汽车市场专员岗位工作职责

职责一:汽车市场专员岗位职责

1.了解并分析各大商户需求,锁定本地市场动向,拓展及维护新老商户,与各商户建立长期稳定的区域商户关系,并不断开拓业务渠道;

2.了解并根据商户需求,并结合消费者消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作;

3.执行公司的销售策略及政策,达成业绩目标;

4.与公司各部门有效配合,并快速有效地解决商户项目上线前后所遇到的问题及突发事件,及时处理来自商户的投诉、反馈、建议等,以提高满意度;

5.充分挖掘自身工作潜力,收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等,对公司提出参考意见,并树立企业形象。

职责二:汽车市场专员岗位职责

1、网络宣传及时、准确;

A、每周发网络软文不少于15篇;

B、自行组织软文内容;

C、每周五16:00将网络骑兵上传至营销推广——网络骑兵窗口;

D、微博每日不少于120个字(自创);

2、车展、店头活动、巡展准备及时、全面,有完整的总结;

车展:

A、活动现场布置;

B、照片收集齐全;

C、有完整的总结(费用明细、总结表、照片);

店头活动:

A、每周两次大的店头活动,按计划执行;

B、店头活动现场布置;

C、照片收集齐全;

D、有完整的总结(费用明细、总结表、照片);

巡展:

A、助成物准备、资料提供;

B、活动总结完整(照片、总结表)

3、468文件:

A、每月的468文件于次月的二号整理完毕并寄至总部

B、报纸、网络的投放评估表完整;

C、样报、发票、合同收集齐全;

4、展厅布置:

A、每月月初给上月冠军团队拍照,并晒出来,及时更新荣誉榜;

B、新闻看台,每月至少更新一次,将活动照片、样报收集好,展示上去;

C、每周六展厅用汽球或其它可以布置的物料布置,以增添周末气氛;

5、其它:

A、总部通知按时执行(如几时要上传什么文件,要布置什么)

B、样报发票如对方未送来,则在月底前去收集回来;

C、保持展厅助成物整齐,无损坏(车顶牌、车型牌、海报、挂轴);

职责三:汽车市场专员岗位职责

1、根据行业市场情况,做好相关市场活动的策划、宣传和推广计划的实施工作;

2、能偶撰写公司推广方案,负责公司产品在网络和行业期刊的文案撰写;

3、参与制定年、季、月度市场推广方案并督导、执行;

4、收集市场信息及行业动态;

5、公司展会活动的策划与筹备;

职责四:汽车市场专员岗位职责

1、公司对外品牌的推广

2、市场品牌推广活动执行

3、客户信息的收集与分析

4、意向客户的回访及邀约

5、客户到店后配合SA做好客户的接待工作

职责五:汽车市场专员岗位职责

1、在市场部经理的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公司年度市场营销(市场营销管理)信息调研计划及预算,提交调研报告。负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。

3、竞争产品信息的收集、整理与反馈(包括生产商的详细资料)竞品陈列情况(包括陈列位置、陈列原则、排面大小、产品外包装的整洁情况、陈列柜是否整洁干净。)

4、竞品的促销方式,竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。

5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。

6、主要几家企业信息的收集包括:地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

未开发区域、开发区域、刚入市区域。

7、区域市场操作思路与操作模式。

8、促销活动、广告的创意与策划等。

9、消费者心理、消费者消费习惯等调查。

10、促销品信息的收集、整理与反馈。

11、媒体信息的收集、整理与反馈。

12、业务流程的了解与熟悉

13、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售情况。

KA卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。

14、竞品品项,产品结构对比、价格策略、市场销售情况、畅销品项

15、负责各区域市场信息的指导、协调与管理,通报市场动态、公司基本状况及应对策略。

16、市场部经理的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。

17、责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。

18、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理,对各项广告投入进行备案,提交季度广告分析报告。

19、负责公司企业形象的策划与实施。

20、市场部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

21、负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

22、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。

23、负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。

篇2:燃气公司市场开发专员职责

燃气公司市场开发专员岗位职责

1、负责区域市场的调研工作,及时准确的将有价值的信息上报部门经理;

2、负责协调,沟通项目属地的政府、企业、客户等所有社会关系,建立良好的工作平台;

3、负责协助公司技术部勘查现场及提供客户报装资料;

4、负责协助解决公司工程部现场施工中的问题;

5、负责协助财务部按时,足额收回客户的报装费;

6、完成经理交办的其他工作。

篇3:公司客户（市场员）服务专员工作职责

公司客户服务专员(市场员)的工作职责

一、基本要求

1、清楚做工作的地点

2、明白做工作的时间

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的对象

5、掌握工作的方法与程序

二、基本原则

1、按绩效付报酬,按工作成果的数量和质量,用明确、客观、易于核实的标准来度量;

2、辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历等作标准。

三、基本职责

(一)工作流程

开拓新客户→送书、推广、介绍、策划→签合同、收款→收接交稿件

↓

收款←评书、送书←认定上刊←填写版位单、新增、变价单

1、开拓新客户

1)原则:客户是上帝,坚持客户至上的原则,真诚对待客户。

2)途径:行业内杂志、业内展览会、已有客户介绍等。

2、送书

1)不论天气情况如何或个人因素如何,都要坚持不懈在规定时间内将书送到。

2)送书同时将公司下发的招商函、业务说明等及时送达企业。

3、推广

1)努力学习本行业专业知识,熟练掌握本商务网有关广告业务的运作方式,具备良好的公关技巧,积极推进公司业务,扩大本商务网的业内影响;

2)前期:业务知识的准备、着装整齐、提前预约、了解企业基本结构状况、负责人情况和广告投入量、带齐必备物品(宣传册、书、合同、报价单、名片、招商函等)等;

3)推广手段:本地客户为面访;外地客户为电话联络、展览会面访结合;

4)目地:让客户从提防变成接受你、信任你;

5)初步接触后:有契而不舍的、蚂蚁啃骨头的精神;

6)客户服务专员的工作实行量化考核管理,每天应认真填写工作日志及客户走访表,每天上交部门主管。每月根据工作质量和业绩情况发放提成与奖金;

7)对于部门指定的潜在客户,客户服务专员必须进行全方位的争取,并按部门要求完成客户调查、客户信息采集等工作:

A、外地客户:做好工作日志及电话记录,对客户的需求(广告策划等)与部门管理人员反馈作出方案,及时作出回复;

B、本地客户:做好"客户跟踪表",清楚客户需求,及时作出应变。

4、介绍

"网+刊"服务项目要记清楚,发行情况、栏目设置、广告版位及报价、签合同的管理规范、全年将参加的业内活动、新业务招商函、网络规划等。

5、策划

根据客户情况,做出符合条件的宣传方案。

(二)签合同

1、在各项广告业务发生前,应与客户签订广告合同,签订合同时必须细致认真逐项填写,并先由客户盖公章;回公司后交主管、经理审核并在合同正面签字后方可到运营管理中心盖**广告合同章;

2、客户服务专员在接稿时应对广告内容进行检查,涉及到敏感词汇须要求企业出示相关证明或进行删改,不清楚之处应与企业核实后誊写清楚,并督促制作人员按照客户要求及时出具激光样以使客户有充裕的时间进行看稿和修改。

3、所有广告业务合同一式三份,双方盖章后一份交财务部存档,一份交部门合同管理员分类存档,另一份交给企业广告负责人。

4、注意事项

1)字迹清晰,所有需要填写的部分均需填写,或用"/"划掉;

2)传真件与复印件,财务章、合同章与公章,签章与合同主体,签章与营业执照名称必须一致;

3)媒体名称应填写全称,如"**商情广告?影音商务网";

4)版位要求填写正确;

5)应适当将付款时间定为预收、约定时间结款,防止最终结款时出现问题;

6)客户如有特殊要求,不能肯定时要迂回,不要在企业处往公司打电话请示,而应回到公司后再请示做出决定,并及时给予企业答复;

7)对于外地客户的长期合同要求企业先盖章后寄到公司,公司盖章后再寄一份给企业;

8)版面创意、出胶片,代印刷资料;

9)入网合同的服务项目要认真履行,广告按合同承诺执行如因企业原因合同无法继续履行,应要求企业出具书面说明;

10)所有刊登广告的客户必须具备法人主体和合法的经营范围,客户服务专员在签定合同之前,必须向客户检查并索要:营业执照副本复印件、经营许可证书、其它有关法律事实的证明文件。上述文件须在部门备案存档。

(三)收接稿件

1、企业提供菲林,注意尺寸是否正确,最好请企业同时提交打样,企业如无特殊要求,胶片不退还;

2、收取广告稿应注意"齐、清、定"原则。

(四)认定上刊

1、客户服务专员应本着对客户负责的态度及时对客户的广告进行更新,每周带认定单、广告样稿(报刊)到企业认定广告,每份认定单(广告样稿)必须有企业广告负责人签字或盖章,任何人不得代替企业认定广告内容;如是外地企业,则采取如下方式:

1)发E-MAIL认定,企业下载后盖章,签字回传;

2)发传真认定,企业认定后签字,盖章回传,核实无误后,即可上刊。

2、广告在校对无误、企业确认后,方可上刊。在需要临时调版时要提前向客户说明,征得客户同意,以减少刊出后纠纷;广告版面、金额及上刊等情况如有变化,需及时填写工作单交管理人员;

3、随时提醒企业在报价有效期内货源充足,不得为招揽用户故意报低价;

4、续网需提前一个月续签,广告合同到期前15天提前续签,到截止日仍未续签的广告禁止刊登。

(五)出书之后

1、评书:拿到新书,先笼统翻阅一遍,若发现重大问题(即将影响回款),不要急躁,及时通报经理,以便通知印刷厂返工。

2、送书:

1)本地客户由客户服务专员亲自送书;

2)外地企业由发行部负责寄书,新客户填写寄书通知单;

3)对其他企业、其他杂志不允许在客户面前批评或攻击;

4)合理搭配时间,提高工作效率。

3、及时、按集团要求报送《出片报表》和《印刷明细报表》,具体要求见第八章相关规定。

(六)收款

1、准确无误核算企业广告费用,当月末结算入网费,每月13日前结算上月广告费及杂项费用。

2、客户服务专

员在签合同时应适当将付款时间定为预收、约定时间结款等方式,以防止最终结款时出现其它问题;客户如有特殊要求(如版位、优惠等)不能肯定时要迂回。

3、客户服务专员对于所负责每项业务的发生应加以书面记录并形成习惯,应按广告合同约定的付款方式安排好广告款的及时回收工作,所收回的广告款不论是现金还是支票,必须在当天下午下班前交到财务部。

4、因客户服务专员或我公司其他人员失职(误)而导致客户拒付广告费,除了该责任人承担此广告费外,还要有该责任人的主管与客户服务专员共同去客户处道歉。