桑拿洗浴管理制度

1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。

2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。

3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

4、企业要寻求发展,必须有人才和钱财,而企业质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。

5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在浴场的服务原则之中。

6、企业管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。

7、作为一个企业,一定要注重文化素质的培训,员工文化素质低下,将会阻止企业经营管理的深入。

8、用钱刺激的积极性是不会长久的,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的企业感,树立企业精神,增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工,重点抓好浴所意识和业务基础的培训;对管理人员,则应重点培养其强烈的管理意识。

11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。

12、维持浴所服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一。

13、企业的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。

15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。

17、浴所的培训工作应从浴所的实际出发,根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。

18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。(不一定)

19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。

20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足?

21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促销)回来,效益靠干出来。

24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。

25、浴所的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感,自己都看不起自己所做的工作,又怎么可以去教育培训员工呢?

26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

27、整体经营指的是在一既定目标之下,各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约,而不能各自为政,划地为牢。

28、在物资采购上要有市场概念和价格概念,要区分客用物资和自用物资,前者应高雅,后者应实用。

29、讲究操作流程不是不讲效率,讲究岗位责任制并不是关、卡、压。

30、发展企业应首先抓好大本营,没有本,就没有利。

31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。

32、要使管理人员和员工有压力感,但不能压得他们喘不过气来,要给人有活动余地。

33、价格是市场动态的反映,也是一个企业经营方针的体现,制定价格要符合市场的规律和浴所的实际,按行规办事,讲商业道德。

34、浴所的培训目的不是培训全才伟人,而是培训员工的思想及业务的基本功,即素质。

35、效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。

36、作为一个部门经理,对本部出现的问题不能大包大揽,经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断,正确的态度是挖找根源,提出整改措施。

37、主管的工作是浴所管理中重要的一环,主管只说不做不行,只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点,标准定得细一点,管理方法要科学点。

38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。

39、浴所的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。

40、做浴所工作要按经济规律办事,要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。

41、对关键的问题应议而即决,决了即行,否则一事无成。

42、人员流动是正常的,人家来挖人也是必然的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说,则应不断提高领导艺术,考虑问题周到点,讲究工作方法,对员工的心理活动要多了解,多分析,多通气,多研究。

43、没有工作量的限制,就没有质的变化。

44、管理人员要带着工作标准去巡查,要提高工作效率,就必须坚持现场督导。

45、素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。

46、管理人员的级数越高,自觉性越强,对他们的管理制度就会越少。

47、只有抓好平时的工作,关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量,就没有关键时的化险为夷。

48、任何人都会有优缺点,做任何工作都有对与错,问题是要分清哪方面是主流。

49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上,一个表情,一个动作,都体现出我们的服务意识,要有好的服务质量,首先应有好的工作作风和好的思想意识。

50、我们首先要了解自己产品的情况、竞争对手的情况和市场情况,然后才能制定出正确的经营方针。

篇2:桑拿洗浴场所消防安全教育培训资料

桑拿洗浴场所消防安全教育、培训资料

一、消防常识

浴场的安全疏散

1.浴场是人员集中的公共场所之一,安全疏散必须符合国家有关消防技术规范的要求,浴场要有足够数量的安全出口,并多方位地均匀设置;不应设置影响顾客人流安全疏散的旋转门、侧拉门等。

2.浴场楼梯、走道、疏散外门等的疏散宽度,应符合有关消防技术规范的规定。安全出口、疏散用门、楼梯等通道,应设置灯光疏散指示标志和应急照明。

浴场的消防设施

包括火灾自动报警系统、消防控制中心、室内外消火栓系统和自动喷水灭火系统、防烟排烟系统、火灾应急照明、应急广播、灯光疏散指示标志,防火门、防火卷帘等防火分隔系统的联动控制,以及灭火器材等。

1.火灾报警系统应能准确报警,消防控制中心值班人员要熟悉消防设备的操作,熟练掌握消防控制设备的功能。

2.室内消火栓和自动喷水灭火系统。消防主备泵能自动互投,动力配电柜的主备电源能自动切换。室内消火栓泵应能在消火栓箱处和消防控制室远程启动;喷淋泵能够按系统功能要求在消防控制室远程启动和自动启动。自动喷淋系统应有稳压(增压)设施;自动喷水系统的湿式报警阀及水力警铃要保持正常的报警功能。

3.防排烟系统。采用自然排烟时,开窗、开口面积应符合要求,以满足排烟的需要。采用机械加压送风防烟设施应保证楼梯间压力40~50Pa,前室或合用前室30~25Pa。采用机械排烟系统,其排烟口平时应处于关闭状态,排烟口应有手动和自动开启装置,当任一排烟口开启时,排烟风机自行启动;在排烟支管上、排烟风机入口处应设有当烟气温度超过280℃时能自动关闭的排烟防火阀。

4.常闭式防火门应能保持关闭状态;常开防火门处不应有阻碍防火门关闭的障碍物,在火灾时应能自动关闭。防火卷帘门应能自动启动和手动启动,防火卷帘下部不能摆设柜台、堆放货物影响卷帘门的降落。楼梯间及其前室不应用卷帘门代替疏散门。

消防安全管理

(一)日常防火管理

浴场应按照《消防法》的要求,认真履行消防安全管理职责。浴场的法定代表人或行政负责人应当负责浴场的防火安全管理工作,是浴场的防火负责人;浴场应建立健全消防安全管理制度、消防安全操作规程,并抓好落实;浴场应建立逐级防火安全责任制,签定防火安全责任书;要建立健全义务消防组织,制定灭火预案及应急疏散预案,并定期组织演练;要定期检查维护保养消防器材,使消防器材能完好使用;要建立防火档案,对浴场的防火工作情况认真记载。

(二)明火管理

浴场的顾客流量大,其中不乏吸烟者,随意乱扔烟头往往造成火灾。

因此在浴场中应禁止吸烟,并设置禁止吸烟标志牌。浴场在设备安装、检修、柜台改造过程中,营业区与装修区之间应进行防火分隔,动用电气焊割作业时,应在动火作业前,履行用火审批手续。现场必须有人监护,备有消防器材,做好灭火准备。

(三)易燃品管理

浴场内经营指甲油、摩丝、打字纸、丁烷气等易燃危险商品时,应控制在两日的销售量以内,同时要防止日光直射,与其他高温电热器具隔开,妥善进行保管。地下浴场严禁经营销售烟花爆竹、发令枪纸、汽油、煤油、酒精、油漆等易燃商品。对日用少量易燃液体,要放至封闭容器内,随用随开,未用完的送回专用库房,现场不得储存。

二室内消火栓使用应急预案

1.工程部接到防损部火灾报警后,立即派专职人员赶到消防水泵房,查看喷淋泵、消防泵电源开关箱是否处于自动状态;(3分钟内)

2.防损部员工负责利用浴场消火栓内的水笼带铺设到失火现场,接上水笼带与水枪、水闸的接口,二人一组,做好出水准备;

3.在灭火器无法控制火势的情况下,防损部员工或保安按动消火栓内紧急按钮,启动消防水泵,用水笼带与水枪进行灭火,同时防损部通知工程部已启动消防水泵。

4.灭火结束后,防损部通知工程部将消防泵关闭,并使消火栓系统恢复到正常使用状态。

三.消防报警处理程序

1.消控中心消防报警系统报警后,红色火警灯亮、蜂鸣器响.

防损部值班人员根据显示的火灾资料,查看消防报警设备标签,确定报警点所在区域。

3.根据报警点所在区域,查看地形图,确定报警点实际位置。

4.防损部值班人员用对讲机呼叫防损员到报警点查看实际情况。

5.防损员将查看的实际情况报告防损部值班人员,随后采取措施:

1)有火警,防损部采用火灾应急程序。

2)无火警,防损部值班人员将报警器复位。

3)有故障,防损部值班人员报工程部检修。

6.防损部值班人员将实际情况、处理结果记录在案,写明日期、时间、报警内容、处警人、报警原因及处理结果。

四,消防常识复习

1.什么叫火灾?

答:是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2.什么叫燃烧?

答:燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热发光的化学反应

3.燃烧必须具备的条件是哪些

答:(1)要有可燃物;(2)要有助燃物(氧化剂);(3)要有着火源(火种)。

4.什么叫火灾隐患

答:有可能直接造成火灾或火灾发生后阻碍灭火工作顺利进行的不安全因素。

5.火灾成因规律和特点是什么

答:(1)生活用火不慎;(2)小孩玩火;(3)违反安全操作规定;(4)违反电器安装使用安全规定;(5)吸烟;(6)放火;(7)自燃。

6.依据火灾中燃烧物的特性,火灾可分为哪五类

答:固体物质火灾、液体和可溶化的固体物质火灾、气体火灾、金属火灾、带电火灾。

7.火灾发展分哪五个阶段

答:(1)初起阶段;(2)发展阶段;(3)猛烈阶段;(4)下降阶段;(5)熄灭阶段

8.电气线路的火灾原因有哪些?

答:(1)短路;(2)过负荷;(3)接触电阻过大;(4)电火花和电弧。

9.、固体物质燃烧的四种形式是什么?

答:(1)蒸发燃烧;(2)分解燃烧;(3)表面燃烧:(4)阴燃。

10.公共娱乐场所火灾危险性主要有哪些?:

答:(1)建筑防火设计不符合防火要求;

(2)装饰装修使用大量可燃材料,用电设备多,着火源多,不易控制;

(3)人员集中疏散困难,易造成重大人员伤

亡;

(4)发生火灾蔓延快,扑救困难。

11.公民在消防工作中应当承担哪些义务?

答:有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务,成年公民都有参加,有组织的灭火工作的义务。

12.《消防法》的立法宗旨是什么?

答:是为了预防火灾和减少火灾危害,保护公民人身、公共财产和公民财产的安全,维护公共安全厂保障社会主义现代化建设的顺利进行。

13.消防管理的原则是什么?

答:“谁主管,谁负责”

14.水的灭火使用有哪几个方面?

答:(1)水能够冷却燃烧的物质;

(2)水能隔绝空气,使燃烧窒息;

(3)水能够稀释某些液体,冲淡燃烧区内可燃气体的浓度,降低燃烧强度;能够浸湿未燃烧的物质,使之难以燃烧;

(4)水在机械作用下具有冲击力。水流强烈冲击火焰,使火焰中断而熄灭。

15.泡沫灭火有哪三个方面的作用

答:(1)覆盖;(2)冷却;(3)稀释。

16.什么叫初起火灾?

答:是指火灾开始发生的一段时间,燃烧的速度比较缓慢,火焰不高,燃烧放出的辐射热能较低,燃烧面积不大,烟热积聚在起火建筑的原有空间范围内。

17.根据燃烧原理,扑救初起火灾有哪些基本方法?

答:(1)断绝可燃物;(2)冷却灭火;(3)窒息灭火;(4)抑制灭火;(5)扑打灭火;(6)断电灭火;(7)阻止火势蔓延;(8)防止爆炸。

18.针对公共娱乐场所存在的火灾危险性,如何采取切实可靠的防范措施?

答:(1)加强组织领导,增强防火意识;

(2)建筑防火设计要符合防火要求;

(3)装饰装修必须遵守有关防火安全规定;

(4)电气灯具设置要符合防火要求;

(5)消防器材配置、自动报警、自动灭火,防排烟装置以安全疏散指示标志及通道的设置要符合标准:

(6)搞好消防知识教育、培训工作,建立健全规章制度。

19.地下建筑火灾的特点?

答:(1)火场温度高,烟雾大,且不易散出;

(2)毒气重;(3)疏散困难;(4)火灾扑救困难。

20.灭火器有哪几类?

答:(1)泡沫灭火器;(2)二氧化碳灭火器;(3)1211灭火器;(4)干粉灭火器;(5)水型灭火器。

21.在发生火灾时人们的心理及行为有哪几种分别表现为什么

答:(1)习惯心理:总是爱走熟悉的、常走的出口或楼梯;

(2)趋光心理:以明亮的方向为行动的目标;

(3)空间脱险心理:以开阔的空间为行动目标;

(4)恐惧心理:即使身在安全之处也要逃向相反的方向;

(5)盲从心理:人在极度恐慌时失去正常的控制能力,盲目跟随别人行动;

(6)捷径反应:都力求走最近的路脱险,另外的人在危险逼近时,就会逃向狭小的角落,也有的人在紧急情况下能发挥出预想不到的力量。

22.消防工作的“三懂、三会、三能”是什么

答:懂得本岗位生产过程中所使用原材料的火灾危险性;

懂得预防火灾的措施;

懂得火灾扑救方法;

会报火警;会使用灭火器材;会处理各种危险事故;

能及时发现火灾隐患;能自觉遵守各项规章制度。

23.什么是安全第一

答:当生产经营任务和安全发生矛盾时,应先解决安全问题,使生产经营在确保安全的前提下顺利进行。

24.火场疏散的方法有哪些

(1)有组织的疏散;

(2)正确的通报防止混乱;

(3)疏散引导;

(4)制止脱险者重返火场。

25.火场寻找被困人员的方法有哪些

(1)询问知情人;

(2)主动呼喊;

(3)搜寻被困人员。

26..如何自救逃生协助救援

答:发生火灾时,首先是不要惊慌保持冷静。选择最近的安全出口为正确的逃生路线,用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿或爬行撤离火场。如果有条件时,可用水将自己从头到脚浇湿以防衣服着火。用衣服裹住皮肤外露部分,以防烧伤或烫伤皮肤。通过烟火区时,还要尽量减少呼吸次数,以防吸入大量有毒气体而中毒窒息。如果被烟火困在房间内,首先要触摸门板是否发烫不要冒然开门,以防被烟气或热气浪烫伤,用湿布条塞住门缝,防止烟气进入,并不停的给门上浇小、降温。利用通讯工具报警求救,如果通讯器具失效,可利用向窗户外扔东西提醒过路人注意,或大声叫喊提醒过路人注意而报警解救,如果楼层较矮可以用床单、窗帘等物织成绳子利用它自行解救。总之,利用一切可利用的办法安全的撤出火场。

27.什么是安全出口

答:是指建筑物内在发生火灾的情况下能使人员安全逃生的门和楼梯,如直通室外地平面的门,有防火分隔物隔开的疏散楼梯都是安全出口,公共建筑的每部室内疏散楼梯宽度不应小于是1-1米。

28.消防工作的方针是什么

消防工作的方针是“预防为主,防消结合”。

29.火灾探测器有几种

感温式;2、感烟式;3、感光式;4、可燃气体;5、复合式。

30.防火门有几种

答:共有3种防火门。

(1)甲级防火门

(2)乙级防火门

(3)丙级防火门