房地产营销岗位职能范例
A、营销总监
1.直接上级:公司总经理/项目总监
2.工作职能
负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。
1)负责项目整体营销计划的制定与实施。
2)负责项目整体管理制度的制定与实施。
3)负责市场开发和客户发展计划的制定、实施,定期做出可行性报告。
4)负责市场营销中价格定位的商务谈判。
5)与财务部共同完成贷款回收。
3.职务权限
1)部门工作的领导权。
2)对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
B.营销副总监
1.直接上级:营销总监
2.工作职能
配合营销总监实施营销计划及销售节奏的调控,掌握客户信息,协助监控回款。
1)协助项目整体营销计划的制定,负责销售现场管理。
2)协助营销总监进行市场开发和客户发展计划的制定、实施,定期做出可行性报告。
3)协助营销总监进行市场营销中价格定位的商务谈判。
3.职务权限
1)销售现场的管理权。
2)本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。
C、销售经理
1.直接上级:营销总监
2.工作职能
1)负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
2)分析市场状况,::正确做出市场销售预测报告。
3)汇总市场信息,提报改善建议,配合营销策划的日常工作。
4)根据销售预算进行成本控制,降低销售费用。
5)参与重大销售谈判与签订合同。
6)组织建立、健全客户档案。
7)向直接下级授权并布置工作,定期向总监述职。
8)负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
9)受理直接下级呈报的合理化建议并按照程序处理。
10)负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行。
11)关注所辖人员的思想动态及时沟通解决,及时对下级工作中的争议做出裁决。
12)团结销售人员,协调销售人员之间的关系,处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请营销总监解决。
13)定期安排销售人员踩盘,了解热销楼盘及周边楼盘资料,做好市调总结,上交营销总监。
14)每周召开一次周例会,召集所有销售人员参与,总结本周存在问题,分析每位销售人员的优缺点,预定下周销售目标。
3.职务权限
1)销售现场的管理权。
2)本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。
D、销售主管
1.直接上级:营销总监、销售经理
2.工作职能
1)服从销售经理安排,协助销售经理做好售楼处日常工作。
2)协助销售经理做好前期市调工作。
3)协助销售经理做好销售人员的上岗培训。
4)协助销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。
5)收取销售人员和见习销售人员填写的客户来访登记表,汇总交销售经理。
6)负责客户档案的建立工作。
3.职务权限
1)协助销售经理进行销售现场
管理;
2)销售现场的执行权、销售调控的建议权。
E、销售员/置业顾问
1.直接上级:销售经理
2.工作职能
1)熟练掌握本项目的业务知识
2)建立并处理好与客户的关系,保持良好的形象。
3)及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。
3)处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请销售经理解决。
4)服从销售部的统一纪律及管理,负责自己销售工具的完整,自觉保持销售现场的清洁。
5)根据自身在销售中遇到的问题,随时向销售经理汇报、建议。
6)严格按照轮换制度接待上门客户,注意加强自身销售技巧的学习和经验总结。
7)维护销售部同事之间的团结。
8)遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。
3.职务权限
销售现场的执行权、销售调控的建议权。
F、行销员/促销员
1.直接上级:销售经理/主管
2.工作职能
1)熟练掌握本项目的业务知识
2)建立并处理好与客户的关系,保持良好的形象。
3)及时进行项目推广所需的各项工作,向客户推介项目。
4)服从销售部的统一纪律及管理,负责自己销售工具的完整,自觉保持销售现场的清洁。
5)根据自身在销售中遇到的问题,随时向销售经理汇报、建议。
6)维护销售部同事之间的团结。
7)遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。
3.职务权限
项目推广区域的执行权和建议权。
G、办公文秘
1.直接上级:项目总监、营销总监、销售经理
2.工作职能
1)负责每天销售部人员轮休、考勤的登记及统计。
2)负责销售部人员工资结算、佣金统计及销售费用的核算与发放。
3)负责公司文件处理、会议记录、资料输入等文案工作。
4)协助公司进行销控,5、统计成交客户资料。
6)协助统计、收录、整理客户档案。
7)采购、核发办公用品。
3.职务权限
对销售费用、员工工资及考勤实施监督。
H、销售文员
1.直接上级:销售经理
2.工作职能
1)协助销售经理完成销售现场、到访客户及进线电话资料统计。
2)协助销售经理完成每天销售部人员动向的登记及统计。
3)负责协助销售经理进行销控并统计购铺客户资料。
4)负责协助销售经理管理销售人员轮换制度的执行。
5)负责协助销售物料的准备工作及相关后勤保障。
3.职务权限
对销售人员轮换及人员动向实施监督。
篇2:公司营销部职能（5）
公司营销部职能(五)
1目的
明确营销部管理职能,强化公司产品的营销管理,确保公司营销计划的全面完成。
2范围
公司营销部。
3责任
营销部经理负责履行本部门管理职能,总经理、副总经理进行监督、检查。
4内容
4.1营销部是在主管副总经理领导下,负责全公司的市场调研、广告推广、产品销售、售后服务等方面工作的经营部门。
4.2负责公司各类产品的市场需求调研,收集消费者对产品的各种意见和建议,并反馈给有关部门。
4.3负责公司各区域营销网络建立、广告推广及产品推销工作。
4.4负责与经销商签订产品购销合同,并按合同开展产品发货和货款回收工作。
4.5负责对重点客户进行促销及导购工作,并为客户提供售后服务。
4.6负责公司内产品的销售统计工作,并建立销售记录管理台帐。
4.7负责按GMP要求,编写本部门GMP文件。
4.8负责对本部门使用的各种有形和无形资产的管理。
4.9会同有关部门对主要客户进行走访。
4.10负责建立健全本部门所辖事务的各项规章制度、销售管理程序。
4.11积极与公司内其它各部门加强沟通和协作,保证本部门经营目标的全面完成。
4.12定期向总经理、副总经理汇报本部门工作,并完成其交办的其它工作。
篇3:部门职能说明书:房地产集团营销中心
房地产集团营销中心部门职能说明书
部门基本信息
部门名称:营销中心
分管上级:副总
下属部门:无
部门本职:负责项目的可行性研究,为土地获取有力市场依据,负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作
部门宗旨:在保证企业销售目标实现的同时,不断提出和获取新项目,为公司持续发展提供业务保障,进行公司品牌及产品品牌的策划与管理,不断提升品牌知名度和美誉度
职能描述
主要职能
1.计划制定:根据集团的发展方向和近远期目标,拟订市调计划;组织拟订项目总体规划和项目开发计划;根据各项目总体规划和开发计划及公司品牌定位及品牌管理要求,拟定公司年(月)销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划及推广费用预算;根据项目进展情况,拟订公司营销部门人力资源的培养、储备计划;
2.市场研究与项目研究:定期收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料,撰写投资意向书呈上级领导;根据市调计划,负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析,提交可行性研究报告;组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作;根据项目总体规划及开发计划,对投资项目组织开展市场调研,进行市场分析,对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划,形成项目策划报告,为上级领导经营决策和产品设计提供依据;针对市场变化,及时作出判断,提出产品调整建议上报上级领导;
3.项目规划:组织拟订土地开发总体规划,并根据总体规划,组织拟订项目开发计划,负责向项目公司移交前期策划的相关资料;
4.品牌管理:根据公司经营理念及发展方向和规划,明确公司品牌定位,实施品牌管理,并对品牌管理工作提供指导、服务与监督;
5.项目策划与推广:参与设计方案讨论,并提出建议;根据品牌定位,负责组织策划、实施产品广告和参加各类参展活动;定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况,评价各类广告的实际效果和影响力,根据公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势,提出适合本公司的专业策划建议;根据年度品牌和产品推广计划,组织实施品牌及产品的推广,并对推广效果实施评价;
6.销售管理:根据销售计划,结合项目销售进度,全面细致的做好楼盘销售管理工作,及时提出营销策略调整建议;在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务,为楼盘销售发掘潜在客户;
7.媒体管理:组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作,并对合作伙伴进行定期与不定期的评价,优化资源整合优势;负责各媒体推广效果评估;协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系;
8.客户管理:汇总客户资料及销售合同档案,并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动,收集客户需求动态信息;
一般职能
1.物业管理:根据招投标管理制度,负责招标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件,组织招投标委员会进行招标评审,对评审结果与投标单位及时沟通,负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作;组织物业管理单位参与项目的前期策划,为后物业管理优质服务提供保障;
2.制度建设:拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度,建立和完善营销业务流程,并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;
3.业务培训:对本部门人员进行营销策划知识培训,保证本部门人员具备良好的业务能力,同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务;
4.沟通协调:收集长三角各地房地产市场信息,建立与长三角房产中介服务机构的业务关系;做好与技术中心、物业管理、工程管理部等公司相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;
5.其他:及时完成其他日常管理工作及上级交给的其它临时性任务;
主要责任
1.保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性;
2.保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性;
3.保证前期策划、筹备工作如期完成,前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内;
4.保证实现公司各项目销售目标;
5.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为;
部门权力
1.根据部门工作需要,提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力;
2.要求集团公司各部门、各项目公司按本部门要求提供相关信息、资料,配合做好项目可行性研究、项目总体规划、项目开发计划等工作的权力;
3.根据工作需要,推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴的权力;根据合作伙伴的工作配合情况,提出更换合作伙伴建议的权力;
4.根据公司财务管理制度,按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力;
5.在部门职能与权力范围内,按公司制度自主开展工作的权力;
6.依据公司各项制度享有的其他权力;
关键指标:可行性研究报告数、成本差异率、营销费用、计划目标达成率(市调进度、销售收入、销售进度)、客诉处理及时性、重大失误或违规次数
岗位设置:总监、企划专员、销管专员、项目营销策划部经理、项目销售经理、项目策划经理、项目策划专员、项目销售专员、项目客服专员