楼梯出口疏散。如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。
4、进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走,不要因为下面的烟雾大而试图往上走。
5、如果走廊里充满烟雾,要注意寻找安全紧急指示灯,朝着安全指示标识指引的方向行走,千万不要走错方向。
6、当直立行走有困难时,要弯腰或在地上爬行出去,因为底部保留着一部分新
鲜空气。
7、大厦有很多安全出口,切记到达一楼后要往外走,不要沿楼梯走到地下室。
8、疏散到楼外以后,请到酒店车场集合地点集合,不要随便离开。
六、疏散集合地点:酒店车场空地
1、前台人员要携带住房登记表,对疏散出来的客人逐一进行清点.尤其是在前台上有登记的残疾客人,一个也不能漏掉。
2、保安部要加强集合点周围的警卫工作,确保客人的财产安全,防止有人捣乱、进行破坏。
七、现场指挥者要求:
1、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员,灭火指挥员职务由高到低,排列顺序为:总经理、副总经理、消防安保部经理、工程部经理、各部门值班经理,依次类推。
2、总指挥者应携带可变的对讲机,根据火势的大小,火情性质进行分工,指挥各组进行灭火,控制火势,疏散人员,抢救物资,做好警卫警戒等。
3、总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭,应立即指示前台值班员拨打“119”报警。
八、酒店其他人员:
1、未接到撤退指令,不得离开各自岗位。
2、保持镇静,不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。
3、非必要不得使用酒店电话,以免干扰指挥灭火和疏散通知。
九、灭火战斗后工作:
1、指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作,保护好现场,防止死灰复燃,及现场遭人破坏。
2消防安保部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察以及各项调查处理事项。
3、各部门集合,查看清点本部门人员有无缺少。
4、各级领导迅速组织所属人员撤离现场。
十、注意事项
要保障各种通讯工具、线路畅通,注意器材的维护保养。根据火场实际情况充分利用各种通讯工具,确保信息上传下达畅通无阻。各对讲机平时要及时充电,保持电池电量充足,确保消防控制中心与现场、指挥人员与各小组、119指挥中心的通讯联络。
酒店的对讲机的使用频率如下:
1频道,消防安保部;
2频道,工程部;
3频道,餐饮部;
4频道,客房部;
5频道,前厅部;
一旦发生火灾,在火灾扑救过程中所有对讲机一律调至1频道使用。
十一、要求
1、所有参加救灾灭火的人员,要发扬“一不怕苦,二不怕死”的精神,奋不顾身抢救保护国家、酒店和人民生命、财产的安全。
2、一切行动听指挥,做到令行禁止、雷厉风行、协调一致,禁止发生人为的技术规范错误所造成的伤害和伤亡。
3、酒店全体员工要提高消防安全意识,熟悉本预案所赋予的任务和职责,做好打有准备之仗,打有把握之仗的思想准备。
zz大酒店
年月日
篇3:某酒店灭火消防应急预案
酒店灭火消防应急预案(二)
制定火灾应急方案的目的:积极推动宾馆各部门、各岗位的管理、操作、服务人员,参与火灾预防工作。火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容和程序。
1、报警和接警。报警与接警是火灾应急方案的第一步,发现火情(即着火源)时,首先要把握好报警的内容和程序,是及时掌握火灾信息,迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。从报警系统的功能来看,当消防控制中心的报警红灯发出警报信号,那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”,此时,消防中心人员应立即查清报警地点、位置,并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。如确认起火,便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警,并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外,还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警,报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求,详细说明起火地点、起火部位、燃烧物质、火势大小以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
2、成立救灾指挥部。在确认火灾发生后,消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人,迅速成立强有力的救灾指军部,以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥,酒店各层次、各部门员工要协同作战。救灾指挥部的主要职责是:
(1)根据火势情况通报人员疏散。
(2)掌握火势发展情况及时调集力量,布置救人,疏散物资和灭火、排烟等任务,并检查执行情况。
(3)公安消防支队到达以后,及时向公安消防火场总指挥报告情况、移交指挥权并服从统一指挥。
3、通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员,疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令,向需要疏散的人员发出通报。
(1)疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序:首先是着火层;其次是着火层以上各导;再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。
(2)通报的方式有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等),警铃通报、逐层敲门通报等。
(3)用语言通报时,通报人的语气要温和沉着,以稳定客人的情绪,避免产生惊慌,将客人带离到安全地带。
4、疏散和救护
(1)疏散就是按事先规定的道路,将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行,就必须明确分工,把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。
(2)层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时,必须逐房清理,不让一人遗漏。
(3)在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所,管理人员应分工负责,按照不同出口,净宾客疏散到安全区域。
(4)疏散中,前台经理(或管理人员)应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况,认真清点客人人数并年看护安慰好客人,不让其走散或返回起火现场。
(5)人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。
(6)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
(7)在疏散的同时,一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁,应迅速向救灾指挥部报告,请求组织力量保护,尽力排除各种险情。
(8)作为宾馆、饭店的每一名员工,必须掌握科学的疏散次序。A、先疏散着火房间,后疏散着火房间相邻房间。B、先疏散着火层以上层面,后疏散着火层以下层面。C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散;护送行动不便人员从消防电梯疏散。
5、组织灭火组织灭火是扑灭火灾的关键,而有效地灭火,就必须有一个强有力的灭火指挥组,来指挥灭火战斗。
(1)灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。
(2)灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深入火场,有效地控制、扑灭火灾。
(3)灭火指挥组指挥的职责如上:A、组织侦察火情,掌握火势发展情况。B、及时向救灾指挥部汇报火情。C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门,阻止火势蔓延。F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。G、公安消防队到场后,协同组织灭火抢救。
6、防烟和排烟防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。
(1)当火灾发生后,烟雾就会弥漫,这时根据灭火指挥组的报告,关闭指定的防火门,还必须把客用电梯降至底层锁好。
(2)消防中心根据救灾指挥部的命令,启运送风排烟装置,地安全楼梯间进行正压送风排烟。
7、安全警戒(1)火灾应急方案中,安全警戒的任务,主要由宾馆、饭店的保安部来承担。
(2)宾馆、饭店外围的警戒任务是:A、不准无关人员进入宾馆;B、指导疏散人员离开大楼;C、看管好疏散物品;D、保证消防电梯为消防人员使用;E、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
(3)安全监视人员应密切监视控制区,如有异常情况,即向本部门经理或管理员报告。火灾应急方案以公安消防队到来,成立联合指挥部后结束。这些工作应在起火后5分钟内展开、落实,各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样,才能有备无患,严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。