大堂副理工作岗位职责

大堂副理这一岗位一般出现在酒店及娱乐场所。那么,这一岗位的岗位职责是什么呢各位制度职责大全大堂副理若想了解,可阅读以下这份大堂副理岗位职责范本。

1、按公司要求,协助经理完成前厅部的各项工作计划及工作安排;

2、与本部门和其它部门员工紧密配合,带动员工完成部门各项工作安排和计划,并确保落实;

3、按公司规范内容,协助经理对前厅部新进人员进行传帮带工作;

4、协助经理(制度职责大全经理)对员工予以严格、细致的监督;

5、及时进行买单和客户意见的收集工作;

6、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。

岗位职责要求:

1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;

3、参加部门各项会议活动,充分了解经理工作安排的意图;

4、主持召开每日部门例会,起到公司意见上传下达的作用;

5、按照副总经理(制度职责大全副总经理)的工作指令,负责分配部门员工的工作区域,宣传注意事项;

6、带领和协助员工进行服务工作;

7、随时注意员工的服务状况,并予以严格、细致的监督,并随时提醒或进行记录;

8、进行本部门员工各项业绩的统计工作,提供每月优秀和最差员工的评选提供必要的数据;

9、及时提醒上级在工作中出现的遗漏;

10、负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计(制度职责大全统计);

11、关心服务员(制度职责大全服务员)的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助。

篇2:酒店大堂副理试用期考核试题

酒店大堂副理试用期考核试题

一.填空题

1、“宾客至上,服务第一”是我们的宗旨。

2、“防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发生是中心每位员工的义务。

3、质检工作要掌握三个平衡,分别是、、

4、服务中的三轻指说话轻、行走轻、操作轻。

5、奖惩的宗旨有功必奖、有过必究、小过即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如发现可疑人员应认真盘查、询问、确认身份。

7、四个一流分别是队伍一流、管理一流、服务一流、设备一流。

二.中英文翻译

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得预付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

请问您打算逗留几天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

请你填写这张登记表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很乐意为你们服务。

5、带您去前台。请这边走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、对不起,我们没有空房了,不过,我可以介绍您去神州宾馆,那是四星级酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:酒店大堂副理岗位职责（6）

酒店大堂副理的岗位职责(六)

1、协助前厅经理组织、指导和协助前厅活动,并保证前厅部的顺利运作和有效的行政管理。

2、倾听并处理客人意见、建议和投诉,并通知有关部门经理以引起重视。

3、在大堂和其它公共场所巡视,在需要帮助的地方采取正确措施。

4、对客人的要求引起高度的重视,并保证满足他们的要求。

5、熟悉前厅的电脑系统和酒店所有的政策和工作程序。

6、与工程部、客房部协调以保证所有的客房都可以出售。

7、与保安部协调并密切配合保安部处理酒店发生的犯罪行为。