清洁人员:岗位说明书

一、工作职责范围:

主要负责公司1-6层的所有公共地面、各层楼梯扶手、公共走道(包括六楼楼面);三层整个楼层,四层办公室,会议室及公共区域和领导办公室的卫生保洁工作。

二、卫生保洁员岗位作息时间(进入岗位):

星期一7:00--------4:30

星期二至星期五上午7:30------4:30

三、各场所卫生标准及要求:

1.必须每天两次打扫地面卫生、厕所卫生、走廊卫生。每天一次拖楼梯、擦洗楼扶手,每周三次(一、三、五)擦洗瓷片及墙壁,做到全天干净。

2.走廊过道:1-6楼每天至少打扫1次,保证地面清洁,无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;

3、楼梯扶手:1-6楼每天至少打扫1次,保证地面无污迹,扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;

4、及时清除四层各办公室垃圾筐内的垃圾,并送运到指定

5、卫生间:各楼层卫生间,每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池境面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;

6、会议室:地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦一次。

7、三层楼面:三层每个月必须至少打扫三次,包括地面,三层内存放的货物、玻璃窗;展示厅内的展示品、展示台架和玻璃。

8、四层所有办公室:

(1)地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。

(2)窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。

9、6层的地面每天中午饭后必须清扫一次,确保地面清洁。(厨房及室内、饭桌桌椅由厨房人员清理)。

10、因工作需要,必须随叫随到,愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务;

11、如有必要,应自觉帮厨,协助炊事员搞好厨房工作。

四、纪律要求

1.尊重领导,服从分配及管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律;

2.每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作;

3.上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗。

4.节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报;

5.注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。

6.热爱自己的本职工作,能吃苦耐劳,不怕脏、不怕累,全心全意的投入到自己的本职工作中。

篇2:清洁公司现场工作人员考核淘汰制度

清洁公司现场工作人员考核、淘汰制度

1.0目的

提高现场的清洁服务质量,提高职工的工作绩效。

2.0范围

适用于公司除仓管员、组长、副领班外所有职工。

3.0职责

3.1行政中心负责职工考核的统一组织,结果的登记、应用。

3.2品质中心负责对现场考核的实施进行监控。

3.3分部负责人负责对所属职工进行考核。

4.0定义

4.1考核:职工考核由工作业绩考核和工作表现考核两部份组成的,总分100分。

4.2工作业绩考核:分清洁质量和岗位职责两项进行考核。

4.3工作表现考核:分行为规范、工作态度、服务意识及培训学习四项进行考核。

5.0程序

5.1主管/班长每天到各岗位轮流检查,根据《职工绩效考核表》的考核项目对各岗位职工进行考核。

5.2主管/班长将检查结果记录在《清洁服务检查记录表》中,并经责任职工及现场负责人签字确认,下午下班时张贴在分部公告栏上,把检查结果向各岗位职工公开。

5.3"清洁质量"项考核

5.3.1在清洁质量考核中,不合格项的详细判定说明参照各现场制定的《清洁质量检查标准》。

5.3.2轻微、一般不合格给予一天的时间整改,如果整改效果达到标准,则不给予扣分;严重不合格不给予整改时间,直接给予扣分。

5.3.3主管/班长于第二天下午把第一天检查的结果再去复检,检查是否有整改,整改效果是否合格。

5.3.4轻微、一般不合格在同一个地方同一个星期内连续出现二次者给予直接扣分,严重不合格则加倍处罚。

5.3.5公司组织的月检中发现的不合格直接给予扣分。

5.4主管/班长每月将考核结果统计,根据《职工绩效考核明细表》填写《职工考核一览表》,并公告栏上张贴《职工考核一览表》。并于每月底汇总,于次月5号前交行政中心审批,批准后由各分部公布结果。

6.0考核计算

考核分类考核单项单项分权重公式

工作业绩考核清洁质量100分0.35个人考核得分=∑考核单项得分*权重

备注:100分以上按100分计算,0分以下按0分计算。

岗位职责100分0.15

工作表现考核行为规范100分0.15

工作态度100分0.10

服务意识100分0.15

培训学习100分0.10

7.0绩效等级

等级等级说明标准绩效工资(元)比例

A杰出91分以上505%

B优秀81-90分3010%

C良好71-80分1015%

D称职61-70分060%

E须改进51-60分-1010%

F不称职41-50分-30

G严重失职40分以下-50

7.1考核结果为61分以上,即D等以上方为合格。C等以上有绩效工资奖励,E等以下给予负绩效工资处罚。

7.2每一等级都有相对应的人员比例要求,各分部负责人须严格按照此比例进行考核分配。如出现各级考核分数的人员超出规定比例,则按顺序取高分者,其余人员顺延到下一等级。

7.3特殊情况需进行调整的,须报区域经理批准,并在《职工考核一览表》后详细写明原因。

8.0考核结果的使用

8.1员工收入的增加,和员工能力技术管理范围的提高相结合。行政中心根据考核结果计算职工的绩效工资,与当月工资同时发放。

8.2考核结果除用作发放绩效工资外,还用于评选优秀职工、薪酬调整、职务升降、岗位调整等的重要依据。具体如下:

A.评选优秀职工:各分部考核成绩最优秀的职工为优秀职工的直接候选人。

B.薪酬调整:年度平均考核成绩为"A"者,下一年加薪8%;为"B"者,下一年加薪5%;"C"者,下一年加薪3%;为"D"者,其薪酬待遇保持不变;年度平均成绩为"E"、"F"、"G"者,下一年视情况降薪5%-8%。

C.其它:在各项工作中作为重要参考资料使用。

8.3年度平均成绩为"E"、"F"、"G"者,公司除给予降薪外,可将视为绩效考核不合格,予以开除。

8.4奖惩单次在30分以上的除进行考核分数记录外,还将直接开具《奖励通知单》或《过失通知单》给予即时的经济奖励或处罚。奖罚标准为$1元/分。

9.0相关支持性文件

9.1QR-WI/*-R11-01《职工绩效考核表》

9.2QR-PD20-01《清洁服务检查记录表》

9.3QR-WI/*-R11-02《职工考核一览表》

9.4QR-WI/*-R02-09《离职手续完善表》

9.5QR-WI/*-R11-03《奖励通知单》

9.6QR-WI/*-R11-04《过失通知单》

9.7QR-WI/*-R11-05《职工绩效考核明细表》

篇3:清洁公司人员招聘岗前培训监管制度

清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度

一、员工的招聘:

我公司根据客户不同的需求,招聘不同层次的清洁工人,一般来说,有如下要求:

1、形象:五官端正、自然大方;

2、年龄:办公楼服务人员40周岁以下,厂区、学校45周岁以下;

3、文化程度:初中以上(个别头脑灵活,能吃苦耐劳的适当放宽);

4、综合能力:口齿清楚,能清楚表达个人的看法;个人礼节较好。

二、管理人员的选拔、招聘:

对于管理人员,我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选,有的也从外面招聘,招聘条件如下:

1、形象:健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼;

2、年龄:28岁以上,38岁以下;

3、文化程度:高中以上;

4、综合能力:口齿清楚、流利,有较强的表达、协调、领导能力;思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。

选拔的人才须符合下列条件:

1、工作积极,能吃苦耐劳;

2、听从指挥,遵守公司各项规章制度;

3、在公司工作满一年时间;

4、有一定领导、协调能力的;

三、岗前培训

*我司在工作开始之前,需要培训及准备时间为7天。

*员工到位前,需要培训时间为3天。

公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工素质教肓,树立"顾客至上"的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

培训内容包括:

1、劳动技能培训:包括现场技术、技能培训,使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;

2、行为道德培训:含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止;

3、安全知识培训:培训方式有,A、现场讲解、示范;B、工作实践中的业务指导;C、电视录相教学等。

四、岗位培训

对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望,工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空作业等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。

培训内容包括:

1、物料的使用控制;

2、常见的各项专业清洁;

3、特殊清洁的技巧与程序;

4、常用清洁机械的日常保养规则。

五、管理人员培训

由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员,公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。

经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,有很强的团队意识,有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这批德才兼备的人,以高标准的专业技术、技能,完成低成本、高效益的清洁服务工作。

培训内容包括:

1、员工的培训和巩固;

2、员工的思想教育及企业文化的宣传;

3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。