销售部绩效考核方案

一个企业,销售部门是企业较为重要的部门,对于销售部门如何进行绩效考核,要有相关的绩效考核方案。以下整理的销售部绩效考核方案的介绍,仅供参考。

绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节,企业的绩效考核涉及的方面是很多的,考核的对象也比较广,基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里,我们**主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。

1.考核目的:

企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平,同时提高员工的能力和素质。目前,很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法,这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外,通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平,从而提升公司的整体绩效。

2.考核对象:

对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员,在考核过程中,企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用,全面地对员工进行绩效考核,这样可以体现出考核的公正性,同时也有利于提高企业员工积极性,从而最终推动企业部门健康成长。

3.考核原则:

销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的,通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强,同时表现不突出的员工也会因此而受到激励,从而更加积极努力,这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外,在销售部门的考核过程中,还要遵循定量定型的考核原则,让考核更加公平。

4.考核维度:

对销售部门采取KPI的绩效考核方法,有利于实现部门的绩效目标,同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标,它可以客观公正地对员工进行评价,从而肯定员工的价值。同时,它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转,帮助部门搭建一个很好的沟通平台,这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。

5.考核用途:

绩效考核完成之后,企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。一般来说,对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放,如果表现更加优异会有职务晋升的可能。另外,有的企业为了提高销售部门未来的业绩,也会以专业销售培训的方式来奖励员工,这些奖励方式都是很实在的。

以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划,当然,这只是前期的工作,具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发,制定合适的绩效考核方案。

篇2:酒店销售部绩效工资核定方案

酒店销售部绩效工资核定方案

根据宾馆的经营方针,在完成每月基础定额的情况下,向员工发放绩效工资,销售部对所属员工发放绩效工资的核定方案如下:

1有以下情况的不享受绩效工资。(情节严重的处理过失提醒单,严重警告或辞退)。

1.1无故旷工的员工。

1.2迟到、早退累计两次的员工。

1.3请假超过三天(病假除外)的员工。(请假依照人事部规定)

1.4未完成当月的个人销售定额。

1.5接到咨询电话或获得某单位定会或来店消费信息,因未及时追踪联系,导致客源流失。

1.6受到客人投诉的员工。

1.7泄露商业机密。

1.8扰乱价格、争抢客户、恶性竞争、影响团结。

1.9出现严重过失的员工。(依照人事部规定)

2具体评定办法实行计分制度,每个人满分为10分,每扣1分将按不同级别以每个人奖金总额的10%扣除,违反下列条例的员工绩效奖将被相应扣除。

举例:某同志某月奖金总额为200元,当月因违反第3条被扣1分,即扣除奖金20元作为处罚。

2.1非工作时间,无故在酒店公共区域逗留。(1分)

2.2当班时间吃零食或哼小曲。(1分)

2.3当班时间与同事聊天,做与工作无关的事情。(1分)

2.4议论、指责同事、影响内部团结。(1分)

2.5在宾馆内部营业场所随地吐痰,乱丢废弃物(如烟头、纸屑等)(1分)

2.6有违纪行为接受到过失单的员工。(1分)

2.7未经允许,不参加培训及宾馆组织的活动。(2分)

2.8在营业场所或办公室抽烟。(2分)

2.9大声喧哗破坏宾馆的安静和工作秩序。(2分)

2.10在公共区域或客人面前服装不整,举止不雅(3分)

2.11不认真填写中班记录,未做好班次交接工作,造成失误。(3分)

2.12未经允许,私自调班次或休假。(3分)

2.13非工作饮酒,与同事争吵、打斗的无绩效工资。(10分)

2.14待客粗暴、无礼,向客人索取小费无绩效工资。(10分)

2.15当班期间内睡觉。(4分)

2.16私自消费宾馆食品或擅自使用客用物品或客用服务设施。(4分)

2.17不按规范的工作程序操作(如:不及时接听电话,不及时取传真,不及时回传确认,不及时发送订单,对所盯会议不跟踪服务,导致客人找不到盯会人协调会务问题)。(5分)

2.18无故怠工,停工,不能及时完成本职工作。(4分)

2.19不服从指挥,拒绝或不能完成任务的无绩效工资。(10分)

2.20下错订单(含订单填写不明确),除赔偿宾馆及客户方经济损失外,扣分。(5分)

3工作表现优秀的员工,在部门绩效工资应发总额不变的前提下,给予嘉奖。3.1.无迟到、早退、病事假,且工作认真主动,服从上级的安排,并能出色超前完成本职工作及领导布置的工作。

3.2向客人提供优质快捷的服务,合理、周到的活动安排,受到客人的表扬。

3.3努力钻研业务,提高销售服务技能,并能有效的开拓市场,稳定客源,超额完成任务。

3.4对部门工作提出合理化建议并被采纳。

3.5被领导认可并受到表扬。

3.6及时发现问题及隐患,为宾馆挽回损失。

3.7超额完成个人销售定额且无客人投诉。

以上为销售部制订绩效工资核定方案,主要目的在于奖优罚劣,激励员工努力工作,提高主观能动性及销售技巧,保证营收。

篇3:绩效测评标准:销售部经理

销售部经理绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*业务工作

1.领导和组织部门内各成员,共同制定年度销售计划并将目标任务下达具体到人。

2.制定市场推广促销计划和预算,把握行销范围,实施市场销售调查。

3.编制年度销售预测和销售费用预测。

4.与广告商和经销代理商一起研究广告设计、节目安排和其他宣传活动。

5.搜集产品市场情报,进行统计分析,及时作出反应。

6.根据市场调查结果,提出产品意见,以迎合经常变化的市场需求。

7.根据市场产品信息、市场动态信息,及时调整产品供应。

8.管理各经销部门的目标完成情况、计量情况,及时指导,防止配额不均和价格混乱。

9.严格把握资金运转和账款回收,及时统计销售业绩,并就销售情况做严密分析。

10.做好营销参谋,发掘潜在客户和消费者。

11.与市场部配合进行通路政策设计与完善。

12.协助营销总监了解企业竞争对手产品竞争优势、特色等信息,分析竞争状况,组织制定出有竞争力的促销方案,维护企业的市场地位。

13.合理调配内部人员,形成一个科学的有层次的人员结构。

14.及时向产品部门反馈有关产品信息,促进新产品开发。

15.深入了解客户需求,制定行之有效的促销方案,及时做好客户回访和售后服务工作。

16.审定并组建营销分公司、直属经营部及办事处。

17.制定员工教育培训计划,培养训练销售管理人员,为企业发展储备人才。

*管理监督

1.领导上能令行禁止,确保目标与计划的实现。

2.用人上发挥个人所长,调动各类人员的积极性,形成集体合力。

3.了解下属管理人员的需求与动机,正确引导他们的行为。

4.很据企业管理制度,正确制定本部门销售细则,全面计划、合理安排部门工作,并监督和项工作的执行。

5.妥善处理工作中的失败与临时追加的任务,督促各项工作及时圆满完成。

6.建立健全市场销售、调查、信息网络,对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估,并不断改进和提升。

7.利用各种方法激励下属努力工作,鼓励相互协作的精神。

8.主持制定完善的管理制度,严格奖惩措施。

*指导协调

1.以组织的一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

2.正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段,调动下属的工作积极性。

3.客观的考核下属各方面的工作能力,工作绩效,并提出改进措施。

4.积极训练、教育下属,提高他们的商品知识、销售知识技能和各方面素质。

5.教育下属了解企业各方面的政策和规章,教育下属了解各目标市场所在地的法律、税收、证券、价格等方面的规范。

6.及时做好销售事务与企业内部的联络,极力维持良好的内外部人际关系。

7.及时指出下属工作中的失误,并提出正确解决方案。

8.评定部门内工作人员的资信及业绩表现,并合理调配内部人员,使工作协调高速。

*审查报告

1.提出市场开发、利润提高、广告宣传、回收管理的方针性报告。

2.提出各项市场推进计划报告。

3.及时向上级作出准确、真实的销售报告。

4.审查销售和广告费用控制报告。

5.收集、整理、分析、编制、保存各类信息和市场推进销售报告。

6.审查市场销售的财务报告。

7.审查各营销分公司、直属经营部、直属办事处的市场推进和市场销售报告。

8.听取下属有关工作情况的报告,并给予相应指示。

9.审查有关客户的投诉、建议等信息反馈报告。

10.审查销售计划、利润执行报告。

11.审查控制手段报告的价值。

12.审查培训计划落实的情况。

13.审查下属是否正确认识工作的意义,是否努力取得最佳业绩。

14.审核部门工作成绩是否达到预期目标或计划要求。