客房检查内容标准职责
客房检查的内容和标准
项目内容和标准
一、卧室
门是否擦洗干净,把手上有无污迹
门转动是否灵活,有无吱呀声
房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全
门锁后是否挂有"请勿打扰"(请速打扫)牌
门后磁吸是否起作用
壁柜有无灰尘,衣架及衣架杆是否有积尘
门轨有无损坏,柜门是否完好
衣架、衣刷、鞋刷以及洗衣袋、洗衣清单是否配齐全
柜内的自动开关电灯是否正常
天花板有无蜘蛛网
有无裂纹和小水泡(如有说明天花板漏水,应及时报修)
窗户窗框、窗台有无灰尘,窗玻璃是否已擦净
窗帘有无破损,是否干净,窗帘轨、钩是否完好
灯天花板灯、台灯及壁灯等灯具有无落灰
开关是否完好
空调运转是否正常
开关上有无污迹
床床铺得是否匀称、平展
床罩、床单、毛毯、枕套、床头板及床架是否干净
床脚是否稳固
床头柜有无灰尘
音响、灯光以及电视等的开关是否灵用
叫醒钟是否准时,电话机是否正常、干净
台面上有无放置在床上吸烟的卡片
茶几茶几部位是否擦净,烟灰缸有无清洁
火柴、茶叶有无配备,茶杯是否干净、足数
冷热水有无备好
写字台桌椅及沙发各
部位有无灰尘,抽屉内外是否干净
文件夹内的欢迎词、征求意见表、电视报、饭店简介、疏散图、明信片、信封、信纸、圆珠笔等是否配齐
电话号码簿以及电视节目单是否按规定放置
电视机荧光屏、外壳及电视机架是否干净
音响是否良好,图像是否清晰、稳定
行李架是否干净、稳固
垃圾桶垃圾有无处理,桶内外有否已清洗干净
地毯是否干净,有无污迹或破损
二、卫生间
门门锁是否清洁、正常
灯天花板灯、镜灯有无落灰
开关、插头是否灵用,有无损坏
地板是否清洁、有无打蜡
墙壁瓷砖是否干净、有无破损
浴缸缸内是否干净,有无污迹或毛发
冷、热水龙头及浴缸放水用塞子是否正常(由服务员检查)
沐浴帘是否干净、有无异味
杆、钩是否好用
毛巾架是否牢固、干净
抽水马桶有无消毒、有无封条、有无异味
马桶盖、坐圈及桶内外是否已清洗干净
洗面池内、外侧有无污迹、水珠
化妆台台面有无落灰,镜面有无污迹或水珠
排风口是否干净
用品配备四巾、香皂、卫生纸、浴帽、牙具、口杯等卫生用品是否配备齐全,并按规定位置放置。
签署人:z物业管理有限公司
篇2:酒店客房从业人员健康检查培训个人卫生制度
酒店客房从业人员健康检查、培训及个人卫生制度
一、客房从业人员必须按规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗操作。每年体检一次。
二、凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病(包括病毒携带者),活动性肺结核,化脓性、渗出性皮肤病以及其他有碍卫生的疾病(腹泻、咳嗽、发热、呕吐、手外伤等)不准上岗。客房从业人员凡患病、有疾病先兆必须向单位报告,患者本人与其他知情健康从业人员均不得隐瞒。
三、上岗前必须穿戴清洁的工作衣佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋。工作前接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。
四、保持个人卫生,勤洗手,勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽,不随地吐痰,不乱丢废弃物。不得留长指甲、涂指甲油以及戴戒指等手饰。严禁在工作场所内吸烟、随地吐痰、揪鼻涕、搔痒、掏耳朵、剔牙和嘻戏打闹。从业人员应保持良好个人卫生,操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲,涂指甲油,佩带饰物。
五、每名从业人员配有的工作服须定期清洗,保持清洁。
六、不准把私人物品、有害物品带入工作间.
篇3:酒店客房卫生设施设备检查标准
酒店客房卫生、设施设备检查标准
总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
一、客房房间卫生检查项目及标准:
房门部分:
(1)门铃无松动,无异声;
(2)门号牌无松动,铜面光亮,字迹清晰;
(3)门锁开启正常,保险舌无失灵;
(4)门活页正常;
(5)防盗链无松动,非常口方位指示图悬挂正常+*;
(6)闭门器开关正常;
(7)房门上的油漆无脱色或破损;
(8)门框上无积灰。
空调柜部分:
(9)空调无噪音;
(10)空调口无积灰,网页整齐;
(11)排风口无积灰;
(12)维修口关闭无积灰。
衣柜部分:
(13)普通衣架4个,豪华衣架4个,西裤架4个,粉红色衣架2个按要求摆放到位,无破损,油污;
(14)保险箱开关正常,表层无灰尘,底部无积灰,内部无杂物及积灰,使用说明上无灰尘,无褶皱破损,电量充足;
(15)衣柜门开关正常,衣柜灯开关接触正常;
(16)两个备用枕头按要求摆放整齐,枕头及枕套无污渍、毛发、破损,无异味;
(17)两件浴衣按要求摆放,浴衣套无破损,浴衣清洁完好无污渍、破损,质地柔软,酒店标志清晰;
(18)鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置;
(19)擦鞋器封口正常;
(20)擦鞋布按要求摆放干净整齐;
(21)擦鞋筐内及底部无杂物,筐体无破损;
(22)衣刷干净,无杂物粘在上面;
(23)衣柜四周木架上无积灰;
(24)挂衣杆无积灰;
(25)百叶门是否有积灰;
(26)客用雨伞使用正常,无破损;
(27)衣柜内无杂物;
(28)对客卡片上无污渍、破损。
行李柜:
(29)行李柜边无破损,油漆无脱色破损,橱门开启正常;
(30)行李柜内无杂物及客留物,橱门上无划痕;
(31)行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。
电视柜:
(32)电视柜抽屉拉动顺畅,内无杂物;
(33)电视柜橱门开关正常;
(34)洗衣袋按要求整齐摆放;
(35)洗衣单无褶皱污迹按要求摆放,填写房号正确,;
(36)备用被上无污渍、毛发,无异味,按要求摆放整齐;
(37)电视机插头插在规定位置上,开关正常,电视机屏幕上无污迹;
(38)电视机画面清晰,频道按要求调好,音量调至在规定的位置上;
(39)遥控器操作正常;
(40)电视机上无灰尘,底部无积灰;
(41)电视机垫板拉动正常,底部无积灰;
(42)电视柜顶部无积灰,花瓶上无灰尘,花瓶内无杂物;
(43)电视节目预报单按要求摆放整齐,字迹清晰,节目单完好无破损;
(44)电视柜油漆光亮,无脱色,橱体无破损,底部无黑迹。
写字台:
(45)写字台桌面光亮,无灰尘、杂物,桌面上无印痕、划痕、碰痕;
(46)写字台抽屉内无杂物,拉动正常,把手无松动;
(47)《服务指南》夹皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(48)《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹,内容与实际相符;
(49)“服务夹”皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(50)“服务夹”中物品齐全,印刷品无褶皱或破损,圆珠笔使用正常;
(51)报纸摆放整齐、无灰尘;
(52)假花筐内无积灰,花叶新鲜艳丽;
(53)电话机是否光亮无黑迹,凹位无积灰;
(54)电话线按规定盘放,无黑迹,未扭结;
(55)笔筒上无胶痕、破损,笔筒内物品完好齐全;
(56)烟缸光亮无破损,内无杂物,缸底光滑不磨桌面;
(57)火柴盒无划痕、污渍,火柴按规定数量备齐、无断裂,火柴头无划痕;
(58)台灯灯罩接缝处应在侧面,灯罩上无积灰,灯罩无破损、起鼓;
(59)台灯开关正常,灯泡上无积灰;
(60)写字台腿部无黑迹,积灰;
(61)鲜花按规格摆放,无枯萎凋谢现象;
(62)垃圾桶内无杂物,垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。
迷你吧:
(63)各种酒水补充齐全,无损耗或过期,瓶盖封口严密;
(64)洋酒架上无积灰;
(65)小吃食品无过期或开封;
(66)酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足,酒杯内无污迹,杯子无破损;
(67)冰壶外壳无灰尘,污渍,内部清洁无水迹;
(68)冷水壶外壳无水迹、污渍,装满2/3的冷水;
(69)电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕,内部清洁无水垢;
(70)水杯杯套无破损,杯内无污迹,杯子无破损、水迹、手印;
(71)盖杯无裂痕、破损,杯内无茶迹,杯垫无破损、折皱及污迹;
(72)茶叶盒表面光亮无破损;
(73)茶叶盒内备有三种茶叶,每种各两包,按要求摆放整齐,无过期开袋现象;
(74)三个茶叶桶按要求配备茶叶,摆放整齐,桶上无划痕,字迹清晰,桶内茶叶无过期变质现象;
(75)冰箱插座插在规定的位置上,启动正常;
(76)冰箱外壳完好,速冻格无结霜现象(如有则要及时除霜,以免影响制冷效果);
(77)冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象;
(78)食品橱内有无杂物,橱门开关正常;
(79)食品橱油漆光亮,无脱色掉漆现象,橱面无划痕、碰痕;
(80)食品橱底部无黑迹,周围无杂物。
茶几:
(81)圈椅稳固无破损;
(82)圈椅座垫上无污渍,座垫下无杂物;
(83)圈椅腿部无污迹、黑迹;
(84)圈椅扶手无断裂、松动;
(85)茶几玻璃面光亮无破损,表面及底部无灰尘;
(86)茶几腿部无掉漆、积灰;
(87)水果新鲜、清洗干净、摆放整齐;
(88)水果刀、叉、餐巾清洁,按规定摆放整齐;
(89)致敬卡按规格摆放,卡上无污渍及褶皱;
(90)洗手盅无破损,水清洁无杂质;
(91)免费鲜花及礼物配送正常;
(92)落地灯罩干净无污渍,开关正常,灯泡无灰尘;
(93)沙发稳固无松动,腿部无黑迹,沙发缝内无杂物,沙发面上无污迹。
窗户部分:
(94)窗玻璃完好无破损,玻璃明亮整洁无污迹;
(95)窗槽内无杂物,窗台沙锅内无灰尘,无杂物,密封条完好无脱落、外露;
(96)纱帘下边距地面6.5±0.5cm,窗帘下边距地面4.5±0.5cm;
(97)纱帘上无污迹、破洞,房号标志按规定缝制;
(98)窗帘上无污迹、破损;
(99)窗帘盒及窗帘挂钩按规格配备,无脱落、掉钩现象。
壁画部分:
(100)壁画牢固按规定位置摆放,不歪斜;