X商业城物业管理科工作细则
商业城物业管理科工作细则
一、每天早上,检查上一天工作,安排当天工作。
二、每天上、下午,巡视分管辖区各一遍,巡视内容细则如下:
设备保障组
1、检查辖区是否有违章现象,主要包括:
①有无乱搭建,包括与申报装修图纸不一致、超越图纸范围等;
②有无违规装修,包括未办理装修申报手续、装修垃圾乱堆放和不及时清运、损坏公共设施及绿化、影响基础与结构承重的建筑等;
2、公共设施、设备是否完好,主要包括:
①道路有无损坏,有无下沉、损坏及其他影响安全现象;
②上下水管道是否渗漏;
③公共地方是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;
④商户室内有无堆放危险品、有毒物品;
⑤监控设施有无损坏,分包养护是否正常进行;
⑥电梯运行是否正常,合格证是否到期,分包养护是否正常进行,电梯机房清洁状况及检查记录状况;
⑦输电线路是否完好、安全,配电箱、公共照明是否完好,电房分包养护是否正常进行;
⑧消防报警设备、安全门、消防箱、灭火器是否完好、配置是否齐全、有否过期等;
⑨水电表设备是否完好;
⑩井盖有无损坏,化粪池、下水道有无淤塞等。
保安组
1、检查保安岗位值勤情况,主要包括:
①保安值勤的到岗情况;
②岗位仪容仪表情况;
③对安全事件的处理状况等。
2、辖区是否有不安全隐患,主要包括:
①房屋是否出现破损、漏水;
②消防通道是否乱堆放、被堵;
③输电线路是否完好、有无乱拉乱搭;
④有无可疑人员活动;
⑤装修有无安全防护,木工及电焊等动火作业是否配置灭火桶、有否安全监护人员,装修范围内有否乱拉乱接电线、有无线头裸露,空中作业有否安全监护措施,容易发生人身跌倒、掉落的地方有无防护等;
⑥监控设备、消防报警装置有无损坏。
PA清洁班
1、辖区环境与卫生是否符合标准,主要包括:
①树木花草有无损坏;
②公共场所有无乱倒生活垃圾和装修垃圾,垃圾桶是否倒清;
③有无乱停放车辆;
④有无乱晾晒衣物;
⑤有无不正常的噪声源、有无不正常气味。
⑦墙壁有无乱涂、乱画,张贴广告;
⑧有无在场内乱派发广告;
⑨有无乱占公共地方。
部门文员对以上内容巡视完毕要做好巡视记录,巡视发现问题,能处理的应立即处理,重要、重大问题和不能处理的问题应及时向物管部经理汇报。
经理对各分管区域人员巡查结果进行抽查,如果发现对以上六大类别中的问题漏检、检查后没有有效跟进落实的,每漏检或无落实一项?次,对责任处以10元罚款,情节严重双倍罚款;
三、催收缴水、电费、管理费、租金和各项规定费用,缴纳给公司财务。
四、受理客户维修修申请,及时解决问题。
五、接待客户来信、来访,处理客户投诉并做好记录。
六、解答客户提出的业务咨询。
七、安排房屋保养、维修任务,验收修缮质量。
八、做好工作日志、投诉处理等记录(内容为:记录每天完成的工作、发现和处理问题,上级领导的指示,亟待解决的事务,突发事件,客户投诉等)。
九、整理内务(包括整理文件与资料档案、图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。
十、处理辖区突发事件。
十一、部门文员协助经理工作,经理外出时,文员代行经理日常工作职权。
●每周工作:
一、物管部每周一早上召开周会,跟进上周事务,安排当周工作。
二、每周至少走访一次分管辖区客户,与客户交换管理意见,征询客户服务需求。
三、对投诉进行一次回访。
四、每周五物管部组织一次对山庄集体巡查。
●每月工作:
一、管理组总结月度工作,写出书面报告。编制下月工作计划。
二、统计租金、管理费、水电费和各项相关款费收缴情况,清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠租金、管理费、水电费和物业管理相关款费的客户进行追收。
三、对月维修项目进行一次回访,听取客户意见。
四、管理组会同清洁组、保安组,对辖区的环境、绿化、保安、消防、公共设施设备进行一次全面检查,汇总问题、组织解决。
五、整理资料、档案,对发生变动的(包括:承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。
六、与有关单位联系,交换情况一次(包括:工商、派出所等),如有重要情况,报告公司领导。
七、向内部宣传栏投稿,宣传表扬辖区内的好人好事和新风尚及物业管理心得,增强员工管理服务意识。
八、物管部经理每月走访或电话访问一次辖区客户。
九、公司全体人员考勤汇总
●季度工作:
一、物管部进行季度总结,细化下季度工作计划。
二、组织全面检查辖区的消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防报警设备、安全门等)是否完好无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理。
三、组织全面检查各化粪池、井盖有无损坏,检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理。
●半年、一年工作:
一、半年组织一次客户意见书面征询,进行统计分析,提出改善措施。
二、一年组织清理一次化粪池。
三、一年组织一次客户座谈会,听取客户对物业管理的意见和建议,提高客户参与管理的积极性。
四、总结年度工作,写出书面报告,制定下年度工作计划。
篇2:综合管理科管理安全职责
(1)认真执行国家消防安全和职业卫生等有关安全生产的法律、法规条例,根据员工在岗作业的性质严格执行劳动防护用品发放规定并教育、监督、检查、作业人员正确佩戴和使用劳动防护用品。采购特种劳动防护用品时必须是符合省级劳动部门审查合格的经营单位和生产单位。
(2)负责员工(进岗、再岗、复岗)安全教育培训组织工作。教育和督促作业人员严格执行公司的安全生产规章制度和安全操作规程,并向作业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。负责OHSAS18001的培训宣贯工作。
(3)负责设置公告栏,定期公布有关职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故、应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测结果。对严重职业病危害的作业岗位,设置警示标识和中文警示说明。
(4)严格按照食品卫生管理规定,负责做好食堂管理,搞好食堂饮食卫生,防止食物中毒。
(5)负责各生产中心员工健康检查的组织及公用场所(浴室、更衣室、宿舍、洗衣房)的日常安全检查,做好防暑降温和防寒保暖工作。
(6)负责各生产中心的安全、保卫、消防、职业卫生工作,认真贯彻国家消防安全、工业卫生、综合治理有关政策、法规、规程。督促有关部门做好易燃易爆、压力容器、用电的安全管理、消防工作。
(7)负责组织各生产中心的安全、消防活动检查和考核、评比工作,定期组织各生产中心安全逃生及防危险品泄漏演习,对演习中的问题及时组织整改。
(8)根据企业职工伤亡事故报告和处理规定,负责做好工伤事故的调查处理和工伤事故“四不放过”的调查处理原则。
(9)负责做好各生产中心机动车驾驶员行车的安全教育。
(10)负责本部门的危险源收集评估,负责针对本部门的危险源制定安全管理目标、指标,负责制定本部门的安全管理方案并按时完成。并对新发生的危险源进行汇总整理,协助质管部进行危险源风险。
篇3:科大工程管理科职责
科技大学工程管理科职责
1.协助处领导进行有关工程的可行性研究,为学校的投资决策提供依据;
2.编制维修改造工程的方案,提出经费预算,起草可行性研究报告;
3.负责后勤维修改造工程的落实;
4.做好工程设计、招投标、施工、监督、检查、验收等组织工作及各项工程资料的建档、存档工作;
5.负责各项(相关)工程预、决算的审核工作;
6.负责后勤相关工程服务质量指标体系的完善;
7.负责后勤相关工程服务质量的监督、检查、评比;
8.负责教育部下达的有关学校后勤领域修购专项项目文本的申报前期工作及已批项目的组织落实工作;
9.完成处领导交办的其他工作。