房产公司销售人员管理制度（3）

房产公司销售人员管理制度(三)

壹、考勤办法

工作时间:早8:40--晚7:00,午间轮流休息。

销售人员每天上、下班必须签到,不得迟到、早退、无故缺勤和离岗,违者按规定处罚。

病假、事假的请假手续

A病假:

销售人员因病需要休息、须有正规医院证明。

病假一天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批。

病假手续必须当天申请。

病假每天扣人民币30元。

B事假:

事假手续必须至少提前一天书面申请。

事假二天以内(含二天)由部门主管审批,二天以上须由公司主管审批。

事假不足半天者按半天计。

事假每天扣人民币40元。

处罚办法:

迟到或早退处分

迟到(早退)第一次扣2元/分钟。

迟到(早退)第二次扣4元/分钟。

迟到(早退)第三次扣8元/分钟。

以此类推,情节严重者,公司有权解雇。

旷工处分:以下情况之一者,按旷工论处。

销售人员在当值时间内无正当理由离开岗位者。

销售人员不自觉签到者。

代人签到者和要求别人签到者(以上情况任一者,按旷工半天论处)。

不按规定办理请假手续而未来上班者。

假期已满未按时返回公司且未有正当理由者。

旷工按100元/天扣罚,另:旷工连续二天及每月累计三天以上(含三天)者,公司有权解雇。

贰、纪律管理制度

售楼人员仪表着装:要求全体售楼人员着制服上岗,制服要保持干净、平整。头发清洁整齐,鞋袜干净。女士化淡妆,男士打领带。佩带工作卡。

售楼人员当值时间不准在售楼处吃东西。

售楼人员不得占用公司电话打声讯台,一经发现者按双倍话费扣罚。

售楼人员不得占用公司电话“煲电话粥”。

售楼人员当值时间不得随意串岗、吹牛谈天,打牌下棋、吵架、抽烟。

自觉维护售楼处环境卫生,售楼员上下班时须根据值日安排对售楼处进行清洁、整理工作。

下班前,组长需检查当天的客户记录并妥善保管,填写成交记录、工作交接本,向发展商或主管经理汇报当天接待和成交情况。

售楼人员不得带情绪上班,不得与顾客发生口角、以至争吵。

售楼人员不得做任何有损于公司形象和公司利益的事。

售楼人员须严格遵守公司各项制度和纪律,严守公司经营秘密。

如发现销售人员违反上述(第3条除外)任一规定者,每人每次扣人民币20元并警告一次,被警告三次者,公司有权解雇。

以上规定由销售主管/副经理负责监督执行,若主管、副经理失职,公司有权减少直至扣除当月经理提成。

叁、客户接待制度

接待客户,首先应起身站立,致问候语“您好”,递名片,然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性;等客户落座后,应主动倒水,自己再坐下,礼貌询问客户要求。

前台销售人员在接待客户时,应保持双手垂放,送客户时,应代为开门,使用礼貌用语向客户道别。

与客户办理签约和催款时,应注意客户的隐私性。

售楼人员接待客户实行轮流制,不得挑检客户。每天第一个签到的售楼员接待第一个客户,以此类推。

售楼员接待每一个客户都要详细登记,记录内容包括日期、客户姓名、工作单位,住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客户看楼或咨询源自何种信息等。

每个售楼人员都有义务做电话咨询,但不作客户登记,客户来访时指名找某售楼员,则此客户由此售楼员接待,否则,以现场接待人员登记为准。

对经人介绍来访的客户,以客户意向进行接待,有疑难问题向主管或副经理汇报。

如果接待过程中发现接待的是他人的客户,应主动交回给原售楼员,或经原售楼员同意方可继续接待,否则视为抢客户。如果原售楼员不在现场并且无法联络,当时接待客户的售楼员可分得一定比例提成。(具体见提成制度)

自己跟踪自己的客户,如果客户是一家(批)人,原则上以第一次登记为准。

无意中接待了他人已作登记的客户,可由售楼员之间自行协调解决,也可按公司提成制度解决。

售楼员无权为客户私自放盘或转名,无权直接为客户打折或申请其他事宜,否则,一切费用自负。如果客户有某种需求,可向主管或副经理提出申请,主管或副经理无法解决,需向经理提出申请,批准后方可执行。

杜绝在售楼处争抢客户,一旦发现,严加处理。

《客户登记本》是发放售楼员提成的第一证据,由现场经理妥善保管,不得涂改和销毁。

肆、业务水平要求及考核

售楼人员要按时、定期参加公司业务培训。

售楼人员工作态度:热情、礼貌、庄重、诚恳、耐心。

售楼人员业务水平:1)要求流畅表达售楼书内容及购楼须知、付款方式、价格表、装修标准、自身配套、周边配套、大小巴士等情况。2)要求了解周边配套设施收费情况(如学校、康乐设施)、所占面积。3)要求了解周边规划情况,规划或在建项目名称、动工时间、完工时间、用途。4)要求熟悉周边已入伙和将入伙楼盘情况。

接听电话:认真接听客户电话,声音热情、愉悦,及时回答客户提出的任何问题。

跟踪服务:售楼员要及时跟踪客户,有疑难问题及时向经理反应。

公司领导通过现场观察、电话咨询、客户反馈,发展商意见、业务例会和笔试等方法考核售楼人员的业务水平,不合格者公司有权批评和解雇。

篇2:X房产售房部部门或人员之间的合作与沟通制度

房产公司售房部部门或人员之间的合作与沟通制度

1.销售人员之间合作:

*首先每个销售人员应遵守政府法律及本公司颁布的所有规章制度及案场管理规定:

*销售人员之间应相互配合、帮助。严禁拉帮结派,做手脚。应发扬团队精神,互相尊重,严禁推诿责任。

*销售人员应严格按照销售经理所布置的工作流程进行工作,切忌擅作主张。

*接待客户应热情主动,礼貌得体,忌一哄而上,相互推让。

*当销售人员忙于工作时,其他销售人员应主动配合、协助其工作,严禁等闲视之。

*销售人员应当以公司的利益为重,严守公司机密。

*销售人员之间协作共处,严禁争抢或冷落客户。

2.与开发商工程部门沟通:

*工程部作为公司开发过程中一个至关重要的部门,售房部门应与之保持紧密的联系。

*房型的好坏,施工质量及进度,直接影响到销售业绩,销售主管及销售人员应虚心向工程部师傅请教,多与工程部工作人员到现场视察有关工程情况,搞清工程进度,建材标准,产地,品牌,分摊面积,计算方面,绿化率等;每周召开见面会,汇报工程进度情况,给客户以信心。

3.与开发商财务部门的沟通:

*财务作为发展商销售过程中一个服务性组织,起了重要作用。

*做好与财务的沟通,在销售致胜中起着不可替代的作用,从小定、大定到签约付首期,这个过程,财务与销售人员是紧密配合的;特别到后期,销售人员要做好及时催款,并告知财务那些客户该付,还差多少,列出付款清单,依据合同的不同付款方式汇报财务。使财务及时处理一些业务,安排时间为客户服务;毫无疑问,销售人员起到了桥梁作用,加强了客房与财务人员的沟通。

4.与公司各部门沟通

*ZZ公司主要有策略研究中心、行政部、设计部等。销售人员应积极争取公司资源支持,参与公司各项培训或集体活动。

*销售人员的小件或日常办公用品由销售主管报公司批准后,由专人申报、购买,统一领取发放。办公品的领用应本着励行节约、管理合理、满足工作需求为原则。办公用品是为公务活动提供,严禁取回家私用。各楼盘在结案时,由专人负责统计售房部全部办公用品。

篇3:某房产销售人员的薪资待遇草案

房产销售人员的薪资待遇草案

为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性,考虑有效销售激励制度的完整性,以及员工的稳定性,特制定本草案。

一、见习置业顾问待遇:

(1)、个人业务底薪:300元/月

个人业务底薪的起始时间为上岗时间,每月15日(含)前上岗即为当月上岗;每月15日后上岗为次月上岗,15日后产生的销售业绩并入次月计算;

(2)、个人业务底薪发放规定:转为置业顾问后,不再享有个人业务底薪;

(3)、转正奖励

见习置业顾问3个月内转为置业顾问,则一次性奖励500元转正奖金;三个月以后转正无转正奖金;

(4)、销售佣金

根据以下公式享受销售佣金,于次月发放:

佣金=个人月累计销售额*佣金比率()

见习置业顾问按正常佣金的()%发放;在三个月内达到转正标准以

部分的佣金按()%发放

二、置业顾问底薪:

(1)、上月销售业绩不为0,于次月发放400元/月

(2)、销售佣金:根据以下公式享受销售佣金,于次月发放:

佣金=个人月累计销售额*佣金比率

三、高级置业顾问待遇

(1)、个人业务底薪:上月销售业绩不为0,于次月发放600元/月

(2)、销售佣金:根据以下公式享受销售佣金,于次月发放

(3)、季度奖金:根据以下公式享受季度奖金,于次季度首月随佣金发放:季度奖金=个人本季度累计佣金*奖金比率

四、销售经理待遇

(1)、个人业务底薪:上月销售业绩不为0,于次月发放900元/月

(2)、初年度佣金:同置业顾问

(3)、季度奖金:同高级置业顾问

(4)、辅导津贴:根据以下辅导津贴,于次月随佣金发放:

辅导津贴=所辖销售人员月累计佣金*奖金比率

附则:基本工资于次月5日发放,销售佣金于次月15日发放。