小区会所阅览室管理规定5

物业小区会所阅览室管理规定5

1、开放时间为09:00-22:00;

2、阅览室仅供会员使用;

3、书报仅限在阅览室内阅读;

4、阅览室不提供租、借书服务;

5、阅读时须保持安静,手机、CALL机须调至振机状态,翻阅书报、杂志后请按原位放回;

6、请爱惜书藉,勿擅自裁剪所需书报内容,如有损坏需按定价赔偿;

7、请勿在室内吸烟、进食,保持室内环境卫生。

8、带小孩的会员请自行照顾好小孩,在桌面、沙发玩耍随时脱鞋,保持设施干净整洁。

篇2:会所咖啡厅阅览室管理规定

小区会所咖啡厅、阅览室管理规定

1、咖啡厅和阅览室是为会员在娱乐消费期间提供的一个休息、交流、品茗、阅读的高尚场所。

2、阅览室备有各类报刊杂志,会员可自行阅读报刊杂志。

3、所有报刊杂志只限于本阅览室内阅读,会员请勿私自将报刊杂志携带出阅览室,并请爱护书刊。

4、咖啡厅内备有各类茶水饮料、咖啡点心,随时提供给会员享用,价格参考另备之价目表。

5、会员在阅览室和咖啡厅阅读休息,须衣观整洁,言谈文明。穿短裤背心拖鞋者勿入。

6、会员在阅读时,应避免大声喧嚷,保证气氛的和谐宁静。

篇3:会所阅览室服务操作规程

小区会所阅览室服务操作规程

1.0目的

明确阅览室服务作业的具体方法和步骤,以有效地控制阅览室服务过程,确保服务始终满足顾客需求。

2.0适用范围

适用于zz城会所咖啡屋阅览室服务质量控制。

3.0职责

3.1会所咖啡屋服务员负责咖啡屋阅览室的服务及日常管理工作。

3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

4.0程序要点

4.1整理好场所环境卫生,书架上书籍归类摆放整齐。

4.2客人光临,应向客人点头致意并问好,配合鞠躬(参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》)。

4.3引领时要做出"请"的手势,将客人引导至阅览室,介绍各种书籍的摆放位置,请客人根据需要选取。

4.4根据客人情况开关相应照明及空调供应。

4.515分钟巡场一次,了解客人是否有其他服务需求。

4.6如发现杂乱现象,立即整理收拾,将物品摆放整齐。

4.7如遇在室内大声喧哗者,应礼貌制止其行为,保证安静的阅读环境。

4.8客人离开时,送客并致谢:欢迎您的再次光临!

4.9检查客人遗留物品,如有遗失及时追还客人,如来不及,应与领班联系。

4.10及时清理书籍、桌椅等物品及卫生,查看书籍是否齐全、完整,及时归位。

4.11当天工作结束后,整理当天营业情况,记录于《营业记录表》中。

5.0支持性文件

5.1《通用礼仪手册》

5.2《岗位礼仪手册》

6.0质量记录

无