房地产销售代理中工作界面工作流程
房地产销售代理中的工作界面和工作流程
甲方:发展商
乙方:**房地产营销策划有限公司
1、乙方权限
1)由乙方销售部全面负责销售现场(包括售楼处、样板房、看楼通道)的设施、道具、资料的管理和控制;负责销售策略的制定和调整;负责所有销售讲解和成交谈判事宜。
2)由乙方全权负责销售事宜,在合同期内甲方不能直接参与销售。甲方对销售事宜的任何更改必须向乙方提交书面意见,在同乙方商讨一致同意后方能实施。
3)除发现有违法、违规或其它将有损甲方利益的情况,甲方不直接干涉乙方的具体销售业务执行。如有意见和建议,可通过书面形式知会乙方营销负责人。
4)对于销售所需的应由甲方提供的资料和信息乙方有权要求甲方应及时、准确提供。
5)乙方拥有对乙方销售工作人员的行政及业务管理权,甲方如有意见和建议,可通过书面形式知会乙方营销负责人。
6)乙方有权根据市场情况及销售策略确定和调整推售单位及推货策略,在经甲方审核后执行。
7)乙方有权在约定的均价范围内根据不同阶段的实际情况进行定价、折扣及其促销策略的制定和调整,在经甲方审核后执行。
8)乙方有权根据双方审定通过的销售方案制定相关销售文件,在经甲方审核后执行。
9)由乙方保留一份经客户签署和甲方盖章的认购书原件(销售联),以便日后的数据统计及乙方佣金的核对依据。
10)由乙方销售人员全权负责具体成交洽谈,并有权根据实际需要在双方共同约定的成交条件范围内对特殊业务进行自主审批、执行,不需甲方另行授权。具体事宜如下:
A.临定时间在7日以内的
B.增减名
C.更名
D.变更付款方式
E.换房
F.各期楼款延期付款在30天以内的
G.相关手续费的收取和减免
H.赠送1年以内的物业管理费
I.对部分客户给予正常折扣之外额外98折优惠
11)乙方有权根据实际情况决定是否对逾期交款、签约及办理其他认购手续的客户作出督促、收取违约金及挞定处理。
12)乙方有权对销售流程进行设计和调整,在经甲方确认后执行,乙方应督促相关部门予以必要的配合。
13)乙方有权对销售现场的布置、销售物料的调配权。
14)甲方应给乙方的正常销售工作开展提供必要的支援和配合。甲方各部门工作如对销售有直接影响的,应以书面形式知会乙方,乙方有权提出合理意见和要求。
15)与上述权限相一致,乙方拥有销售管理软件系统中上述权限范围内的相关业务及数据的系统设定、调整、录入、变更等相应的权利。
2、乙方责任
1)应按要求提供销售计划和策略报告,并经甲方审核后予以实施。
2)相关销售资料及文件的出台应提前交付甲方审核确认。
3)所有销售业务流程中涉及的业务审批文件、法律文件应提交一份(原件或复印件)给甲方存档。
4)应及时向甲方提交完整的成交业主资料。
5)制定销售业务审批人员及审批权限文件,并提交甲方备案。
6)每日与甲方进行一次销售数据的核对,每日提交一份销售日报表。
7)按时提供销售周报及月报表。
8)保证所有资料及数据(包括书面文件或销售管理软件数据)的真实性。
9)乙方有义务对已出售的单位督促交款及提供签约协助等工作。
10)乙方有义务根据甲方要求对甲方的保安、服务生、清洁工等非员工进行相关的项目培训的义务。
3、销售事务工作界面划分
1)由乙方负责制定所有销售策略及销售文件,并提前3个工作日提交甲方审批。甲方批准后由乙方负责实施,甲方不再干预具体销售事务。
2)由甲方财务部负责根据乙方销售部(已授权)授权人审核签名的销售业务文件办理打印认购书/保留书、收款、盖章及其它认购及认购变更手续。对本文件明确的乙方销售职权范围内的所有业务事宜,不需甲方另行审批,财务部只作形式审核。
3)由乙方销售部负责客户的销售讲解、谈判、成交、催款等事宜。由甲方客户服务部全权负责客户的签约及签约后的客户服务和跟踪。销售部在跟进客户付款并将完整的客户资料及成交资料转交客户服务部后即视为职责履行完毕。
4)销售现场的保安、保洁、饮食服务及设备、设施的管理由甲方物业管理公司负责,但不得影响销售事务的正常运作,乙方有权根据销售需要对此提出要求和建议。
5)如有特殊情况,甲方需对销售个案提出特殊要求的(如关系户的特殊折扣等),必须以书面形式提交乙方,并由乙方销售部负责相关手续的办理和跟进。
篇2:房屋收购评估及交接流程
房屋收购评估及交接流程
流程编号RWZ-PGJJ-01
版本V1
生效日期
生效日期主要责任部门业务部、物业管理部、配置部、招商部、财务部
1.适用范围本流程适用于公司房屋收购评估及交接环节。
2.涉及机构及责任人机构:业务部、物业管理部、招商部、配置部、财务部、总经办;责任人:业务部/物业管理部/招商部/配置部/财务部/总经办负责人。
3、流程控制目的规范和明确公司房屋收购评估及交接的过程管理。
4.关键控制点说明
①业务部必须提前1天通知物业管理部、招商部、配置部评估时间、地点等信息。
②各部门负责人及时安排相关人员参与评估,并且在1天内完成《房屋评估表》,提交给业务部,业务部在收到《房屋评估表》当天提交给财务部。
③财务部在1天内完成《房屋利润评估表》,并提交给业务部。
④业务部根据四个部门的意见与房东洽谈租金、租金支付方式、标的资产问题处理方式以及合同重要条款内容,洽谈过程中物业管理部安排相关人员提供技术支持,形成《业务审核表》及诚意金付款申请表提交给总经办审批,有突破四个部门意见的地方,业务部必须提供相应的解决措施建议。
⑤总经办必须在1天内给出审批意见。
⑥总经办审批完成后,业务部提交诚意金协议及诚意金付款申请表给财务部,财务部在收到相关材料当天完成诚意金支付。
⑦业务部必须在支付诚意金1天内指引房东通知客户并且提供《房屋交接表》给物业管理部,指引房东通知户必须做到让放房东发放《公司宣传材料》给租客,并且告知租客签合同的时间,提交给物业管理部的《房屋交接表》必须完整。
⑧物业管理部在拿到业务部提供的《房屋交接表》3天内完成检查、合同签订工作等交接工作,根据《标的遗留问题表》以及合同约定情况检查房东是否完成相关整修,并且将整修不合格及不愿签订合同的租客信息反馈给业务经理。
⑨业务经理接到物业管理部反馈问题当天与房东沟通问题,协助房东在2天内按要求完成整修,协助物业管理部2天内完成旧租客合同签订工作;物业管理部在确认整修合格并且签订完旧租客合同当天完成《房屋交接表》、《标的资产交割表》和《房屋配套设施评估表》,并且将《房屋接收表》及《标的资产交割表》提交业务经理。
⑩业务经理在收到《房屋接收表》及《标的资产交割表》1天内完成与房东核实,并且让房东签字确认。
○11业务经理提交《房屋租赁合同》、《诚意金收据》、《租金收据》等材料给财务部,财务部在接到相关资料1天内完成付款流程。
5.流程生成及引用信息/文档《房屋评估表(业务部)》《房屋评估表(物业管理部)》《房屋评估表(招商部)》《房屋评估表(配置部)》《房屋利润评估表》《业务审核表》《标的遗留问题表》《房屋交接表》《公司宣传材料》《标的资产交割清单》《房屋配套设施评估表》编制人审定批准
篇3:房屋租赁公司工作流程及规范化（营运）
房屋租赁公司工作流程及规范化(营运)
为了提高工作效率,形成规范的工作制度,要求每位人员严格按照岗位职责执行。
1.营运部与线上数据接触居多,因此要求每个人要严格保守公司数据隐私,未经允许不可对外泄露任何信息。包括公司其他部门。
2.登录信息后台,查看每日信息收集。(公众号,Z后台,公司网站,短信包后台)了解最新客户信息留言,把相关信息及时报给相应部门跟进,形成报表上报,若有未能解决的事情及时反馈上级。
3.日常工作要处理好租客信息,对于租客的线上使用交租明细要了解清楚,要及时跟进异常数据并呈报上级领导。
4.每天查看公司系统后台,对有不了解如何使用线上平台的,要充分耐心的给予解答。
5.登记好每月租客的线上交租信息,需要时把信息交给财务部核查。
6.维护公司OA系统的正常运转,耐心解答每位同事的疑惑之处。
7.配合物业部管理租客信息,对于需要查询租客相关信息的要给予支持。
8.忠于职守、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。
9.充分发挥主观能动性、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
10.遵守公司规章制度,按照公司内勤人员制度开展日常工作,每日按时打卡,没有特殊事宜,不可缺少打卡,外出办事需经得部门经理同意方可执行。